日常行为规则与职业规范

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1、员工行为与职业准则员工行为与职业准则是一份基于企业价值观的、适用于全体员工的行为规范。一、基本原则(一)每位员工认同公司价值观和理念。(二)每位员工首先应是一名守法的、有社会公德的公民，任何行为应该遵守国家法律。员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益为准则。(三)对于违反本准则的规定但未涉嫌违法的，视情节轻重，公司将给予相应的处理包括但不限于：口头批评、书面记录、书面警告、降职（级）、无薪停职、解除劳动合同关系、追索经济赔偿等。违反本准则中带有“严禁”、“禁止”项目的行为，将解除劳动关系。违反带有“不得”、“不应”、“应”、“不准”的项目的行为将给予书面警告或其他处理。二、内容(一)日常行

2、为规范员工的仪表仪容是构成公司良好形象的重要因素，是形成公司良好印象的关键。因此，每一位员工都应时刻按规范注重自己的仪表仪容。1.仪容仪表（1）制服①员工需着工装，服装必须保持平整、干净、无污垢、无油迹、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净，内衣不能外露。②服装口袋内不得多装物品，以免影响制服的平整。③衣服上所有纽扣要系扣得体。穿着单层上衣时，最多开启最顶端两粒纽扣，不允许将衣袖、裤管卷起。（2）头发①头发要修剪、梳理整齐，清洁、无异味，不染烫怪异发型。①男员工不留长发，头发前不过眉、旁不过耳、后不盖衣领，不剃光头。②女员工前发不遮眼、后发不超过肩部、长发盘起来，不得使用夸张耀眼的发饰。（1）

3、饰物①男员工除正装手表、眼镜及婚戒可以佩戴外，其他饰物一概不允许佩戴。②女员工可佩戴眼镜、婚戒、项链、耳钉，其他饰物一概不允许佩戴。③女员工不可佩带垂下来或夸张的耳环、耳坠等，项链不可露出制服外。④眼镜款式应简洁、干净，不能太夸张，镜片保持干净整洁，不得佩戴有色眼镜。（2）名牌员工必须佩带名牌上班，名牌佩戴于左胸上方，干净无破损。（3）鞋袜①以“舒适、整洁、搭配协调”为原则。②员工鞋子以黑色为主，鞋面整洁，鞋后跟不得钉铁掌，严禁穿休闲凉鞋和带鞋钉的鞋。③袜子无破损、无脱丝，裤脚不漏袜口，禁止穿网状带点和有花纹的丝袜，袜色要与衣服搭配。（4）面部①随时保持面部清洁，不允许残留眼屎、耳垢。②男员

4、工面部需修饰清爽，胡须需绝对修刮干净，及时修理鼻毛，注意清洁。③女员工应面着淡妆，不浓妆艳抹，以淡雅、简洁、庄重、健康为原则。（5）个人卫生①随时保持双手清洁，坚持勤洗手，不可在手上涂写。②勤剪指甲，指甲不得超过2mm，内无脏污。③女员工不能涂有色的指甲油。④保持口腔卫生，坚持早晚刷牙，饭后漱口，注意防治口臭。⑤不可有烟味发出或因吸烟牙齿变黑，手指熏黄等令客人反感的情况。①上班前不吃带异味的食品及饮用含酒精的饮料。②勤洗澡、勤换衣物，防止汗臭或任何体臭。③不能有特殊体味，如狐臭、汗臭等。④不得使用香味浓烈的香水、护肤品及化妆品。1.言行举止（1）会话要亲切、诚恳、谦虚①提倡讲普通话。②语音清

5、晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确简洁。③与他人交谈时，要面带微笑，不能心不在焉、反应冷漠。④不要随意打断别人的话，用谦虚的态度倾听，适时地搭话，确认和领会对方说话的内容、目的，尽量不要使用专业术语以免影响与他人的交流效果，重要事件要具体确定。（2）文明用语①严禁说脏话、忌语等。②使用“您好”“谢谢”“不客气”“再见”“不远送”“您走好”等文明用语。③严禁背后议论领导、同事或下级，严禁诽谤他人，更不能恶语伤人。2.电话礼仪接电话时要先说“您好，天府食舫XX部门/办公室，有什么可以帮到您”，使用电话应简洁明了，不要用电话聊天，接听和拨打私人电话不得超过3分钟，使用其他部门的电话要征得他

6、人的同意。3.职场礼仪（1）尊重上级，但不搞个人崇拜，要讲究礼貌。对领导的决策和指示要坚决执行，有保留意见的可择机反应，但在领导改变决策之前不得消极应付。（2）尊重他人，对他人的短处和不足可以进行忠告、鼓励，在意见和主张不一致的时候应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案，禁止感情用事，做到“就事论事、对事不对人”。（1）禁止拉帮结派，不允许借工作之便在工作岗位上以地缘、学院、血缘结党营私。