实习报告—物业管理(1)

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1、实习报告—物业管理(1)第一篇：2014物业管理实习报告1离校后，我去了长城物业公司实习，通过在公司三个月的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了我的人生经历，开阔了眼界。在实习期间，我深深体会到了长城物业的优势，以及在济南的影响地位。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响长城物业发展的问题。第一，内部管理不规范。首先，长城物业受济南整个物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程。其

2、次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。我公司各处的物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、

3、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。第三，基础薄弱，正常运行困难。由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，大部分不是专业人员，缺乏系统的理论知识，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。这些问题，影响着长城物业的发展，为改善长城物业公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，我有几点浅见和建议用以促进企业快速、健康发展。1.明晰权力和责任。长城物业欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关

4、系，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，做到“人人有事关，事事有人关”，理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立长城物业品牌，必须要健全规章、制度作为保障。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立长城物业品牌。3.改善物业管理环境。这就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，在资金有限

5、的情况下，最大限度的提供优质服务，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。4.提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立长城物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的成功经验；最后，引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创新力，促进企业

6、的发展和品牌的树立。5.建立企业文化。物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。长城物业走品牌之路，就应全面改善管理，明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利，建立健全各种规章制度，理顺、协调各方面关系，形成高素质的优秀管理队伍，建立起适合长城物业特点的企业文化，树立全新的长城物业形象。五、求生存，促发展长城物业由于开发较早，管理几次变更，历史遗留问题严重，使其生

7、存处在举步维艰的地步。因此，必须在尽量压缩成本的前提下，最大限度的为业主服务，并且协调好各方面的关系，以求的生存促使企业正常运行。总之，长城物业的品牌之路，尽管面临一系列的问题，但这必将是一条康庄大道，也是生存和发展的必然要求，相信通过全体长城人的努力，必将取得成功！第二篇：物业实习报告1一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场

8、经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业