京东商城的营销渠道策略研究

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1、京东商城的营销渠道策略研究一、引言（一）研究背景及意义1．研究背景　　　二十世纪九十年代以来，互联网的快速发展引发了全球范围内的电子商务浪潮。像京东商城、亚马逊、当当网等一大批网络零售业涌现出来，电子商务发展到现在，使人们的生活方式发生了很大的变化。由于网络的便捷，越来越多的人改变了购物方式，从以前的超市购物到现在的网上购物，即使是大件的电器上商品。京东方面称，2013年双11当天家电销售额为去年同期的5倍，其中小家电突破130万台，电视达到16.3万台，洗衣机超过10万台。3C品类中，及配件销售量超40万件，平均每秒有超过4件类商品被下单，中兴努比

2、亚小牛10分钟内售出5万台，iPhone当天销量超过3万部，iphone5C销量过万，合约机销售与去年同比增长500%。电脑一天售出16万台，平均每秒卖出2台，全天售出60万台网络设备，20万台移动存储设备，8万台显示器和6万部相机。今年“双11”，京东商城订单量达680万单，是2012年同期的3倍多。11月11日当天，网站访问量超过5.3亿次，为平时的2.7倍，11月1日至12日，交易额预计达到100亿元。这一串串数字不得不说让人感到震撼，这些数字的背后，说明了电子商务的发展速度。尤其是B2C模式的发展，近些年来可以用爆发一词来形容。在美国，电子商

3、务的代表是eBay，在国内，京东商城就是B2C模式的代表，京东商城已经成为网络零售业当中的领跑者。在京东商城如此诱人的销售额下，出现了很多领域的B2C网站，所以说京东商城代表着市场的发展趋势，他滋生了很多同行产业的诞生，也推进着电子商务的发展。　　　2010年6月3日，由上海市商务委员会主办的2010网络时代零售业格局转变与发展研讨会在上海召开，会议以“网络零售的挑战；实体零售商的面对”为主题，探讨了网络零售业面对的问题，以及应该如何积极应对等议题。京东商城面对着越来越多的实体零售业向网络进军的严峻形势，要想实现可持续发展，就必须适应新形势下的市场经

4、济发展需求，更新自己的市场营销理念，加强对营销渠道的研究，制定适合自身发展的营销渠道策略。　　　京东商城的发展始终影响着其他同类行业，如何使国内网络零售业生存下去已经成为中国互联网经济所面临的迫切的问题。2．研究意义二十世纪九十年代以来，互联网的迅猛发展引发了全球范围内的电子商务浪潮。电子商务作为一种新型的交易方式，给社会带来了巨大的影响，将生产企业、流通企业和普通民众带入了数字化生存和发展的新时代。在电子商务环境中，人们不再受地域限制，能以简捷的方式完成复杂的商务活动。　　　网络零售业的发展也越来越迅速，人们在网络零售店消费越来越高，所以对网络零售

5、更加重视了。十八届三中全会的召开推动零售产业改革，激发市场活力。网络零售发展主要靠的是营销渠道策略，但是营销渠道策略的实行在网络零售业中依然存在很多问题。诸如订单被拆分，顾客不方便，送货员代为签收等。这些问题需要得到一一改善。　　　本文以京东商城作为研究对象有着很重要的理论意义。京东商城是中国网络零售业的佼佼者，营销渠道策略也是其他很多零售业所不能比拟的。研究京东商城的营销渠道策略，有助于填补网络零售企业营销渠道理论方面和应用方面的空缺，进一步完善网络零售业营销渠道的理论体系。以京东商城作为研究对象研究其营销渠道策略的实施，不仅仅在理论上有重大帮助，

6、对于如今国内面临各种困境，生存日渐困难的网络零售企业也有着重要的现实意义。第一、有利于培育京东商城的顾客忠诚忠诚的顾客能为企业带来巨大的效益，维持顾客对于企业是十分重要的，忠诚的顾客在产生他们本身消费的同时，可能为企业带来新的顾客，关心每个顾客的感受，注重他们的服务，在保留住原有顾客的基础上，会产生口碑效应，吸引新的顾客前来。如今许多顾客对京东商城的一些送货员代为签收不满意，从而导致第一次消费就不再有第二次消费局面的出现。通过对京东商城营销渠道的研究，增加顾客对于京东商城服务的满意度，尤其对送货员的满意。这样，顾客就会真正的认可京东商城，从而保持对京

7、东商城的忠诚。第二、有利于京东商城销售额的提升　　　京东商城主打的产品是电器，其电器全是正品，这是京东商城跟其他网络零售企业相比所拥有的优势。由于如今京东商城在营销渠道上存在一些问题，比如说，配送人员的素质不高以及售后服务不够等等，这就导致京东商城的优势无法显现出来，以致于需要通过打价格战来提高销售额，毕竟价格战带来的收入是微乎其微的。通过对京东商城营销渠道策略的研究，京东商城也可以弥补自己身上一些不足之处，来让自己的优势发挥出来，从而提升销售额。第三、有利于其他中小网络零售企业的发展随着网络零售业的发展，很多小的网络零售企业涌现出来，他们势必会遭受

8、像京东、苏宁易购、当当网等等大型网络零售企业的打压，发展一直陷入贫瘠，这些中小型网络零售企业长期下去必然会破