货代公司个岗位分工及描述

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1、货代公司个岗位分工及描述国际货代企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托，签发运输单证，履行运输合同并收取运费和服务费的行为。是一种团队行为也是一种信誉关系。下面介绍一下货代公司的几种岗位的分工及描述。SAlES(销售部)1、职位概要:根据公司实施设置的销售发展战略推进自身的销售方案，有效地管理客户;制能够独立进行销售工作独立或配合实施本销售区域的产品宣传、货品陈列、公关促销、推广策划工作2、直接上级：销售经理3、工作内容：进行市场调查，收集产品市场信息，寻找潜在客户根据安排，完成客户的调研开发工作

2、，协助总经理建立全面的销售战，制定实施完整的销售方案，确保计划执行并完成，执行公司营销策略，实施市场开拓任务，收集潜在客户和新客户的资料，建立与维护客户关系，深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据。4、绩效管理（1）绩效考核主体培训的内容及方式：考核道德、考核纪律、考核基础理论知识、考核技能。（2）绩效指标的制定，绩效考核项目比如：销售利润、费用（实际费用与预算之间的差异，实际费用与预算费用控制在10%以内客户服务、投诉率（客户投诉率不得高于5%）。（3）绩效考核指标的分类工作业绩考核指标（完成工作的数量、质量以及为组织作出的贡献）工作

3、能力考核指标（体能、学识、智能、专业技能）工作态度考核指标（敬业、勤劳、忠诚、自制、进取、协作、热情）5、薪酬管理：薪资总额=基本工资+岗位工资+绩效工资+驻外补贴+通讯补贴+奖金（提成）+工龄工资（1）基本工资、岗位工资按实际出勤天数发放（2）连续3个月未完成基本销售任务，绩效工资基数下降30%，连续3个月未完成基本销售任务80%，调离销售岗位或予以辞退；　　（3）销售考核分数具体评分标准如下：　　A.当月回款排名奖0至3分，当月销售回款额排名与上月销售回款额排名，名次每前进一名，则加1分，加满3分为止。如名次后退或没改变则不得分；　　B.客户管理3分，新

4、增有回款客户1家，加1分，丢减客户1家减1分；　　C.报表考核4分，每少一份（或信息不合格），按要求所交报表总数扣减相应分数。　　D.工作态度、纪律情况考评-3分至3分。6激励措施：（1）情感激励：公司归属感的激励。（2）成就感激励：销售人员品均年龄在30岁以上，这个年龄段的人不但有薪酬方面的要求，更有事业成就感方面的追求。公司给予目前比较优秀销售人员区域经理级别（3）薪金激励：①底薪由公司确定、②短期激励（月度激励）：回款额0.4%③中长期激励（年度激励）：回款额0.2%、④远期激励：在一年以上的激励及留住优秀销售人员的激励方式。7任职资格：（1）教育背景

5、，本科或大专以上，市场营销、工商企业管理、汽车相关专业。（2）培训经历，接受过有关销售、经济法、市场战略管理、财务管理的有关培训。（3）经验，销售、市场营销管理工作经验（4）技巧技能，准确地文字表达能力，英语六级以上，熟练使用常用办公软件、内部网络，收发电，产品的认知、良好的口才、敏捷的思维、端正的心态、团队意识、开拓与拼搏精神、换位思维能力（5）态度，具有强烈的责任心，应变能力强，能够承受压力，善于控制情绪，具有良好的职业道德，，具有创新意识和创新能力，具有高度的自信力和魄力。8工作条件，工作场所80%在户外。环境状况，光线好，卫生清洁整齐。客服专员（客服

6、部）1、职位概要；负责客户的下单、咨询、投诉电话的处理，负责业务员的下单电话处理及内部协助部门经理工作，使得本部门的工作顺利开展。做好与分公司相关人员的沟通，使得车辆合理高效运行，为公司业务的拓展打好基础。2、直接上级：客服部经理3、工作内容：负责日常电话接听工作。负责网络销售，和网络在线解答客户疑问。负责电话营销。能及时发现客户的需求及意见，并记录提报，负责组织处理客户质量投诉、售后服务工作协助运作支持部经理制定部门年度工作规划联络客户，获取反馈。4、绩效管理：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议(1)行

7、为品格：百分考核记录情况考评员工遵章守纪星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。(2)工作态度；迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；（3）精神面貌和心理素质：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。（4）业绩考评：工作职责履行情况、临时工作任务执行情况（交给员工的临时性工作任务执行效果，由任务布置人负责评定，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次）。业务技能测试（部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换

8、算成百分制平均分）。5、薪酬管理，基本工资+补助+绩