职教版人教版职高《邮差弗雷德》教案

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1、6邮差弗雷德教学要求：一、学习“弗雷德精神”，领会“四条原则”的内涵，培养爱岗敬业的职业品格。二、学习以细节表现人物敬业精神的写作方法。三、培养学生从平凡故事中挖掘、提炼道理的能力。四、积累文中具有励志作用的句子。课文分析指导课文写的是一个典型的励志故事，讲述了一个普通邮差是如何实现从平凡到杰出的跨越。故事的主人公叫弗雷德，从事着一份再平凡不过的工作—邮递员。按常理来说，这种工作简单而枯燥，无非是从邮局整理好邮件，装上车子，按地址挨家挨户送到收件人的信箱里，仅此而已。然而，弗雷德却满怀热情和真诚，全心全意为顾客提供人性化的贴心服务，将这种简

2、单的工作做到了极致，从而使一种平凡的工作焕发出不平凡的光彩。学习本课，有利于激发学生的爱岗敬业、责任心、创造性等良好的职业品德，为未来的职业生涯奠定基础。一、理清课文的写作思路课文是以一个演说家的视角来叙述的，除引言外，可以分为两大部分。引言，介绍弗雷德的身份，评价他的行为，并指出他的巨大影响，引发读者阅读的兴趣。第一部分(1——28段），以叙述为主，讲述与弗雷德有关的故事。这部分又可以分为四个层次。第一层(1一16段），写弗雷德为“我”提供的细致人微的服务。作者首先写初见弗雷德的印象：相貌普通，但却充满真诚和热情。先是他的自我介绍让“我”

3、既“惊讶”又“心中一暖”。弗雷德初次来访并非送邮件，而是把自己介绍给新搬来的居民，让其了解自己，并对其表示欢迎，而且还希望了解新居民的情况。他不同于其他邮差的行为让作者惊讶，他的真诚和热情让作者“心中一暖”。在进一步的对话中，当弗雷德得知作者因工作需要经常出差时，他便要求作者给他一份日程表，以便作者不在家时代为保管邮件，这超乎寻常的热情“简直太让人吃惊了”。然后弗雷德又提出一连串的建议：有信先放进邮箱；信箱满后放在别人看不见的房门和屏栅门之间；那里再放不下，自己就代为保管。面对弗雷德的热情和他“完美无缺”的建议，作者“没有理由不同意”，但是

4、他仍心存疑惑，他猜测，弗雷德的特别表现可能是小区提供的特别服务吧。二人的初次见面，就在作者既惊讶，又感动，还有些不解的复杂情绪中结束了。接着作者写了自己的邮件因邮差弗雷德而失而复得的一件事。在作者出差期间，美国联合递送分公司误投了他的包裹，弗雷德发现后，为作者“捡起来”，“送到”“住处藏好”，“留了张纸条，解释事情的来龙去脉”，“用擦鞋垫把它遮住”。作者在此用了一连串的动词来描写弗雷德细致、耐心、周到的行为，他贴心的、人性化的服务让人感动。更让人感动的是，他的这一行为已经完全超出了他作为邮递员本身的职分。第二层（17-25段），写作者宣讲弗

5、雷德的事迹和弗雷德在美国社会产生的巨大影响。弗雷德的行为震动了作者，作为一位职业演说家，作者开始到处宣传弗雷德的事迹。于是，弗雷德的故事在美国家喻户晓，各行各业的人都从他那里得到激励和启示。作者在此列举了五个事例，来说明弗雷德的巨大影响。第一个事例是，一位不被老板赏识的员工，因为受到弗雷德榜样的鼓励，不计较承认和回报，坚持不懈做自己认为正确的事；第二个事例是，一位经理认识到自己的职业理想就是“做弗雷德”，成为一个杰出和优秀的人；第三个事例是，很多家公司创设了“弗雷德奖”，鼓励那些尽职尽责提供创新、优质服务的人；第四个事例是，有人转寄给弗雷德

6、一盒家制的糕饼以对他表示谢意；第五个事例是，作者送给弗雷德圣诞礼物，以感谢他对自己提供的杰出服务。在第五个事例中，还通过写弗雷德把自己未经邮寄的、写给作者的回信贴上邮票的细节，来表现他高尚的职业操守和人格。第三层（26段），总写弗雷德十年间一直为我提供杰出的服务。第四层（27——28段），写弗雷德在生活中注意与顾客交流，培养良好的感情。这为下文第二个原则的提出奠定了基础。第二部分（29段一文末），以议论为主，阐述作者从弗雷德身上学到的四条原则。第一层（29-30段），总写对弗雷德故事的反思。第二层（31——33段），具体阐述第一条原则。从弗

7、雷德身上，作者看到，每个人都能有所作为，工作没有高贵和卑微之别，只要怀着热情去做，都会有出色的表现。第三层（34^-35段），具体阐述第二条原则。弗雷德在工作中主动与顾客建立良好的关系，了解他们的需要，进而提供贴心、周到的服务。因此作者从中得到启示：良好的人际关系是成功的基石。第四层（36——38段），具体阐述第三条原则。作者认为，弗雷德没有什么资源，他之所以能实现从平凡到杰出的跨越，就在于他具有想象力和创造性，而这能在不增加支出的情况下，为顾客创造更大的价值。第五层（39-41段），具体阐述第四条原则。一个普普通通的邮差，却能赋予枯燥的工

8、作以如此大的新意。这启示作者，我们每个人都应该不断调整自己的工作态度，振作精神，让自己充满活力地工作和生活。二、深入理解四条原则的内涵原则一，每个人都能有所作为。作者在阐述这一原