秘书交谈中赞美的技巧

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1、秘书交谈中赞美的技巧在人际交往中，适当的赞美对方，能够创造出一种热情友好的气氛，使交往朝着积极的方向发展。美国学者威廉·詹姆斯说：“人性最深刻的原则，就是恳求别人对自己加以赞赏。”赞美能让对方感到自我价值得到确认，从而产生“自己人效应”，即便是最优秀、最有成绩、最自信的人，也希望得到适度的赞扬、中肯的评价。赞美是照在人们心灵上的阳光，有助于创造良好的情绪和情境。赞美对方的宗旨是尊重对方、鼓励对方，以期创造友好的交往气氛。但是，赞美必须恰到好处，才会让对方感到你是在尊敬他。如果言不由衷，是虚伪；如果有求于人而表示对他人的赞许，是交易。过于频繁

2、的赞美，也会产生适得其反的效果。赞美不能随心所欲，要想达到良好的效果，应注意以下几个方面：一、赞美要出自内心、发自诚意、诚恳坦白赞美首先必须真诚。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说：“大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。如果你与他人交往不是真心诚意，那么要与他人建立良好的人际关系是不可能的。”赞美别人也是如此，如果你的赞美不是出于真心，别人不但不会接受这种赞美，甚至会怀疑你的意图。和陌生人打交道，对方要么会对你很冷淡，要么会对你心存戒备，而真诚的赞美能消除彼此的陌生感，顺利完成使命。龙应台是台湾著名作家，为人低调，一般不接受采

3、访，但中央电视台《东方时空》主持人温迪雅却成功地采访了她。以下是她们之间的对话：温迪雅：“作为您的读者，我喜欢您的作品中所表现出来的直率与坦荡，喜欢您信手拈来皆文章的敏锐⋯8943.”龙应台：“你读过我哪些作品？”温迪雅：“我读过您的五本自选集，我最感兴趣的是您以胡美丽的笔名和真名龙应台所展开的讨论，剖析了您作为女性对自身不同层面的思考。而且当读了您的《女子与小人》，又让我为您的细腻琐碎而感动，让我着迷的是，您在这本书中流露出的纤纤母爱与那个会写批评的龙应台竟是如此不同。”龙应台：“你说得很对，胡美丽与龙应台截然不同，恰恰是我追求的效果。”

4、此时，龙应台露出难得的笑容，而温迪雅趁机提出自己的要求：“龙女士，我们可不可以做一个专访，让更多的人去了解您？”结果龙应台爽快地答应了她的请求。温迪雅一番真诚、中肯的赞美，拉进了双方的距离，融洽了双方的关系，使龙应台犹如遇知音之感，接受对方采访就成了顺理成章的事了。二、赞美要具体明确、符合实际、恰到好处在公关交往中，可以称赞他人的地位、成就、经验、知识、精力、才干、业绩、品德、外表、风度，也可以赞扬他人对某件事的行为，以及对一件事情的努力过程。赞美要符合被赞美者的身份及与赞美者之间的关系。如果言过其实，别人会认为你是在阿谀奉承。你不能用赞颂

5、领袖的言辞去赞美一介平民。对于一个百姓，你只要称赞他的安分守己、为人正直的品格就会使他满足。但对于一位领袖，你最好赞扬他的伟大和英明。如果你用安分守己、为人正直去赞颂领袖，用伟大和英明去称赞百姓，对于二者来讲，都构成了揶揄和讽刺。赞美的话没有说出口时，要先掂量一下，这种赞美有没有事实根据，被赞美者听了是否相信，其他人听了是否不以为然，一旦出现了异议，你有无足够的证据来说明自己的赞美是站得住脚的。1961年，在我国内外交困之际，周恩来总理出国归来，其他党和国家领导人到机场迎接他。第二天，周总理看到一张报纸上登载他回京的消息上有“周恩来总理神采

6、奕奕地走下飞机”时，不由得皱起眉头，他指着报纸对值班的秘书说：“你打个电话，问清楚这条新闻是谁写的，叫他马上到我这儿来一下。”那位记者很快来了，周总理放下手中的工作，拿起那张报纸说：“我们现在国家遭难，人民受苦，我周恩来凭什么还神采奕奕？”记者知道错了，忙向周总理检讨。同时汇报说，他当时写这则新闻时只考虑到了国际方面的情况，没有考虑国内方面的因素，因此出了差错。周总理略一沉思，又谆谆告诫说，我们共产党的干部都是人民的公仆和勤务员，现在天灾人祸闹得我们饭都吃不饱，我周恩来作为国家的总管，居然还“神采奕奕”？这样的宣传“上不合国情，下不安民心”

7、，群众看了会怎样想？周总理的精辟分析使那位记者感到很愧疚。三、赞美要因人而异、注意场合、讲求效果要选择符合赞美对象心理需求的词汇进行赞美，比如在私人场合，除了赞美对象本人以外，其房屋、设施、家庭成员等，都可以成为你赞美的对象，注意要做到恰到好处、大方自然。如果交情不深，又有求于人，此时赞美的作用是为提出请求创造一个融洽的气氛。在这种场合的赞美常同寒暄连用，会有一种自然过渡、缓和双方心理的作用。如果不与寒暄连用，专为恭维而恭维，则容易给人居心叵测之感。某推销员去某工厂推销产品，该厂厂长说：“本厂已有订货，不再需要其他公司的产品。”推销员早已从

8、其他途径了解到该厂有容纳其产品的能力。于是在午餐前，他去了厂长的家，但他并没有提任何与产品销售有关的问题，而是跟厂长的孩子“玩”了起来，并连连向大人夸奖孩子的优点。听到他恰如其分