连锁专业社会调研报告

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1、连锁专业社会调研报告对一个专业的调查报告连锁经营管理专业人才需求市场调研报告一、调查说明（一）调查目的经济的快速发展促使着社会信息瞬息万变，人才竞争也愈趋激烈。如何在社会中定位，找到自身的坐标成了高职人才培养所必需关注的问题。而在高职教育中，市场对高职学生各方面的要求是我们探索这片教育领域不可或缺的要素之一。为了解连锁企业对连锁经营管理人才的需求以及人才素质的要求，改进连锁经营管理专业教学模式，办出专业特色，进一步拓宽本专业毕业生就业渠道，在今年的暑假中，我系的连锁经营管理专业开展了对连锁经营管理人才需求的调研活动。（二）调查人员这次参与调查的人员

2、有：连锁经营管理专业负责人及连锁经营管理专业教师。（三）调查时间调研的时间：2013年9月10－20日（四）调查对象及方法本次调查主要通过对苏宁云商企业佛山公司进行实地参观、考察和与企业中层管理人员面谈的方式进行，辅之以问卷调研。其次为连锁经营管理专业的毕业生，进行典型性抽样调查。通过这次的调研，目的是希望能够对今后连锁经营管理人才的培对一个专业的调查报告养方面能够更加适应企业需求，在实务操作教学的过程中具有一定的针对性。（五）调查方案设计本次调查对苏宁云商企业佛山公司的调研内容分以下4个方面：1.企业对连锁经营管理类人才的需求情况；2.企业对高职

3、类连锁经营管理类人的态度、知识与能力的现实感受；3.企业对高职类连锁经营管理类人的培养要求；4.对连锁经营管理专业课程的看法。二、调研结果分析（一）行业发展现状与趋势。在苏宁“2013新模式、新组织、新形象”发布会上，苏宁董事长张近东表示，“云商”模式可概括为“店商+电商+零售服务商”，它的核心是以云技术为基础，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。云商模式不仅是苏宁跨越发展的新方向，也必将成为中国零售行业转型发展的新趋势。苏宁的云商模式的核心架构在于“店商+电商+零售服务商”的组合，其中线下店商与线上电商相比，最大的优势在于

4、线下的直接服务能力，线下可以让消费者有更直观、更全面、更多样的服务体验。（二）连锁企业人才构成调查中，我们了解到苏宁云商企业是中国最大的商业零售企业，为了在“网购商城”、“电子货架”上有所发展，必须要在连锁经营上有所突破，故对连锁经营管理类人才的需求也在增加。而连锁企业所需要的人才到底是什么样的人才呢，也就是说，怎样的连锁经营管理对一个专业的调查报告人才才能算是市场真正需要的人才，是不是一定就需要本科以上学历才算高级管理人才？本次调查中，我们发现其人员构成中，本科以上学历寥寥无几，高职高专学历也不是很多。并得出以下信息：1、连锁企业在人才需求上并非

5、依赖于学历；2连锁企业对人才需求在学历上呈金字塔分布；2、连锁企业对对人才需求的学历要求有很大的潜力。（三）企业对连锁人才的评价1、在本次调查中发现，企业选用市连锁经营管理专业人才时，不仅仅注重学历，更注重其实践操作技能和经验，以及对所在行业是否了解。出于与海外客户沟通联络的需要，众多外资连锁企业均要求这些人员须具备一定外语水平，能够使用外语与管理人员进行一定程度的沟通。2、能够熟练地使用计算机技术参与连锁企业的信息沟通在企业看来也很重要，现在连锁企业在总部和各门店间普遍使用信息化管理，职工在与个别各部门间很大程度上通过信息化沟通，因此企业对高素质

6、员工均有信息化操作的要求。3、较强的沟通与协调能力。企业对连锁经营管理人员的要求仅仅能销售产品是远远不够的，现在企业的要求包括了多方面，比如沟通、开拓、商务谈判、把握商机等能力，有的企业还希望你拥有广泛的客户资源。这就需要我们的连锁经营管理专业的人才应该注重管理经验的积累，注重沟通能力的培养，能快速建立人际关系网络并能顺利运用到实际工作中去，使得企业在市场的角逐中能够进行方案的策对一个专业的调查报告划与制作，并能对方案的实施进行控制与管理。4、良好的职业道德。在调查中，企业都谈到了毕业生的职业道德问题。在实际工作中，很多企业都遇到过毕业生离职带走并

7、泄露企业机密的情况，使他们对这方面特别看重。（四）企业对连锁人才培养的建议在本次调查中，绝大部分连锁企业认为：连锁专业人才的培养实践比理论更重要，能力比知识更重要。在最需要培养的能力方面，门店管理能力、沟通交际能力、企业管理能力及营销策划能力显得最为重要。对目前的课程开设方面，凡与连锁经营管理能力方面的培养课程都被相关专家认为重要或认可。三、对连锁经营管理专业建设的意见和建议（一）进一步明确培养方向连锁经营管理作为经管系专业来说，在行业连锁方面，经管系并没有相关专业优势：如医药类连锁需要专业医学知识，电器类连锁需要相关电器类知识。为发挥经贸专业优势

8、，我系连锁经营管理专业进一步明确定位于培养商业连锁类人才，着重于从商业思维和商业管理技能角度培养商业连锁的商业型人才（二）