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时间:2018-04-09
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1、“德能双升”素质提升大讨论学习心得太和县支行钱翠翠 近来,我行开展了“德能双升”素质提升大讨论专题讨论活动,在学习、讨论活动期间,我依照行里下发的有关活动讨论意见,并结合我平时在工作中实际情况,对行里提出的“倡导五个精神,实现德能双升”主题教育活动有了更深的认识。现就此次学习活动谈几点我个人的心得体会:一,爱岗敬业、无私奉献在平凡中奉献,爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲,比如我们奋斗在一线的员工,每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障,也是我行
2、存在和发展的必需。我行要发展,要在这个竞争激烈的金融业中不断强大,立于不败之地,没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为我们邮政储蓄银行的一份子,为了我们行的前途,为了我们行的荣誉,做一名爱岗敬业的人,是职业道德对我们最基本的要求。 作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业讲求道与德,如果路走得不对就会犯错误,就会迷失方向;如果没有德,就难于为人民服务,就谈不上自己的事业,也就没有单位事业的兴旺,就没有个人事业的发展,也就失去了人身存在的社会价值。讲求职业道德还必须诚实守信,所谓诚实就是忠心耿耿,忠诚老实。所谓守信就是说话算数,讲信誉重信用,履行自己应承担的义务
3、。所以通过对这次的学习,我更深地了解到作为一个奋斗在最前线职工的言行和责任,就是自己在工作中不断地加强学习,时刻按照职业规范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不败之地。二,加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们柜台人员最为实际的工作任务。作为柜台人员,我深知柜台工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在柜台工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,
4、我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物,更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。 加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器,每一项制度都是一个机器零件,如果我们不按程序去操
5、作维护它,哪怕是少了一颗螺丝钉,也会造成不可估量的损失,各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行。三,严格要求,不断学习为切实做好当前形势下自己的工作,作为一名银行员工,一定要加强学习,不断学习先进的理论,提升自己的专业技能,争做优秀的银行员工;自觉做到心无旁骛干事业,刻苦学习强素质,坚持不懈地提高自觉的业务水平;我利用业余时间,不断学习,报名参加了AFP金融理财师培训、考试,我相信成功总是属于勤奋者!在对顾客微笑服务的同时,不断提升服务的质量、效能。以德能俱佳为自己的奋斗目标,以此次大讨论活动为契机,努力促进个人的发展。
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