秀域李晓宁专栏《说点晓事》

《秀域李晓宁专栏《说点晓事》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、【说点晓事】他不知道自己不知道公司今年年初开始上信息化系统，折磨得大家半死。有同事在总结今年成绩不够好时说：“有一个原因就是上收入管理系统”，可见这件事多纠结。   在磕磕绊绊中，工作被艰难地推进着。由于工作不断被重复，又老做无用功，大家情绪都很低落。我连续跑了北京、南京、上海，开员工大会，给大家讲心态、讲梦想、讲目标，以缓解团队压力。我又多次和信息部、财务部、各分公司的负责人开电话会议，到这几个城市时和基层员工座谈，听他们的抱怨。   公司半年大会在长沙召开。会后，当时的信息部总监夏雨找到我说，“李总，你

2、能给我点权力吗？以便我把收入管理系统推进得更好。”“好吧，你要什么权力？”“可以处罚的权力，可以罚重点吗？”我理解他的要求，好多“领导”都认为大家不努力配合是因为罚得太轻了。  “员工不配合我们领导的工作，一般有三个原因：1、他不知道怎么去做，没有方法；2、他根本不知道自己不知道，以为做对了，其实早错了；3、他什么都明白，他存心跟你对着干，就是不配合。如果第三种情况发生，你想要什么权力都可以。”   我问夏雨，“第三种情况发生过吗？”   秀域这个团队，虽然能力不足，但心态很好，非常积极努力上进。果然，夏雨

3、说：“第三种情况没发生过。”   这个案例我把它用在本次院长培训班的培训上，让她们分组讨论“如何解决”，大家都特别热烈地讨论，抢着话筒要发言。也真有几个院长讲得非常有道理，她们对管理的悟性不容小觑。   第一种情况：“员工不知道怎么去做，没有方法。”说明只提了要求，却没培训方法，或者方法不务实，大家根本学不会。   第二种情况：“他不知道自己不知道。”这种情况可能方法培训了，但培训的方法弹性太大，每个人都可以按自己理解去做。你又没在重点的阶段及时检查、及时反馈和重新培训，当然就各人按各人的方向去做了。   

4、第三种情况：其实还有一个“潜在”情况，为什么员工要和我们对着干呢？一定是他没明白这样做对自己的益处是什么，一味只强调对公司对团队的好处，员工也不会有动力的。   类似的秀域案例不胜枚举，好多事情经历过多琢磨，管理道理都能悟出来。 文/秀域创始人李晓宁【说点晓事】培训的“虚实”标准秀域优秀院长第二阶段培训班在重庆举行，历时四天，一百多名各地被选拔出来的院长参加培训。院长是秀域团队里最基层的管理人员，有点像“别把村干部不当干部”，再小，也管着几名到十几名员工。       可能好多人都好奇秀域成天上课，都上些啥

5、？秀域成立九年，我从没让团队成员参加过任何“成功学”、“潜力开发”的课（我年轻时参加过，发现热血沸腾之后啥也没学到）；也从没安排大家接受很热闹什么“销售大师”、“感恩”课程。我们把员工当自己的孩子，希望正直善良、勇敢积极、脚踏实地，所以，秀域安排的课都特别“土”。      先分享下院长第二阶的课程：      《秀域企业文化的形成》由我讲，讲述公司成立过程中通过什么不断反思总结形成了企业的文化，企业文化在工作中的实际表现。这个课程全是故事，也扔出一些当年我遇到的问题让她们小组讨论去思考。      《如何

6、带好团队—秀域方法》由我讲,分享一个管理人员如何运用日常的培训、活动、晨读、比赛、奖罚带出有活力、团结友善的团队。顾客愿意付钱，首先是相信公司，再次选择团队，最后才是因为你。     《培养良好的职业习惯》由CHO吴浩然根据自己的职场经验和秀域团队特点进行分析，教大家学会“计划、培训、反馈、检查、回复、记录”等职场习惯，为自己的职场助飞。       《如何调整心态》由培训部张茵总监讲，全部用的秀域员工的案例，常见的负面情绪，如何进行自我激励、自我调节成为正能量。       还有些其它课程，如《价格和价值

7、》（我讲）、《反对小官僚主义》（我讲）、《行动学习法》（张茵）、《时间管理》（吴浩然）……       秀域的这些课件都是从一线调研后开发的。我们把培训当成了销售做，先去认真地了解一线究竟缺什么，再讨论解决方案，从来不抄别的公司课件，更不从网上下课件。不过调研的方法很重要，如果只会问基层管理者“你们需要什么？”，一线被业绩折磨着，一定会说“我们需要销售技巧培训”。如果你真的去做了，会发现这种培训要么越做业绩越差，要么像打鸡血，就管用一阵子。你必须设身处地去看员工的工作，听她们的抱怨、意见，和顾客的访谈，长时

8、间观察才能找到根源。       我自己开发了很多课件，当我看到问题比较普遍时，我会去很多门店走访，然后沿途给大家上课，一路上一路改，有的课几个月定稿拍片，有的课一两年才定稿。       很多公司，也包括我一部分同事，都特别迷恋“培训大师”的课，“没有调查就没有发言权”，大师们弄个“放之四海而皆准”的课，每个内容都撒点胡椒面，听的时候怎么都有道理，回家后却无论如何找不到行动的方法。       培训是公司所有策