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1、辽宁建筑职业技术学院经济管理系毕 业 论文姓名于春鹏学号1103150107专业班级物业管理实习地点沈阳阳光一百物业有限公司指导教师李玉芬作品题目物业工作报告工程管理系二Ｏ一四年七月毕 业 作品评审毕业实习论文26浅谈物业小区管理（论文题目）姓名：于春鹏专业：物业管理班级：物业111学号：1103150107指导老师：李玉芬26 辽宁建筑职业学院毕业论文 论文题目专业班级学生姓名于春鹏性别男指导教师职称职务 26辽宁建筑职业学院论文答辩记录专业班级学生姓名指导教师毕业论文题目答辩时间：年月日时分至时分答辩委员会（答辩小组）提出的问题和答辩情况： 记录人：年月日26辽宁建筑职业
2、学院论文答辩委员会评审意见学生姓名：专业班级：题目名称：评审意见： 经评定，该生毕业论文成绩为：主任（签字）：年月日26毕业论文中文摘要物业管理是随着我国房地产业的发展,特别是住房制度的改革而出现的一个新兴行业。随着丽水市城市化进程的进一步发展，丽水房地产事业的发展，原来独门独户自我管理形式已被迅猛发展的城市物业集中管理所取代。本文依据物业管理理论，分析丽水物业管理的现状和存在的问题，认为丽水市物业管理水平还很落后，覆盖率还很低，制约丽水物业管理发展的主要问题是法律法规滞后、管理理念陈旧、从业人员素质差、经营风险、收费问题。本文进一步探讨了提高丽水物业管理水平的对策，认为解决
3、上述问题应该政府、物管企业和社会三方联动，政府重在转变观念、健全法律法规；物管企业要适应现代企业制度要求，建立适应市场经济发展要求的物业管理新模式；社会则要为物业管理的发展提供良好的环境条件。关键词：物业管理管理理念法律法规26目录一．资讯3(一)项目实习的目的与背景31.实习项目背景3（二实习岗位资讯41.企业简介42.岗位资讯5二．计划6(一)第一印象6（二）未来一个月的规划71.尽快熟悉岗位，适应新环境。72.一边工作一边学习，加强对物业管理的认识73.结合实际工作收获，提出自己对公司的改革意见。7三．决策7（一）物业管理未来发展的宏观环境7(二)细分新世纪物业管理发展的四大方向8
4、1.新世纪物业管理将向规模化方向发展82.新世纪物业管理将向区域化方向发展93.新世纪物业管理将向专业化方向发展104.新世纪物业管理将向智能化方向发展10四．执行12（一）建筑构造的不同造成智能住宅校区的差别12（二）强调物业管理对智能小区的早期介入12（三）努力培养智能化小区的物业管理人才13（四）努力做好智能小区物业管理的组织实施工作。13五．评估14（一）新世纪物业管理企业面临的挑战141.劳动力市场化带来的冲击142.消费权益及住户参与意识的觉醒带来的挑战143.市场竞争对手的挑战15（二）世纪物业服务企业用人制度变革15六．反馈16（一）以人为本的管理理念161.物业管理“以
5、人为本”的重要意义16（二）物业管理中实现“以人为本”的关键所在。171.人是物业管理活动中的主、客体182.处理好物业管理中错综复杂的人际关系是关键18（三）行之有效的激励机制1926七．致谢21八．参考文献……………………………………………………………………25阳光一百物业物业管理公司主任助理岗位实习总结报告一．资讯(一)项目实习的目的与背景1.实习项目背景我国物业管理经过20多年的探索和实践，目前已开始进入市场化、规范化、法制化发展的新时期，在这个时期将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的大好局面。走集团化发展道路、打造强势品牌、提高企业的核心竞争力；高新技术的应用、提供个
6、性化专业化的服务，奉行以人为本的服务理念；加强法制管理，规范物业市场；奉行以人为本，创造“和谐社区”的服务理念将成为我国物业管理行业的发展趋势。2.实习项目目的、物业管理行业是我国一个新兴的朝阳产业,正处于前所未有的发展阶段,随着物业市场规模的不断扩大,也给该行业带来了一些实实在在的问题。物业管理行业作为劳动密集型行业,需要大量从事基础性工作的服务人员,而目前物业管理企业没有充分整合人力资源的管理,难以实现集约化、规模化。而物业管理企业大量的招聘、培训、工资、保险等费用的攀升,出现了招工难、26留人难、流动性大等问题,导致物业管理企业人力资源成本压力增大,如何缓解物业管理企业人力资源成本
7、压力,提高人力资源利用率是摆在物业管理企业的一大难题。本文通过对阳光一百XXX物业有限公司物业管理的研究，对物业管理中出现的人力资源等方面的问题进行分析,论述物业管理企业应该根据企业内外环境的变化,调整人力资源管理的策略,并从本质上解决问题。通过对哈尔滨辰成物业质量管理体系提出的改进建议,坚持质量管理体系的有效性,规范服务质量的措施,建立物业管理品质督导制度,从而提升物业服务质量。（二）实习岗位资讯1.企业简介阳光一百XX物业管理有
