平衡计分卡在我国保险公司绩效评价中的应用论文

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1、平衡计分卡在我国保险公司绩效评价中的应用论文导读：本论文是一篇关于平衡计分卡在我国保险公司绩效评价中的应用的优秀论文范文,对正在写有关于平衡论文的写作者有一定的参考和指导作用。6）.　　王景波，刘立娟.基于平衡计分卡的煤炭企业绩效评价研究.价值工程，2011（10）.摘要：随着我国保险市场的改革与开放，我国保险业发展突飞猛进，对保险公司的经营发展提出有针对性的倡议，引入平衡计分卡探寻科学合理的经营绩效评价体系，具有一定的现实作用。本文分析平衡计分卡（BSC）的原理及优势，对我国保险公司绩效目前状况进行评

2、价。关键词：平衡计分卡保险绩效0引言随着我国保险市场的改革与开放，我国保险业发展突飞猛进，取得了进一步的增长，保险深度和保险密度也进一步提升，保费的增长率远远超过了GDP的增长率，但是我国保险公司也面对诸多压力，这就要求我国保险公司加强自身管理，提高经营绩效。对保险公司的经营发展提出有针对性的倡议，引入平衡计分卡探寻科学合理的经营绩效评价体系，具有一定的现实作用。1平衡计分卡（BSC）的原理及优势平衡计分卡是20世纪90年代在美国兴起，全球范围得到推广使用的企业经营绩效评价策略。平衡计分卡的核心是“平衡

3、”。体现在以下四个层面：财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面。平衡计分卡是以战略为核心，通过进行战略深思和资源优化配置，把个人和企业积极性联系起来以实现一个共同的目标的体系。实践中通过财务指标与非财务指标并存，消除了单一财务指标考核的局限性，有利于企业通过财务非财务视角保持对企业短期业绩和长期的战略发展目标的关注，真正达到过程管理与目标管理并重，长期目标与短期目标的平衡。2我国保险公司绩效评价目前状况保险业是特殊的行业。保险是一种无形产品；保险合同的解读需要消费者一定的金融与法律知识，容易导

4、致信息劣势。其实在消费者心中，影响投保行为的主要因素还是保险公司的形象和服务，认为买保险就是买服务。这就要求保险公司要将无形的服务有形化，所以要提高我国平衡计分卡在我国保险公司绩效评价中的应用相关范文由写论文的好帮手http:www.zbjy.cn提供,转载请保留网址.保险业的核心竞争力，除了完善现有的市场体系外，还应从外部和内部进行调整和改革，加强监管、调整产品结构、提高管理服务水平，还必须运用更加完善的绩效评价体系进行评价和反馈。目前国内保险企业的绩效管理大多停留在以财务性指标为主的层面，主要由财务

5、指标构成。非财务指标所占比重很小；也有一些公司强调以顾客为中心，建立了客户关系管理体系。但是大多数客户关系管理缺乏明确的考核依据，在管理过程中如果不将财务、顾客、核心能力等方面综合考虑，指标之间的关联度比较低，就不会产生持续优异的业绩，最终会妨碍公司战略目标的实现。3我国保险公司有效运用平衡计分卡的途径3.1制定明确的发展战略。无论平衡计分卡的作用如何，没有明确的公司发展战略，绩效评价就无从谈起。3.2运用平衡计分卡将发展战略分解为一系列衡量指标。3.2.1财务绩效与公司战略联系起来。提高财务绩效是保险

6、公司存活与发展的基础，保险公司应采取各项措施提高收益、降低成本、增加收入、降低风险，将财务目标分解为各项财务指标，并与企业经营战略联系起来。3.2.2千方百计提高客户满意度。保险公司必须从转变经营观念，以顾客为导向，提高经济效益。保持和增加市场份额，必须要通过提高顾客满意度来实现，平衡计分卡运用这些指标就能够从客户方面对企业实力进行系统评价，从而使企业的经营战略转变为以客户和市场为依据的具体目标。3.2.3内部流程方面注重创新和服务。保险公司，尤其是一些国有保险公司，组织结构、业务流程很复杂，无法有效面

7、对需求变化，因此内部流程的改善应该主要集中于创新产品、对客户及时、有效地提供服务。另外要加强监管，例如在薪酬结构方面，应建立与绩效考核相对应的绩效工资和年终奖金。学习与成长应作为企业文化的重要组成部分。平衡计分卡选择一些重要因素，例如员工贡献率、员工满意度调查、代理人业务资料、员工培训记录、员工问卷调查、人才发展、策略资讯科技可用率等对员工进行评价。参考文献：[1]余琪，杨志坚.浅论平衡计分卡在民办高校绩效评价中的应用[J].价值工程，2012（07）.[2]刘家瑛.平衡计分卡在高校财务绩效评价中的应用

8、研究[J].价值工程，2012（26）.[3]王景波，刘立娟.基于平衡计分卡的煤炭企业绩效评价研究[J].价值工程，2011（10）.文档资料：平衡计分卡在我国保险公司绩效评价中的应用论文，感谢你的阅读和下载。本资源来自于网络，本着保护作者知识产权的原则，请您下载后勿作商用，只可用于学习交流。本人如有侵犯作者权益，请作者留言或者发站内信息联系本人，我将尽快删除。