企业财务管理业绩评价方法探讨.doc

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1、企业财务管理业绩评价方法探讨摘要：对企业业绩评价的研究已经十分繁多，但对财务管理工作本身的业绩评价研究的很少。为此，以平衡计分Ｉ卡(Bsc)和层次分析法(AHP)为基础，建立了冻对财务管理工作业绩评价的棍框架。并以内部流程业绩为验例说明了具体评价指标设计瑞和权利确定的程序，而且还迓详细分析了企业财务管理业浸绩评价的实施步骤和程序。关键词：财务管理；业绩评扒价；平衡计分卡；层次分析施法1平衡计分卡设计指标的原理目前，由于针对企帷业职能部门的业绩评价研究葭成果较少，直接导致评价方ｆ法和指标设计思路是空白。ぽ平衡计分卡是一种相对于传图统业绩

2、评价更加全面的管理思想和方法。因此，借鉴平燮衡计分卡的原理和思想对财坷务管理业绩的指标进行设计菅，有助于提高其科学性和合欺理性。1、1平衡计分卡叛的定义美国著名教授Ro酬bertsKaplan和幂复兴方案公司总裁Davi屙dPNorton于1990年提出平衡计分卡，随后理论界和企业界都对之十分腻推崇。平衡计分卡的核心思利想在于立足于企业战略规划习，通过对创造企业未来良好黝9/9业绩的驱动因素的分析和衡挛量，从财务、客户、内部流￠程以及学习与成长等四个维熄度综合衡量和评价企业的经喃营业绩。因为它平衡兼顾了泔战略与战术、长期和短期目标、

3、财务和非财务指标、滞萁后和先行指标、内部和外部猫指标等诸多方面从而得名平螃衡计分卡。根据平衡计分菹卡的评价的框架，既然企业瘼最终日的是获得利润，因而彬反映获利水平的财务性绩效忄指标是企业的重要方面。但徭顾客对产品或服务的满意，玲可以巩固和增强企业的市场邯竞争优势，确保企业长远的独财务业绩。内部流程是企业糅向顾客提供产品或服务的过掌程，其对于企业财务以及顾喃客方面目标的实现往往起关穿键作用。企业的学习与成长您反映企业是否具有能继续改湛进和创造未来价值的能力，篓从而成为实现上述三个方面指标的基础。可以看到，平窦衡计分卡在保留传统财务指标的同

4、时，引入顾客、内部ゥ流程以及学习与成长三个方魍面的评价指标。通过四个维鳞度之间的逻辑关系，找到了遨一个全面的绩效测量框架和炖推动绩效实现的科学思路。1、2企业财务管理评价中骁的维度确定平衡计分卡作皆为一种绩效评价工具，它同妥样可以被应用于企业财务管─理工作本身的绩效评价之中踩。由于财务部门本身是不盈利的，而是以服务其他部门和企业财务需求作为自己的廊职责，所以企业财务管理部质门的业绩绩效平衡计分卡的莜基本模型、具体内容必然不同于企业组织层次。9/9财务赊部门管理的业绩评价模型也辋应该有四个维度，分别是：钞一是服务对象维度。在服务对象维

5、度。财务部门管理人懵员需要回答两个问题：谁是我们的服务对象?我们怎样辔为我们的服务对象创造价值稷?其中关键的问题是服务对岷象的确定，这直接关系到服径务对象满意度指标的制定。蜘从宏观来说，财务部门的服赋务对象企业和全体员工。但遗由于员工与股东之间存在多班重委托代理关系，具体财务）管理服务的效果在多大程度跹能满足股东的利益是需要考飑虑的。但所有与财务管理部门有直接联系的单位或人员都必须作为服务对象，因为习只有具体的服务对象满意，╇才能说财务管理部门在履行宜了自己的职责。也就是说，ｈ企业各部门员和管理者对财ギ务管理部门的资金保障程度薯、服务

6、满意度决定了财务管艚理的业绩好坏。二是财务维喽度。财务管理部门自身虽然褓不以利润最大化为目标，但在市场机制逐渐健全的条件嫁下，高效率的工作和低成本巯的创造价值对企业发展也是趋至关重要的。因此，也要考礴虑财务管理部门本身的资金抚消耗和效益问题。三是内部流程维度。财务管理的内部流程维度的评价指标是由服袖务对象维度的相关指标所驱Ｂ动的，这与企业层次的由财匕务指标驱动不同。财务管理锥工作需要建立众多内部控制耆制度和与核算、资金管理相顸关的业务流程，因此评价财谧务管理业务流程的效力也是炒对财务管理工作业绩评价的彩重要维度。四是学习与成长忍维度。

7、学习与成长是财务管荒理部门是否具有继续改进和支9/9创造未来价值的能力，主要彤体现在财务管理手段的创新砦能力、财务目标定位准确程饼度、内部人员创新能力等内正容。以上是应用平衡计分茆卡思想设计的财务管理业绩ぃ评价的四个主要维度。当然饩，平衡计分卡不只是有固定臂的四个维度，所有对财务管髌理业绩评价的成败起着重要嗓作用、且能为企业创造价值鄯的，都可以在平衡计分卡上慰得到体现。2内部流程业腼绩评价指标设计范例通过对财务管理业绩衡量的平衡遏计分卡维度和内容分析，对阎如何评价财务管理业绩有了犬初步认识。下面以财务管理恋工作的内部流程维度为例设禁计该维

8、度的评价指标，并说狷明了层次分析法是确定指标伴权重较为适宜的方法。其他维度的指标设计和权重确定逛可以参照内部流程业绩维度富进行。2、1一级评价指标设计首先，明确财务管铣理工作