2017^年电大【个人与团队管理】期末复习考试小抄-电大专科考试必备

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1、一、单项选择题1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B工作观摩）。2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（D如果工作变化较大，可不用做计）。3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（　(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流）。4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（(B)需要永久保留记录）。5：从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（D)身体语言沟通）。(6：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给

2、研发部经理，这种工作报告的形式是（(C)平级形式）。7：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（(A)总经理）的基本职责。8：组织核心价值观和组织目标的关系是（(C)组织目标决定了组织的核心价值观）。9：反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（(C)把反馈当成是一种针对个人的攻击）。10：妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（(A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”）。11：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（(D)培训）方面。12：

3、好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（(D)自我牺牲）。13：市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（(C)适度的费用）。14：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（(C)声音补白）。15：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（(B)灌输更多的信息）。16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（(B)轻蔑——产

4、生自卑心理，不知所措）。17：世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的((B)社会文化)环境。18：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（(B)工作量大）。19：组织文化中的角色文化是指（(B)组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路）。20：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（(B)尽可能地多提一些想法）。21：利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（(B)同

5、步性）的优点。22：关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（(D)S——劣势，T——机会）。23：小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升机会，这属于他的（(D)威胁）。24：根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（(B)反思）阶段开始学习。25：要让反思发挥作用，需要（(B)认识到情感和直觉的重要性）。26：SMART目标中的A代表（(C)可达到的）。27：办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（(A)凡事都追求完美）。28：关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（(A)要严格执行

6、每天的计划）。29：自信是成功的必要品质，对建立自信有效的是（(B)小张能坦率地表达自己的想法和要求）。30：张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（(C)目的意图）要素。31：商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有（(D)准确无误）的特点。32：环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（(C)道具沟通）方式的一种应用。33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（(B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离）。34：关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（(D)在“协助

7、全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。35：刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（(B)独霸会场）。36：在自行准备工作报告的材料的过程中，需要注意的事项不包括（(C)材料必须通过自行调研获取，不能直接利用相关部门的数据）。37：在谈判进行到中间时，（(D)由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度）对把握谈判基调是没有帮助的。38：竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（(D)是否会

8、发生自然灾害）。39：在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（(B)通过判断组织优缺点