职业技能鉴定医药商品购销员考核大纲

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1、职业技能鉴定《医药商品购销员》考核大纲1.职业概况1.1职业名称：医药商品购销员。1.2职业定义：从事药品采购、销售及咨询服务的人员。1.3职业等级：本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。1.4基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。1.5培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。1.6申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定

2、标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）连续从事本职业2年以上。——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3）连续从事本职业工作7年以上。（4）取得经教育或劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。（5）非药学相关专业大专学历，经中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。——高级（具备以下

3、条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。（3）取得经教育或劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校(含高级技工学校)药学专业毕业证书。（4）非药学相关专业本科及以上学历，经高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。1.7鉴定方式、鉴定时间分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作

4、方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。各等级的理论知识考试时间均为120min，技能操作考核时间为60min。1.8考评人员与考生配比：理论知识考试考评人员与考生配比为1∶20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1∶5，且不少于3名考评员。82.基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵纪守法，爱岗敬业。（2）质量为本，真诚守信。（3）急人所难，救死扶伤。（4）文明经商，服务热情。2.2基础知识2.2.1法律法规基

5、本知识（1）药品管理法及实施办法（2）药品经营质量管理规范及实施细则（3）消费者权益保护法、反不正当竞争法、产品质量法、劳动法的相关内容2.2.2医药基础知识1）人体构成、重要脏器的位置及生理功能2）病原微生物的类别、致病特性3）免疫、抗原、抗体等基本概念。2.2.3药物基础知识。1）药物的分类、剂型特点、质量标准及包装标识。2）药物体内过程的概念、半衰期的含义和意义。3）药物的基本作用及影响作用的因素。2.3专业知识2.3.1顾客服务（1）社交礼仪知识（2）医药商业服务规范（3）包装知识2.3.2医药商品基

6、本知识（1）药品名称与分类（2）常用药品的作用与特点（3）处方结构与用语2.3.3医药商品购销（1）医药商品采购基本要求（2）医药商品销售基本要求（3）药品经营流转方式与凭证管理（4）医药商品营销策略与技巧2.3.4药品保管与养护（1）药品理化性质及特点（2）医药商品的储存养护方法2.3.5经济核算（1）医药商品利润分析与计算方法（2）医药商品应收应付账务处理方法2.4相关知识2.4.1药学信息服务与计算机应用基础（1）药学信息服务（2）计算机系统的组成（3）Windows基本知识（4）办公自动化软件的应用网

7、络基础2.4.2安全知识：（1）防火、防爆等消防知识（2）安全用电常识3.工作要求：本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。83.1初级职业功能工作内容技能要求相关知识一、顾客服务（一）接待顾客1.会用礼貌用语2.能与顾客交流，了解顾客需求1.社交礼仪知识2.行业服务忌语（二）提供服务1.能主动、热情、耐心、周到地为顾客服务2.能主动为顾客包扎商品及礼品包装1.医药商业服务规范2.包装知识二、药品介绍介绍药品知识1.能读解常用药品的通用名、商品名、缩写英文名2.能介绍常用药品的适应

8、证、使用方法3.能区别处方药与非处方药1.药品的通用名、商品名、缩写英文名2.常用药品的适应证和使用方法3.处方药与非处方药的基本知识三、药品销售（一）销售准备1.能按卫生要求清洁营业场所2.能按售前操作规程清点、添加药品药品销售的售前操作规程（二）销售实施1.能正确发药、收款、找零2.能填制、审核票据3.能进行每日销售结算和填写日报表1.票据法有关规定2.药品销售的售中操作规程3.税制票据的种类及