沃音乐常见问题解答

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时间:2018-04-12

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1、沃音乐常见问题解答音乐下载业务(按次/包月):1、我套餐中的M值怎么使用啊? 答:如您使用的是3G(非iPhone套餐)套餐,按次或包月下载音乐是以M值扣除的,您可使用每月手机套餐中赠送的M值下载更多的音乐。针对办理3GiPhone套餐或2G套餐用户,因手机套餐中未赠送M值,所订购的业务则按1M=1元的换算价格收取费用。 2、当月能由高向低变更歌曲下载包吗?答:歌曲下载包在当月只能由低向高变更包月级别。如您需要更改低产品时,可在当月退订现有产品后,次月再订购低级别的歌曲下载包。当月退订后,剩余下载次数仍

2、保留至月底。 3、当月使用完下载次数能订购歌曲下载包吗?答:若您当月使用完下载次数是可以订购更高级别的歌曲下载包。举例:您当月已经使用完已订购的3M(元)/10次/月的歌曲下载普通包,仍可订购歌曲下载高级包5M(元)/50次/月、歌曲下载至尊包10M(元)/200次/月,如您当月按由低向高顺序订购业务,则收取费用累计为:3M+5M+10M=18M,如手机套餐M值不足时,产生差额按1M=1元收取费用。 (温馨提示:订购当月如不退订业务,次月1日将根据您上个月订购最高级别的歌曲下载包进行扣费。) 4、歌曲下

3、载包当月能重复订购吗?答:当月不能重复订购同类型歌曲下载包,如您当月直接订购歌曲下载至尊包10M(元)/200次/月,当下载次数使用完毕后,当月不能再申请任何级别的歌曲下载包,音乐下载资费以按次业务资费标准收取。 5、歌曲下载未成功,如果重新下载如何收费?未成功部分如何收费?答:①歌曲按次下载时,无论下载成功或失败都会计费,用户如下载失败可在24小时内免费重复下载。②歌曲包月下载时,用户如下载失败也可以在24小时内重复下载,不另算下载次数。③同一首歌曲的同一形式在24小时之内重复下载只计一次;假如24小

4、时内下载同一首歌曲其他形式,则另多计一次。③24小时内免费重复下载,是指用户首次下载失败的时间开始计时,24小时内可免费重复下载。⑤如果您所在环境网络信号弱、套餐余额不足、手机不适配、手机储存空间不足、上网接入点设置有误等原因会影响下载不成功,建议您先检查确认是否存在以上原因。 6、iPhone用户是否能订制歌曲下载包业务?答:因iPhone终端本身浏览器不支持音乐下载,所以iPhone套餐用户只能在线试听和订购炫铃。 关于沃音乐网站:1、什么是沃音乐网站?答:沃音乐网站采用云服务模式,只要您成为我们的

5、沃音乐用户,我们的智能系统就会为您推送您最有可能喜欢的音乐类型和曲目,而且您可以将您的个性音乐直接存储在服务器云端,可以随时随地通过不同的终端来欣赏您收藏的音乐,体验个人电脑、平板电脑、手机、车载、音响等多种终端综合于一体的音乐享受服务。 2、如何注册为沃音乐用户?答:访问沃音乐网站,点击首页登录栏中的“注册新账户”,按页面提示输入手机号码(邮箱)免费注册为沃音乐用户。注册成功登录后可开通炫铃、俱乐部等业务。 3、沃音乐提供什么服务?答:沃音乐为您提供音乐搜索、音乐在线试听/欣赏、炫铃定制、炫铃音乐盒订

6、购、音乐下载、音乐俱乐部等服务;已注册沃音乐用户登录后,在个人中心进行业务管理,按页面提示设置炫铃播放顺序等,体验高品质的音乐生活。 4、如何找回沃音乐网站的密码?答:请您点击首页登录栏“忘记了密码”,按页面提示输入手机号码(邮箱)、验证码→再输入免费获取验证码→按确定即可。 5、沃音乐网站“个人中心”有什么功能?答:沃音乐网站“个人中心”为您提供账户管理、业务管理、炫铃管理、我的积分、我的收藏、我的下载、我的原创等功能,成功登录沃音乐后按页面提示操作即可。 6、沃音乐网站“个人主页”有什么功能?答:沃

7、音乐“个人主页”可为您提供音乐库、个人动态、微博、关注、个人信息等功能,成功登录后按页面提示操作即可。关于沃音乐官博:1、什么是沃音乐官博?答:沃音乐官博是中国联通沃音乐在新浪、腾讯微博上唯一认证官博。集时下最新、最热、最HIGH的娱乐资讯音乐为一体,为广大粉丝朋友提供沃音乐最新歌曲及最炫活动信息,并不定期举办各种有奖活动,以回馈粉丝的支持。 2、沃音乐官博提供什么服务?答:沃音乐官博为广大粉丝朋友推荐沃音乐最新、最热歌曲,及不定期公布与举办沃音乐有奖活动,您可随时关注和访问沃音乐官博。小编会收集粉丝对

8、沃音乐官博的意见或建议,以及对沃音乐相关活动进行疑难解答。

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