db22t 2312-2015 社区居家养老服务中心服务管理规范

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1、ICS03.080.01A12备案号：47325-2015DB22吉林省地方标准DB22/T2312—2015社区居家养老服务中心服务管理规范Standardofservicemanagementforcommunityhomecareservicecenter2015-09-28发布2015-11-01实施吉林省质量技术监督局发布DB22/T2312—2015前言本标准按照GB/T1.1—2009的给出的规则起草。本标准由吉林省民政厅提出并归口。本标准起草单位：吉林省民政厅。本标准主要起草人：綦殿

2、学、亓智勇、张炜娜、裴悦。IDB22/T2312—2015社区居家养老服务中心服务管理规范1范围本标准规定了社区居家养老服务中心服务与管理的术语和定义，社区居家养老服务中心服务与管理的职责、工作内容等方面的要求。本标准适用于社区居家养老服务中心的服务管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T28001—2011职业健康安全管理体系要求GB50437—200

3、7城镇老年人设施规划规范GB/T50340—2003老年人居住建筑设计标准GB50763无障碍设计规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1老年人oldpeople60周岁及以上的人口。3.2社区居家养老communityserviceforhomecareofelderly依托社区居家养老服务中心，为社区老年人提供日间照料、文体娱乐、医疗保健、精神慰藉以及法律援助等服务。3.3社区居家养老服务中心communityhomecareservicecenter为社区60周岁及以上老年人提供居家

4、养老服务的社区养老服务设施。4基本要求4.1建筑4.1.1社区居家养老服务中心的选址及规划布局应符合GB/T50340—2003第3章和GB50437—2007第4、5章的要求。4.1.2社区居家养老服务中心应有无障碍设计，无障碍设计应符合GB50763的要求。4.2设施设备1DB22/T2312—201524.2.1社区居家养老服务中心建筑面积应不小于500m。4.2.2社区居家养老服务中心使用统一标识，名称为××县（市、区）××社区（村）居家养老服务中心。4.2.3文体娱乐区应配有桌球案、乒乓球

5、案和棋牌等。4.2.4康复保健区应配有康复器材、基本医疗设备和老年人常用药品等。4.2.5学习教育区应配有图书、电脑和基本的教学用具等。4.2.6休息区可配有适量供老年人休息的床位或躺椅。4.2.7就餐区应配有炊具、餐桌、餐具等。4.2.8托养区应设置日间照料和短期托养的养老床位，为家庭日间或者短期无人照护的老年人提供服务。床位数量根据辖区内老人实际需求确定。4.3人员要求4.3.1从事社区居家养老服务的管理、护理等工作人员需经过培训持证上岗。4.3.2护理人员应有健康证明。4.3.3提供服务时，应

6、遵守养老服务的职业道德，保护老年人隐私。4.3.4应服饰整洁、态度热情、语言文明、细致周到、操作规范。4.4服务方式4.4.1无偿服务对城镇“三无”、农村五保、孤老优抚对象及高龄、独居、失能等困难老年人实行政府购买服务，由当地政府发放一定数额的服务补贴。4.4.2低偿服务4.4.2.1对有一定经济来源，但生活仍有困难的老年人，提供低于市场价格、由政府给予适当补助的服务。4.4.2.2对无偿服务和低偿服务的补助标准，由当地政府视情况确定。4.4.3有偿服务对有经济能力，需要提供服务的老年人，以自费的形

7、式购买服务。4.4.4社工服务组织社会工作者和志愿者为社区老年人提供服务。4.4.5其它服务倡导邻里之间开展互帮互助服务、低龄老人为高龄老人提供养老储备服务等。4.5服务协议4.5.1服务机构应与接受日间照料服务的老年人或其家属（其他监护人）签订服务协议，协议内容要公正、公平，使双方权益都得到保障，并按照服务约定提供相应服务。4.5.2社区居家养老服务中心委托专业服务机构提供服务，签订委托服务协议。5服务2DB22/T2312—20155.1生活照料服务5.1.1饮食服务5.1.1.1尊重老年人的饮

8、食生活习惯。5.1.1.2注意营养、合理配餐，每周有食谱。5.1.1.3餐具做到每餐消毒，送餐工作应保持清洁卫生。5.1.1.4厨房一餐一清理。5.1.2卫生清理服务5.1.2.1每天清扫房间1次，室内应做到无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫。保持室内空气新鲜、无异味。5.1.2.2每周换洗1次被罩、床单、枕巾（必要时随时换洗）。5.1.3代办服务5.1.3.1代领、代办处理的文书资料符合老人要求。5.1.3.2代购应有购物凭证。5.2文体教育服务5.2.1文化定期组织