医院医疗服务年度工作计划

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1、医院医疗服务年度工作计划　　年，我院将认真贯彻党的十七大精神和国家卫生工作的各项方针政策，遵守医院的公益性质和社会效益原则，全面落实科学发展观，以医院发展作为第一要务，以加快发展为主线，质量、安全与和谐为主题，以重点学科建设为抓手，管理和技术创新为动力，以新思路、新观念、新举措增强医院工作的生机与活力，首创医院工作的新局面。为进一步同一思想、明确目标，现就全年医院工作计划以下：　　一、指导思想：　　以伟人的理论和三个代表重要思想为指导，深进贯彻十七届三中全会精神，以三个代表重要思想为指南，以社会需求、群众满意和医院本身发

2、展的需要为标准，扎实抓好本职工作是统览今年医院工作全局的指导思想。　　二、整体目标：　　巩固医院管理年活动成果，依照医院等级评审验收新标准展开迎检工作，确保各项指标全面到达综合二级乙等医院标准；继续实施标准化、科学化、规范化管理，落实各项措施，进步医疗质量；强化服务意识，优化服务质量；有计划地培养引进人材，进步专业职员的业务技术水平；展开新技术、新项目，拓宽服务领域；加强重点学科和重点专科建设工作，打造医院核心竞争力，推动医院工作取得新的发展；继续提升医院综合实力，巩固地位；在学科建设、技术创新、经营理念、扩大外延服务、

3、分配方案改革等方面取得新突破，硬件设施进一步完善，服务态度进一步好转，经济效益和社会效益明显进步，医院综合实力及可延续发展能力明显增强，职工待遇进一步进步。全院业务收进增长15%，医疗性收进到达500万元。　　三、工作重点　　1、医疗质量建设。在认真贯彻基本医疗制度，基本诊疗规范、常规和标准的条件下，重点加强基础质量、环节质量和终末质量管理，全面落实管理年活动提出的各项工作要求。　　2、重点学科建设。抓好学科配套设置和学科建设规划，有计划地培养引进人材，进步专业职员的业务技术水平；展开新技术、新项目，拓宽服务领域；加强重

4、点学科和重点专科建设工作，打造医院核心竞争力，推动医院工作取得新的发展。　　3、进步运营效力。抓好开源节流工作，以培养新的技术服务为引擎，带动医院经济延续快速健康发展。严格控制医院运行本钱，多渠道筹集建设发展资金。　　4、基础设施建设。做好医院新一轮基础设施改造规划住院楼建设，依照工作规范标准完成设施配备。　　四、工作任务及措施　　1、医疗业务工作　　（1）强化质量管理：主要工作任务一是抓好教育，要强化重点职员，重点科室的管理意识，进步其执行各项规章制度和各级各类职员岗位职责，特别是医疗核心制度的自觉性。二是完善医疗安全

5、防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，严格处理医疗缺陷当事人和科室。三是以进步医疗质量、保证医疗安全为重点，定期专题研究进步医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织展开经常性专项检查，针对存在题目落实延续改进措施。医学教

6、育网搜集整理四是充分发挥院科两级质量管理组织的作用，强化科级质量管理组织的职责，落实环节质量控制的各项措施。五是根据管理年考评标准和医院等级评审验收新标准，完善有关制度及相应考评体系。加强业务知识培训，对医师依照

7、医师定期考核管理办法严格考核，强化医务职员三基三严练习，进步应急能力。　　（2）加强门急诊管理：加强专科科建设，对妇产科的门诊、内儿科门诊严格实行规范管理。在努力改善门诊设施条件，优化服务流程，落实便民设施，增强服务能力的基础上，重点落实以下工作：一是加强急诊急救职员的业务培训，进一步进步诊疗水平和突发事件的应急能；二是落实首诊负责制，进步急诊科能力，做到专业设置、职员配备公道，抢救设备设施齐备、完好，急诊会诊迅速到位；三是加强对急危重症患者的管理，进步急危重症患者抢救成功率。　　（3）加快技术建设。首先要抓好检验科实验

8、室建设，增加投进，进步质量，改善服务，增加医疗技术服务的经济含量。二是做好积极引进新技术、新项目，构成具有我院特点的技术服务体系。三是强化对技术建设的管理力度。医院将拟定技术建设项目管理办法，遴选鼓励技术建设项目清单，成立由院领导牵头的技术建设项目领导小组并出台与重点学科建设相匹配的嘉奖政策。　　（4）提升护理质量：一是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量到达标准要求。二是重点监视护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行回因分析，从中吸取

9、教训，提出防范和改进措施。医学教育`网搜集整理三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理职员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操纵用语、告知程序和沟通技能，培养护士建立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人材的上风，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。