重庆广播电视大学资源与运营管理(专科)平时作业3(课程号：5127402)参考资料

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1、资源与运营管理(专科)平时作业3重庆广播电视大学省开课课程代码：5127402、判断题（共10道试题，共10分。）1.为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。A.错误B.正确参考答案：A2.组织利用员工的创造能力，能够降低成本和提高效率。A.错误B.正确参考答案：B3.TQM是指信息管理系统。A.错误B.正确参考答案：A4.要写一份项目总结报告，才算完成了项目过程的第五阶段。A.错误B.正确参考答案：B5.工作任务书（sow）是一种对工作进行分配的方法。A.错误B.正确参考答案：B6.调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适

2、的地方。A.错误B.正确参考答案：B7.涉及项目的变化都是不好的。A.错误B.正确参考答案：A8.项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。A.错误B.正确参考答案：B9.组织本身也会产生问题，比如，组织的文化、结构、制度等。A.错误B.正确参考答案：B10.恰当的目的和目标能够使项目更加容易进行。A.错误B.正确参考答案：B、单项选择题（共10道试题，共10分。）1.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。A.虚拟技术B.信息技术C.心理学技术D.

3、共享技术参考答案：B2.由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（）构成了现代组织的立足之本。A.不断改进B.改进供应商关系C.跟踪监督D.学习型团队参考答案：A3.一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是（）。A.使用外部供应商的成本较低，使用内部供应商能够提供更好的选择B.使用外部供应商的成本较高，使用内部供应商能够提供更好的选择C.使用内部供应商的成本较高，使用外部供应商能够提供更好的选择D.使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择参考答案：D4.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们

4、常说的（）。A.TQMB.KaizenC.鱼骨图D.PDCA循环参考答案：D5.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。A.跟踪查访是否客户真的感到满意B.建立共同开发与改进的联合行动C.按照个人目标评价自己的工作D.激发、鼓励和动员组织内员工参考答案：A6.在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（）A.结果B.阶段C.人员D.目的和目标参考答案：D7.WBS是指（）。A.任务分解结构B.项目分解结构C.树形结构图D.工作分解结构法参考答案：D8.下面（）不属于Kolb学习周期的四个步骤。A.具体经验B.有效的实践C.抽象化的概念D.主观观察参考答案：D

5、9.在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（）。A.提高质量B.规划和提供资源C.控制过程D.定义和文档参考答案：D10.成本-效益分析应该在项目的（）阶段使用。A.细节计划B.监督和控制C.项目收尾D.成本分析和可行性评估参考答案：D、多项选择题（共10道试题，共20分。）1.对于供应商的可靠性的衡量，哪些指标（）是符合要求的。A.订单的平均迟交时间B.设备故障水平C.产品寿命D.订货到交货的时间E.一次性参考答案：ABCD2.我们在选择资源供应商的时候，通

6、常有哪几种选择的方式？（）。A.单一供应商B.多个供应商C.内部供应商D.外部供应商E.短期供应商参考答案：ABCD3.PDCA循环的组成部分包括（）。A.巩固B.规划C.执行D.检查E.操作参考答案：BCDE4.（）是项目的特征。A.使用资源B.时间限制C.具有目的和目标D.按顺序展开E.周期性重复参考答案：ABCD5.尽管找不出一个完美无缺的质量定义，但仍然可以概括出质量定义的几个要点，它们分别是（）。A.品质卓越之标准B.产品特性C.客户需求D.广泛关注E.系统化参考答案：ABC6.决策的类型有多种，我们通常应用的有（）。A.直觉/常规型B.反复试验型C.

7、执行型D.系统型E.分析型参考答案：ABD7.（）可能是项目干系人。A.项目涉及到的所有人B.反对项目的人C.项目的发起者D.项目审批者E.项目团队成员参考答案：ABCDE8.对于供应商的可靠性的衡量，哪些指标（）符合。A.订单的平均迟交时间B.设备故障水平C.产品寿命D.订货到交货的时间E.一次性参考答案：ABCD9.使用单一供应商来源有它自身的优缺点，（）是它的优点。A.逐渐了解你的供应商B.形成稳定的、持久的关系C.可以得到大量的折扣D.资源供给突然中断E.容易引起价格大战参考答案：ABCE10.以下（）属于关心客户活动的“五要”。A.使所招收新员工和选择

8、员工成为面向客户的活动B