2013年福建南平公务员面试技巧

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1、2013福建公务员面试技巧培训：【职场场景】如有遭遇暴力执法的执法对象前来机关申诉，你作为办事人员该怎么处理? 【答案要点】遇到这样的情况，首先我会热情接待申诉群众，用真诚的态度，平静申诉群众的情绪，让申诉群众冷静下来。认真听取申诉群众诉说事情的经过，并作详细的记录，记录包括事件发生的时间、地点、参与人员、事件发生的原因、经过、造成怎样的结果。了解完事件的经过后，我会留下申诉群众的联系方式，真诚的向申诉群众保证，一定会对这件事进行详细调查，并向上级领导汇报，让群众相信政府会对这件事认真处理，给他们一个满意的答复。然后，我会根据做的记录进行现场调查，向周围的

2、群众了解整个事件发生的起因、经过，当时有多少人参与暴力执法，造成怎样的伤害，都要进详细的调查核实。同时，我会在适当的时机同参与暴力执法的工作人员联系，向他们了解当时的情况，为什么在工作中采用暴力执法的方式。最后，我会将调查的详细资料整理成书面材料，向领导汇报，听取领导的指示。根据领导的指示，进行下一步工作，及时将领导的意见反馈给申诉群众，真诚的向受害群众道歉，以获取群众的谅解，同时对于群众的损失给予合理的补偿。让群众相信我们对这件事已经严肃处理，在今后的工作中不会再发生类似事件，获得群众对我们的信任，继续支持我们的工作。【面试热点】另类讨薪“另类讨薪”是一

3、种无奈之举，农民工等弱势群体更加需要常态化的制度救济农妇“苗翠花”模仿外交部发言人的讨薪视频，近日在网上引起广泛关注。21日，视频策划者现身讲述拍摄过程，说明为什么要采用如此奇特的“点子”。近年来，从拜河神到跪求范仲淹像，再到举行“网上讨薪发布会”，农民工“另类讨薪”的方式不时出现。讨薪，仿佛成了比拼创意的“技术活”。然而舆论总是喜新厌旧，若非剑走偏锋的奇招、出其不意的怪招、动人心弦的狠招，很难引起关注。无论高人指点还是自己出招，这种吸引眼球的讨薪方式演绎下去，恐怕越来越难以为继。既然如此，为什么“另类讨薪”仍然不断花样翻新，并形成一定的路径依赖?这当中既

4、有少数“成功案例”出奇制胜的示范效应，另一方面，也是一种迫不得已的无奈之举。比如，“苗翠花”录制视频到网上发布之前，“法律程序和上访程序都走完了，没有用”。再比如，一些农民工就是在欠薪者“法院判决就是一张废纸”的叫嚣下，把求助的目光从现实投向了网络世界。讨薪，本该有理直气壮的底气，而不是被屈辱所取代;本该有尊严，而不是沦为悲情的代名词。“法律须被信仰，否则形同虚设”，如果欠薪方尊重法律，如果职能部门守土有责，如果农民工利益表达的制度化渠道有效，农民工何须求助于网络?正如有学者所言，利益表达是要付出代价的，坚持持续不断的利益表达，其成本很高，靠公民个人之力很

5、难承担。“苗翠花”自陈不知“啥是外交部”，却要模仿外交部发言人为自己讨薪，这更说明，对农民工等弱势群体来说，他们不善于表达，也不长于维护自身权益，这就更加需要常态化的制度救济。而对职能部门来说，农民工“上网讨薪”，未尝不是一种提醒。农民工既然可以通过网络表达诉求，为何不顺势而为，把网络变成制度性的维权渠道?在网络化时代，通过网络机制维护群众权益，正是社会管理创新的题中应有之义。目前，一些地方已经在进行这方面的尝试。群众可通过登录相关网页、发手机短信等多种途径反映信访诉求，而工作人员能直接在网上处理群众投诉。这些地方的创新实践说明，只有铺设民意通达的“高速路

6、”，开通化解诉求的“快车道”，社会矛盾才可能消弭于无形之中。“为川者，决之使导;为民者，宣之使言。”世上没有说服不了的民众，只有无意说服民众的冷漠;没有化解不了的矛盾，只有放任矛盾越滚越大的失职。在社会转型期，更需要尊重民众的多元化利益表达，更应建立多元化的利益协调机制。只有利益协调机制跑在前面，人们的正当权益及时得到维护，社会运行才能健康有序。2013福建南平公务员笔试成绩查询将在5月10号之后查询入口http://fj.offcn.com/html/2013/02/25247.html