江苏天霞物业公司市场营销策划方案

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1、案例一：江苏天霞物业公司市场营销策划方案公司背景介绍：江苏天霞物业服务有限公司具有完善的服务、技术、管理和培训体系。公司下设综合办公室、财务部、市场拓展部、人力资源部、品质培训部、工程技术部、保安部和保洁绿化部，八大职能部门紧密配合环环相扣，铸造了坚实的管理体制和一流的服务体制。公司以“专业·诚信·创新·高效”为服务宗旨，坚持为客户服务，为创造社会平安和谐服务，满足社会专业化服务需求。　　江苏天霞公司把高品位、高档次、高质量的服务建立在高素质的人才基础之上，公司在职员工近600人，其中，中高层领导46人，中高级职称27人，江苏天霞公司拥有一批具有丰富的实操经验的基层一线管

2、理人员，服务单位20多家，其中有世界500强、中国500强、政府单位、外资企业等诸多知名企业，服务面积达400万平方米。　　江苏天霞公司优质的服务、严格的管理，队伍的规范化、制度化、法制化、专业化、现代化建设方面，积极探索，努力创新，大胆尝试，在发展中不断总结经验，创造了人才、管理、服务、科技四大优势和独特的企业文化。　　团队的和谐运作，是企业做大做强的根本，全体天霞人正以精英团队的姿态和百倍高昂的斗志，找寻一切具有发展可能的契机，向社会展示企业风采，竭诚为每一位客户提供卓越的服务。服务项目：1、承接住宅小区、公寓、写字楼的物业管理服务（物业管理服务·安全防范服务·小区配

3、套设施供应·保洁绿化工程·安防配套器材供应·室内外装饰工程）2、托管企事业单位安全防范服务3、会展、大型活动现场临时值勤服务4、安全护卫特约服务5、学校、企事业单位员工军训及安全教育咨询服务6、安全防范器材、消防器材及劳保用品的批发销售。江苏天霞物业公司市场营销策划方案一、指导思想为紧密围绕天霞公司三年发展综合规划，聚焦客户关键需求，按照中通服“统筹规划、分级推进、协同拓展”指导原则，通过长期不懈努力，合力实现电信外客户市场新突破，支撑公司市场转型和“卓越绩效企业”目标的实现。特制订江苏天霞公司市场营销策划方案，以适应公司未来的市场竞争。二、指导原则（1）统筹规划原则。公

4、司统筹规划未来3-5年集团外客户拓展总体思路，明确重点聚焦的行业、客户和服务模式。（2）分级推进原则。公司领导层、市场部、分公司通过建立相应的支撑保障体系和制度，依据各自职责，分级推进重点客户的拓展。（3）协同拓展原则。各团队内部协同拓展，虚拟团队与专业团队系统拓展，与关联公司协同拓展，与现有客户协同拓展，与分包商协同拓展。三、拓展目标充分利用现有的品牌优势，借助公司已经建立的资源优势和产业优势，聚焦政府及大中型企业等高价值客户，树立高端优质服务形象，关注收入贡献大、效益好的行业和大项目，成为政府和企业设施管理的主力军。收入增长目标：客户线团队10年指标11年指标移动客户

5、营销组1000万1300万政企客户营销组600万800万联通客户营销组400万700万合计2000万2800万备注：虚拟团队（分公司）的指标，以每年收入预算确定。客户拓展目标：聚焦党政军、广电、科研机构、其他通信运行商、国有资源能源等行业大客户。外地市分公司重点培育出1-2个类运营商级的客户；南京地区分公司培育出5-10个类运营商级客户。四、组织架构的建立1、架构图总经理地市分公司虚拟团队联通客户总监电信客户总监政企客户总监市场总监分管副总苏州分公司1无锡分公司2政企客户经理电信客户经理联通客户经理常州分公司3……….五、岗位职责（一）专业团队岗位职责１、负责发现市场机会

6、，了解客户需求；2、负责收集、归纳各类市场信息，为领导决策提供真实有效数据及分析；3、负责指导或开展市场招投标及采购活动；４、负责客户跟踪和业务跟进，并每半月向上级汇报跟进情况；５、协助团队内部其他客户线开展拓展和投标活动；６、指导和支撑地市分公司及虚拟团队开展的拓展和投标工作。（二）虚拟团队岗位职责1、充分发挥当地人脉资源，寻找市场机会；2、把握现有客户的需求，挖掘现有客户市场潜力；3、有效跟踪客户，及时向市场总监或各客户线总监沟通信息，避免机会错失；4、积极协助市场部组织的招投标活动；积极贯彻市场部关于投标、采购的指导意见。六、主要工作举措1、建立客户资料，定期客户跟

7、踪各客户线总监，应详细填写客户信息，每半月制订一次客户跟踪工作计划，开展实施客户跟踪和业务跟进工作，填写客户拜访记录，并上报市场总监。样表１：客户信息客户名称联系人联系人简介联系方式办公地点社会其他关系兴趣爱好家庭信息样表２：客户拜访记录时间客户名称拜访动机拜访记录下一步计划2、开展落实招投标工作面对客户需求或公开市场招标采购，客户总监要及时、有效开展投标响应工作，并负责收集、制订各类投标资料，执行公司《招投标管理办法》的投标流程，参与投标。积极协助地市分公司开展的招投标活动，并做好投标文件输出指导。３、市场拓展阶段性分析