秘书国家职业资格三级鉴定

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1、秘书国家职业资格三级鉴定,《秘书实务》考试要点,考点精华作者：佚名    秘书考试来源：本站原创    点击数：1640    更新时间：2012/2/19秘书三级资格考试复习：录像答题一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等？③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板炒你，赌气泄密。　　（一）关于商务活动中的签字仪式　　注意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅

2、应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。　　（二）宴请　　注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序；关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息

3、资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉。考试大提供　　（三）有关商务旅行　　注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。　　（四）有关沟通：可能员工家属来闹事　　秘书有无做到换位思考；耐心倾听；秘书有无做到日常接待，如倒水等；如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心；秘书在接待过程中要注意保密工作；与对方说话时，不能出现

4、有“让我告诉你……的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。对方提出一些要求，秘书要向上级请示；若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。领导在未吱声的情况下，秘书不应该说出该如何如何决定。书资格考试：秘书三级实务综合资料（一）礼宾次序常用的5种方法：    1依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。2按字母顺序排列。3依照来宾到达现场的具体时间早晚来排列4依照来宾告知东道主自己到访的时间的先后排列 5不排列即不分先后涉外礼宾的准备工作:1搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。2注意先弄

5、清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活习惯。3拟定来宾访问日程。4.安排食宿涉外会见、会谈的程序：1提前约定。2.通知对方有关事项。3.准备工作.4.迎接客人5会见、会谈 6.送别客人接待计划与安排：1、说明接待计划的三项内容：（1）接待规格；（2）日程安排；（3）经费列支。2、人员安排中计划中应写明；（1）主要陪同人员；（2）主要工作人员；（3）住宿地点、标准、房间数量；（4）宴请时间、地点、标准、人数（5）会见、会谈地点、人数、参与人员。3、日程安排计划：（1）日期、时间、地点；（2）活动内容；（3）陪同人员。4、接待经费计划（列支）；（1）工作

6、经费；（2）餐饮费；（3）住宿费；（4）交通费；（5）参观费；（6）其他不可预见费用。进行岗前培训的基本原则和要求①.不卑不亢：不论来自哪个国家.所代表公司、企业的大小应以礼相待，互相尊重②依法办事：国际间交往合作.都要依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话、身体语言、餐饮等等新闻发布会的注意事项1. 确定新闻主题，选择发布良机。2.挑选媒介单位、落实宴请范围。3. 确定会议主持人，精选发人4.处理好应回避的问题制定各种应变措施。庆典

7、活动组织工作重:1.前期调查研究 2.精心策划准备。3.选择最佳时机。4.邀请嘉宾光临。5.编排活动程序。6 安排其他活动。7.善后工作处理。开放式和封闭式办公室优缺点。1开放式：有利于沟通 节省办公空间 办公设备共享。难保机密 干扰大 无私人空间2.封闭式：有利于安全保’密 集中注意力 保护隐私。难交流 费用高  选择不同办公模式的方法:1.认真分析现有工作模式存在的问题。2.综合分析不同模式各自优缺点。3.确定新的办公模式。4.根据新的办公模式制定相应规章制度。5.确定新的分配制度。办公模式发生变化的原因:1.信技快速发展，尤是通技的改变人们的联

8、系不受地理位置限制，不再办公场所也能进行工作。2企业经营需要既支出少量费用，又能有更优秀的人才完成任务3.办