2013年放射科年终工作总结

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1、2013年放射科年终工作总结　　一、全科职员在政治上认真学习伟人的理论知识，深入理解其精神实质。教育全科职员要建立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的良好传统，牢固建立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好顾问;能够用***x和党员标准规范自己的言行，不断进步思想道德修养，认真展开自我批评，相互交换思想，不断进步政治理论水平。　　二、全科职员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，科工作职员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。　　三、在县、乡、村三级中医

2、网络建设上，全科同道能够不怕苦、不怕累，常常深进乡村，与基层医务职员打成一片，密切关系，广争病员，为医院社会效益和经济效益的进步做出了较大贡献。四、在医院配合各家保险公司业务上，能够开辟性工作，和各家保险公司理陪职员配合默切，对保险住院病人更是体贴进微，急病人之所急，想病人之所想，遭到各家保险公司领导和各科住院病人和全院同道们的一致好评,保险病人就诊者不断增加，在今年保险理赔幅度大量减少的情况下，全年保险病人业务总收进达5***x万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上，又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合，为明年争取保险病员就诊群的业务发展奠定了良好的基

3、础。　　五、在宣传工作上，充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等情势，结合我院实际，深进广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗装备和展开的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部份专家名医和专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。　　六、鞠身基层，忠实履行***x，根据县委有关唆使精神，医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村展开帮扶工作，我科同道积极配合，完成了每家每户的进户调查工作，较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作遭到县帮扶办和镇党委、政府和村干部群众的一致好评。　　一年来，通过全科同道的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但

4、工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽广。在新的一年里，要加大政治学习力度，进步工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完本钱科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。　　一.加大科室管理力度，创新优良服务新模式　　1.展开向社会服务承诺活动，切实抓好优良服务建设工作　　首先我们认真组织科室工作职员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作职员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛展开向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，构成医院

5、向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。　　2.坚持服务月活动，创新优良服务新模式　　科室继往年展开优良服务月、星级服务月、诚佩服务月以后，今年八月在全科范围内展开了亲情服务月活动。活动获得了较明显的效果，不但有效地下降了病人救治、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优良服务贯串全程医疗服务过程当中。一是建立优良服务理念，提出科室服务理念，建立起各具特点的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周　　六、日医生查

6、房制度，设置《患者心声本》、建立医患联系卡，制定逐日需求卡。三是拓宽医疗服务范畴，设置便民服务中心。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上布满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份暖和的祝贺;康复科设立感动服务站。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到进院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就诊救治，、住院病人数明显增长，均到达历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了XX份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。　　3.

7、今年科室将总量控制、结构调剂作为工作的重头戏之一。　　为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另外一方面，积极调剂医疗结构，采取有效措施，千方百计下降医疗费用，获得明显效果。一是抓公道用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年美满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。　　4.抓好医德