激励：企业的按摩器

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1、激励：企业的按摩器--明阳天下拓展培训精神激励是一种深入细致、应用广泛、影响极大的管理工作。企业的精神激励就是决策者、管理者善于发挥员工的奋发进取精神，在给予他们鼓励的同时，帮助其从各方面消除负面影响，使大家的积极性得到最大程度发挥的管理方法。■及时表扬表扬是对人的某种行为给予肯定，并促使这种行为保持下去。大多数企业的具体做法是：1．善于把物质激励和精神激励结合起来，二者相辅相成。2．创造良好的表扬的心理氛围。要发挥表扬的作用，就要创造一种“坏的使人厌恶，好的使人羡慕”的心理氛围。3．表扬及时。这不仅能充分发

2、挥奖励的作用，而且能使职工增加对奖励的重视。过期的奖励，不仅会削弱奖励的激励作用，甚至可使职工对奖励产生淡然置之的心理。4．表扬和奖励的内容有差异。有的重视物质奖励、有的重视精神奖励，而有时奖励给职工时间比奖给他们什么都好。5．表扬适度。奖励的程度要与被奖励者的贡献相当，贡献越大越应获得较高程度的奖励。但是只有货真价实的奖励，才能赢得信誉。6．表扬和奖励的方式有变化。定期奖励往往会失去作用，因为人们可以对它做出预测。不可预测的、间歇性以及方式不断变换的奖励效果更佳。因为人为了经常得到奖励，就得经常努力工作。美

3、国玛丽・凯化妆品公司董事长玛丽-阿什曾就表扬的重要性深有感触地说：“这样上台亮亮相究竟有什么样的重要意义?坦率地说，我认为对一个女人来说，上台接受同行们的赞扬比接受一份装有贵重礼物的信封重要得多，因为装在信封里的礼物无论多么贵重，别人并不知道!一旦她尝到了受人赞扬的甜头，她会希望明年再度上台接受更多的赞扬!”石油大王洛克菲勒的创业老臣、高级行政副总裁贝特?福特，曾因不慎使其在南美的投资经营惨败。然而洛克菲勒的态度却使他不胜惊异，洛克菲勒并没有向他询问失败的详细情形，却充满鼓励地说：“好极了，贝特，我们刚刚听说

4、你在南美的事情。”贝特心想他一定会责难自己，就说：“实在是一次极大的损失，才只保存了60％的投资。”洛克菲勒说：“这已经很不错了。要不是你处置有方，哪能保全这么多呢?”洛克菲勒在一个本该指责的下属面前一反常态，找出他值得赞美的地方并且十分诚恳地去说，其效果只要大家将心比心就可想而知了。对贝特来说，在失败之时非但没受责备，反而受到鼓励，他能不在今后加倍努力工作吗?钱是人赚的，人非圣贤，孰能无过?洛克菲勒真不愧是首屈一指的大企业家，如此深谙笼络人心的秘术。赞美是一种博得好感和维系好感的有效方法，但其特有的意义还不

5、止于此。让人继续努力的最强有力的动力是自信心。而这种自信心很容易在部下心中建立，它只需要领导者给予适当的赞扬和信任就够了。当然，对那些一受到赞扬就会得意忘形、自尊自大的人，领导者应该采取冷处理，及时给他们以严厉的批评，使他们保持清醒的头脑。■给下属以关爱美国的沃尔玛公司如今有2．6万余名员工，在美国零售业中位居第四。该公司的销售额从上世纪70年代的4500万美元增长到如今的16亿美元，商店数目也从18家增加到的330多家。该公司的总经理S?沃尔顿非常关怀他的员工。他要求所有的经理人员都使用镌刻有“我们关心我们

6、的员工”字样的钮扣。在沃尔玛公司，员工被称为“合伙人”，而不是雇员。S?沃尔顿注意倾听员工们的意见，他说：“关键在于深入商店，听一听各个合伙人要讲的是什么。那些最妙的主意都是店员和伙计们想出来的。”为了保证员工的休息，本田公司总部有一条规定，员工必须经过主管的批准，才可以超时工作。另外，一年之中有60天被严格规定为“不准加班日”。在这60天中，员工一定要在下午6点钟下班，离开工厂。如果个别员工的工作量确实太大，必须延长工作时间的话，领导就会重新调整他的工作量。不仅如此，本田也在一些小事上表现出对员工的体贴和关

7、怀。后来成为总经理的久米显志在领军开拓欧洲市场时，不慎感冒，意外地收到发自日本的电报，电文：“勿念得失，健康为重。本田。”■尊重与信赖世界500强的企业家们认为，调动人力资源的基本动力有三类：第一是物质动力；第二是精神动力；第三是信息动力。精神与信息激励有以下几个方面：崇尚平等――企业职位呈现阶梯结构，上下地位是不平等的，如何克服这种不平等则很容易被忽视。如一些优秀的企业在这方面做得不错：美国洛杉矶迪斯尼乐园的员工全部都戴着有名无姓的胸卡，彼此不论级别，一律以名字相称；行政人员必须每年参加为期一周的“下放”，

8、在游乐场内担任卖爆米花或收票的角色，亲身体验下属员工的实际情况。美国惠普电脑公司从上到下直呼其名，不称官衔，公司董事长和总经理办公室大门永远敞开着，欢迎职工随时上访。日本东芝公司总裁士光敏夫经常深入基层和职工家庭访问，每天早上7点半准时坐在敞开大门的办公室里，听取职工建议。摩托罗拉公司各层领导办公室的门都要始终敞开，准许职工随时进入提出意见和不满。职工生日，公司领导要祝贺。这些做法显示了公开性和透明