中国信息协会市场研究业分会市场研究行业规则

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1、背景资料中国信息协会市场研究业分会市场研究行业规则第一篇　定义第一条　市场研究：本规则所指市场研究是指为实现信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。在分类中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。第二条　研究者：是指执行市场研究项目或在其间作为顾问的任何研究机构、组织、部门和个人。第三条　客户：是指寻求、委托或预订整个或部分市场研究项目的任何个人、组织或部门。第四条　研究对象：是指

2、研究者为完成一个市场研究项目向其寻求信息的任何个人或组织。第五条　访问：是指使用任何一种合法方式和研究对象进行的直接或间接的接触，通过这种接触，研究者能从研究对象处获得数据或信息，全部或部分地用于市场研究项目。第六条　记录：包括客户提供的资料以及研究者所产生的一切资料。第七条　本会、协会：指中国信息协会市场研究业分会。第二篇　总则第八条　本规则明确了市场研究行业的行业内部竞争和诚信规范以及执行标准，旨在为行业会员单位提供可行的竞争和研究规则，使行业内部能处在一种良性竞争和循环中，有效地保障客户、研究者和研究对象的合法权益，从而为客户提供更优质的服务，并和客户

3、一起共同努力，推动促进整个行业的健康发展。第九条　市场研究的目的是帮助客户寻求最有效的方法满足消费者的需要，促进双方的有效交流，从而更有效地把供应商能提供的产品和服务的特性传达给消费者。第十条　市场研究必须建立在公众对此行为有信心的基础上。第十一条　市场研究必须始终客观地依据现有的科学原则来进行。第十二条　市场研究必须始终遵守研究项目所涉及国家的法律法规以及国际法准则。第三篇　分则第一章　公平竞争第十三条　在市场研究活动中，所有参与市场的主体应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。第十四条　客户、研究者以及代理商等在市场研究活动中，应互

4、相尊重、互相监督，发现违反本规则的单位和个人，应及时向协会举报。第十五条　研究者应当尊重代理研究者（公司）及其他调查服务机构的劳动，按合同规定和行业规定付给代理公司或调查服务机构服务费用。研究者不得以提供商的优势地位，强迫或者以其他形式，在合同中约定超过项目结束后3个月以上的付款期限。第十六条　研究者应当尊重访问人员的劳动，并及时付给访问人员服务费用，不得无故拖欠克扣访问人员费用。访问人员的服务费用一般应在访问结束后3个月内结清。第十七条　研究者可以在行业内互通行业客户的诚信行为，但此互通必须以事实为基础。并且研究者有义务通过恰当的方式，敦促客户尊重研究行为

5、和研究合同，并尊重研究者的劳动。协会在此目的上应发挥积极的作用。第十八条　研究者和客户均不得以任何方式向相关的市场研究公司及研究调查服务机构索取个人回扣或其它利益。第十九条　研究者与客户应建立正常合作关系，研究者不得采用财物或其他手段进行贿赂，以从客户处获取研究和调查项目。4背景资料第二十条　坚持公平竞争，以良好的声誉和服务质量取胜，研究者不得采用以下不正当手段与同行进行业务竞争：（一）故意诋毁、诽谤其他研究者或调查机构的信誉、声誉；（二）无正当理由，以在同行业收费水平以下收费为条件吸引客户，或采用承诺给予客户、中介人、推荐人回扣，馈赠金钱、财物等方式承揽业

6、务；（三）故意在客户和其他研究者之间制造隔阂和纠纷。第二十一条　研究者相互之间不得采用下列排挤竞争对手公平竞争的手段，损害客户或者其他社会公共利益：（一）串通抬高或者压低收费；（二）为低价竞争，不正当获取其他研究者的收费报价或者提供免费研究服务的其他条件；（三）非法泄漏收费报价或者提供研究服务的其他条件等暂未公开的信息，损害所属研究公司的合法权益。第二十二条　研究者应维护合理的行业价格水平，参照协会发布的行业价格研究的参考标准报价，以确保适当的质量价格比。第二十三条　研究者有权利和义务拒绝执行不诚实、低于行业起码运作惯例的工作任务。第二十四条　研究者不得擅自

7、或非法使用社会特有名称或知名度较高的名称以及代表某名称的标志、图形文字、代号以混淆、误导客户。第二十五条　研究者不得伪造或者冒用研究服务质量名优标志、荣誉。使用已获得的研究者研究质量名优标志、荣誉称号的应当注明获得时间和授奖机构名称。第二十六条　研究者不得擅自使用非自身直接客户的名称作为自身客户向社会推荐或宣传。第二十七条　研究者不得以盗窃、利诱、胁迫等不正当手段获取其他研究者（公司）或机构的商业秘密；未通过研究者间正式交流，不主动以任何形式搜猎、获取及公开其他研究者拥有的附有版权声明或以其他保密制度加以限制交流的记录，包括但不仅限于项目计划书、研究问卷、正

8、式或非正式的研究报告及其它技术性文件。第二章　市场研