企业经营业绩战略评价指标体系的构架_马巾英

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1、------------------------------------------------------------------------------------------------企业经营业绩战略评价指标体系的构架_马巾英第29卷第6期湖南科技学院学报Vol.29No.62008年6月JournalofHunanUniversityofScienceandEngineeringJun.2008企业经营业绩战略评价指标体系的构架马巾英1.2宋宏福3(1.湖南师范大学商学院，湖南长沙410081；2.湖南农业大学经济学院

2、，湖南长沙410128；3.湖南九嶷山职业技术学院，湖南永州425100）摘要：企业业绩评价是对企业的生产经营过程与结果的评价。长期以来，业绩评价与企业战略严重脱节，不利于企业战略的制定与实施。本文以企业战略经营业绩评价指标体系的构建以满足企业战略实施为导向，从财务绩效、顾客绩效、内部流程绩效、员工绩效、供应商、政府绩效及社区绩效六个方面全新构建了一个包括财务指标与非财务指标、定性指标与定量指标、过程指标与结果指标在内的、多维的、基于企业战略的企业业绩评价的一般框架。关键词：战略；业绩评价；指标体系中图分类号：F272.9文献标

3、识码：A——————————————————————————————————————------------------------------------------------------------------------------------------------文章编号：1673-2219（2008）06-0103-04近年来,无论是在西方还是中国,企业经营业绩评价都是学者、咨询机构和企业关注的热点问题。随着社会经济的快速发展,特别是在知识与信息日趋重要的新经济时代,财务指标评价体系所存在的缺陷也日益显露出来,因此

4、,在经营者业绩评价中过分关注财务报表和财务指标,而忽视企业的动态发展能力以及非财务指标,无疑不利于企业的长远发展。这必然要求推出一种能够全方位评价企业经营业绩,供众多信息使用者决策参考的企业经营业绩评价体系,于是战略性经营业绩评价逐渐走入人们的视野。战略性绩效评价体系是基于价值和战略而对组织的各个部门和员工的业绩进行评价和引导，以便形成正确的决策共同为实现企业的战略而努力的管理体系。基于战略的企业业绩评价不仅仅是一种绩效评价系统，也是一种战略管理系统。它是站在战略性高度注重研究企业短期行为与长期发展战略管理结果与过程，企业内部和

5、外部环境的平衡，针对企业经营业绩做出全面、系统、科学的评价，旨在揭示企业当前经营状况与发展前景，指明企业未来努力的方向，提高企业在市场竞争中的生存和发展动力。随着经济环境的进一步发展，企业经营业绩评价将顺应现代化企业管理的要求融入到整个战略管理过程，并将战略目标作为其绩效评价的起点和管理的起点:其指标评价体系的建立将在传统业绩评价的基础上进行完善和拓展，形成充分体现企业战略管理要求、体现企业核心竞争力和知识与智力资本作用的财务与非财务指标有机结——————————————————————————————————————-----

6、-------------------------------------------------------------------------------------------合的动态实施绩效评价指标体系。一财务层面的指标体系设置在财务层面评价指标中，主要考虑企业的获利能力(尤其是人力资源优势的获利能力)和现金流量、资本保值增值、资产周转速度和财务安全等指标，具体有以下一些指标。（一）流动比率。流动比率高低反映企业承受流动资产贬值能力和偿还中、短期债务能力的强弱。企业投入生产经营的营运资本越多，企业偿还债务的能力就越强。流

7、动比率过低说明企业偿债能力不足，过高说明货币资金闲置或资金占用过多，过低和过高对企业来说都是不利的。（二）速动比率。速动比率的高低能直接反映企业的短期偿债能力强弱，它是对流动比率的补充，并且比流动比率反映得更加直观可信。如果流动比率较高，但流动资产的流动性却很低，则企业的短期偿债能力仍然不高。（三）应收帐款周转率。应收帐款及时收回与否，直接影响到企业资金的流动性和再生产过程的顺利进行。对于企业来讲，回收及时既可以节约资金，同时也说明企业信用状况良好，不易发生坏帐损失。一般认为周转率越高表明企业收帐速度快，坏帐损失少，偿债能力强。

8、（四）净资产收益率。净资产收益率是公司税后利润除以净资产得到的百分比率，用以衡量公司运用自有资本的效率。它弥补了每股税后利润指标的不足。——————————————————————————————————————-------------------------