书面调查报告的撰写

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1、（三）书面调查报告的结构尽管书面调查报告会因调查项目和需求者的不同而有不同的写法，但是，规范的书面调查报告有一个基本的格式，即包括如下几个部分：标题页、信件、目录、摘要、正文和附录。1.标题页标题页包括的内容有报告的题目、报告提供的对象、报告的撰写者和发布(提供)的日期。对于企业内部调查，报告提供的对象是企业高层负责人或董事会，报告的撰写者是企业内的调查机构。对于社会调查服务，报告的提供对象是调查项目的委托方，报告的撰写者是提供调查服务的调查咨询公司。在后一种情况下，有时还需要写明双方的地址和相关人员的职务。属于保密性质的报告，要一一列明报告的提

2、供对象的名字。特别正规的调查报告，在标题页之前还安排标题扉页，此页只写调查报告标题。调查报告标题页范例如下：[例]×××市场调查公司Add:中国大连××大厦××楼Tel:（86）0411-×××××××Post:××××××Fax:（86）0411-×××××××××××满意度调查报告项目经理：××××年×月×日2.信件信件包括致项目委托人的信和项目委托人的授权信两部分。致项目委托人的信是以调查报告撰写者个人的名义向报告提供对象个人写的一封信，表示前者将报告提交给后者的意思。在此信中，撰写者向报告提供对象汇报调查的情况和最一般的成果，所用口气是个

3、人对个人的，因而可以不太受机构对机构的形式约束，便于双方的思想沟通。在较为正规的调查报告中，都应该安排提交信，当调查报告的正规性较低时，提交信可以从略。项目委托人的授权信是在项目开始之前用户给调查者(机构)的授权信，信中规定了项目的范围以及合同中的一些项目，很多时候只需在“致项目委托人的信”中提一下这封授权信就可以了，必要时也将授权信的复印件附在报告中。3.目录一般的调查报告都应该编写目录，以便读者查阅特定内容。目录包含报告所分的章节及其起始页码。调查报告通常只编写两个层次的目录，较短的报告也可以只编写第一层次的目录。目录的详细程度取决于报告的长

4、度，若图表较多，报告目录之后还应有图表目录、附件目录和展示品目录等。目录的范例如下：目录一、摘要…………………………………………………………………………………1二、调查概况……………………………………………………………………………21.研究背景及目的…………………………………………………………………22.研究内容…………………………………………………………………………6三、研究方法……………………………………………………………………………8四、×××调查结果……………………………………………………………………121.×××的知名度……………………

5、……………………………………………152.××××××××………………………………………………………………183.××××××××××…………………………………………………………204.××××××××………………………………………………………………255.××××××……………………………………………………………………306.×××××××…………………………………………………………………357.×××××××××……………………………………………………………38五、×××调查结果……………………………………………………………………451.××

6、××…………………………………………………………………………492.×××××××××……………………………………………………………543.×××××………………………………………………………………………604.×××××××…………………………………………………………………655.×××××××××……………………………………………………………68六、结论与建议…………………………………………………………………………73附录一：×××××问卷………………………………………………………………78附录二：×××××××××数据……………………………

7、………………………85附录三：×××××问卷………………………………………………………………90附录四：×××××××××统计数据………………………………………………954.摘要摘要是调查报告中最重要的内容，是整个报告的精华。一般来说，高层领导或高层管理人员因为工作繁忙，往往只有时间阅读摘要部分，然后根据摘要，在正文中寻找需要进一步阅读的内容，因此，摘要很可能是调查者影响决策者的一个重要机会。摘要的撰写应该是在报告正文完成之后，摘要是报告核心内容的反映，是对调查报告中最重要的内容进行的高度概括，它的长度以不超过两页为好，因此，要仔细斟酌哪些东西足

8、够重要，需要在摘要中写明。摘要不是报告正文各章节的等比例浓缩，它要写得自成一篇短文，既要概括调查成果的主要内容，也得简明、重点突出。摘要