组织行为学（考试小抄）

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1、1.什么是职业生涯设计与开发?研究职业生涯设计与开发有何意义？答：职业生涯的设计和职业生涯的开发这两个概念有时是同义语，但有时又有重要区别。所谓职业生涯的设计，就是对个人今后序；要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。职业生涯的开发，是指为达到职业生涯设计所列出的各阶段的职业目标，而进行的知识、能力和技术的开发性(培训、教育)活动。　研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会。都具有极为重要的意义。主要有：(1)有利于明确人生未来的奋斗目标

2、。　(2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术。　(3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运。　(4)有利于人尽其才，避免人力资源妁浪费。2、期望理论在管理中有那些应用？答：①管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。　②设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合值。　⑧适当加大不同人实际所得效价的差值

3、，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只奖不罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。④适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折。而期望概率太小时又会减少某——目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率。使大多数人受益，但实际概率应与效价相适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。3、人际交往应遵循那些原则？如何改善人际交往？答：人际交往应遵循以下原则：　(1)平等原则；(2)互利原则，这里的互利包

4、括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容。　(3)信用原则；　(4)相容原则。在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力。做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性

5、格锻炼；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。4、怎样正确认识和对待工作压力？答：压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低

6、于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快。对付压力的方法很多，一般有以下几条措施：(1)通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力。(2)通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。5、什么是气质?简述气质差异的作用。答：气质是人的心理活尹的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不谁活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气

7、质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。6、菲德勒认为影响领导的工作的因素是什么？答：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。　

8、　①职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。　②任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。　⑧菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。7、组织设计应遵循什么原则？答：建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则：　　(1)目标明确、功能齐全。　　(2)组织内部必须实行统一领导，分级管理。　(3)有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。(4)有利于转换