卫计局 201x年度机关效能建设工作要点

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1、卫计局201X年度机关效能建设工作要点为进一步改进机关工作作风，提高工作效能，结合我县卫生计生系统工作实际，特制订201X年机关效能建设工作计划。一、指导思想坚持以党的十八大精神为指导，紧扣县委、县政府的中心任务，突出“优服务、树品牌、强执行、提效能”主线，围绕“坚持依法行政，提高机关效能，改善服务质量”的总体目标，不断强化机关效能建设，全面提升机关工作水平。二、工作目标以局各职能科室为重点，努力增强机关工作人员服务、责任、清廉和节俭意识，着力解决机关作风效能建设中存在的突出问题，使机关各职能科室和工作人员在履行职责和改革创新上

2、有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的提高，在基层单位和人民群众的满意度上有新的提升，努力形成“行为规范、令行禁止、协调配合、公正透明、廉洁高效”的机关管理体制和运行机制。三、工作要点1.深化卫生体制改革。推进基本医疗保障制度建设，切实减轻群众医药费用负担。完善基本药物制度和基层医疗卫生服务体系，方便群众就医，充分发挥中医药作用，降低医疗服务和药品价格。促进基本公共卫生服务逐步均等化，使城乡居民都能享受基本公共卫生服务，最大限度地预防疾病。推进公立医院改革，提高医疗服务水平，努力解决群众“看病难、看病贵”问题。2.规范卫生行政

3、行为。主动公开政务信息，严格执行重大行政决策公布程序，全面实施公文收、发全程网上办理和信息发布一体化管理。规范网上信息发布和网络舆情收集、处理机制。进一步推进行政权力网上公开透明运行，做好卫生系统网上行政权力运行系统与县级行政审批、处罚平台对接。继续做好行政许可服务“两集中、两到位”。创新行政监督管理模式，努力形成“刚性执法”和“柔性监管”相融合的行政管理新方式。行政处罚自由裁量要以事实为依据、以法律为准绳，做到公开、公平、公正，做到行政处罚与违法行为的危害性相当。严格行政审批是否高效、程序是否规范、自由裁量是否合理、处罚是否公

4、正透明等监督检查，严肃查处违规执法、粗暴执法和收受管理服务对象礼品、礼金及接受吃请等行为。3.努力提供公共卫生服务。积极实施国家基本公共卫生和重大公共卫生服务项目，对城乡居民健康问题实施干预措施，减少主要健康危险因素，有效预防和控制主要传染病及慢性病，提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，使城乡居民享有均等化的基本公共卫生服务。建立居民健康档案，积极开展健康教育、预防接种、传染病防治、慢性病和重性精神疾病管理，加强儿童、孕产妇和老年人保健。4.切实提升医疗服务水平。深入开展服务好、质量好、医德好，群众满意“三好一满意”

5、，增强服务意识，转变服务理念，改善群众看病就医感受；优化服务流程，加强导医管理，方便群众看病就医；服务公开透明，严格告知制度，保障群众看病就医知情权；加强医患沟通，掌握沟通技巧，构建和谐医患关系。认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。加大医德医风教育力度，抓好重点岗位交流轮岗和廉政风险管理；加强制度建设，健全完善医德制度规范；坚决查处医药购销和医疗服务中

6、的不正之风案件，严肃行业纪律。全面落实便民利民惠民措施，认真做好患者满意度调查，让群众享受到质优、价廉、安全、有效的医疗卫生服务。5.加强机关科室内部管理。积极开展创建“六型机关”（即学习型、服务型、节约型、创新型、法制型、廉洁型机关）活动，努力提高机关行政服务能力。进一步完善机关内部工作规范，树立民主、便民、利民的服务理念，严格执行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制和绩效考核制，用制度管人管事。加强职业道德和文化建设，健全机关学习培训，大力提倡文明用语、文明办公、文明执法。积极开展调查研究，广泛征求有关

7、部门、基层单位和社会群众的意见建议，提出解决具体问题的办法，提升行政效能。进一步厉行节约，廉洁从政，杜绝浪费，节约用水、用电、用品和通讯费用，严格控制会议和公务接待支出，培养机关工作人员的节约意识，推进节约型机关建设。建立健全信访工作责任制，将信访工作绩效纳入科室考核体系，明确信访事项受理、办理、督办责任。6.开展作风效能整治活动。发扬“严、细、深、实、快”的作风，做到“四办”：掌握情况主动办，跟踪服务及时办，找上门来抓紧办，克服困难设法办，把各项工作往深里做，往实里做，往细里做，往好里做。加强职业道德教育，树立机关工作人员爱岗

8、敬业的精神；发挥典型示范作用，大力表彰先进典型，公开曝光反面典型，激励先进，鞭策后进；加强干部实践锻炼，建立基层联系点，推动机关干部深入基层，深入实际，培养机关干部的务实精神。四、保障措施1.加强组织领导。为进一步加强机关效能建设的组织领导，成立机关效能领导小组