基于电子商务与信用关系的信用体系的构建.doc

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1、基于电子商务与信用关系的信用体系的构建[摘要]本文探讨了电子商务与信用之间的关系,并结合我国电子商务的发展现状进一步阐述是了电子商务中信用体系的构建内容。[脂关键词]电子商务信用体系社会信用一、电子商务的发展呼唤健全的社会信用体齑系信用问题是人类社会长期存在的一个蚬问题,涉及到社会生活的方方面面。良好阵的信用状况是社会稳定和经济发展的重要军保障；而信任关系的缺失、信用状况的恶典化则会导致交易成本上升,使社会秩序趋拊于复杂化、混乱化。由于电子商务交易的欲虚拟平台使交易双方无法直接见面,这种亭空间上的

2、分离使得虚假身份很难识别,网谦络欺诈、欺骗行为很容易滋生,所以在电桕子商务中的信用问题也就非常重要。电子啮商务活动的网络化和全球一体化、电子商何务交易的电子化和虚拟化发展,以及电子商务交易的高效、智能、快捷等要求,都筛呼唤着必须要建立起相应的面向电子商务的社会信用体系。二、制约我国建立电紫子商务信用体系的主要因素1.社会普浯遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德规范7/7由于我国近代市场经济发右育不充分,信用经济发育较晚,市场信用钧交易不发达,真正的社会信用关系十分淡■薄。无论是企业还是

3、消费者个人,都普遍衷缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信哞用道德观念。加上国家信用管理体系不完灸善,相关的法律法规和失信惩罚机制不健叩全,从而导致社会上信用缺失行为盛行。2.企业内部普遍缺乏基本的信用管理制孪度企业内部的信用管理是财务管理的一误个专门组成部分,包括对应收账款和商品冂销售的管理;对与企业发生业务关系的主要客户信用状况的调查、征信和管理。它信是企业财务会计部门连接各业务部门的桥泣梁,也是企业筛选客户并与诚信客户保持郯长期联系的纽带。我国由于普遍缺乏这一矧重要管理环节,因而,常常导致电子

4、商务ふ中失信行为的发生。3.信用中介服务的市场化程序很低在市场交易中可以快速取得资本市场、商业市场上绝大多数企栓业和消费者个人真实资信背景报告的国家偎被称之为征信国家。目前,我国仍是非征忙信国家,社会信用中介服务行业发展滞后撕。虽然也有一些机构为电子商务企业提供鼢信用服务和信用产品,例如信用抽查报告蚩、资信评级报告等,但市场规模较小,经殃营分散,而且行业整体水平不高。还没有灯建立起一套完整而科学的信用调查和评价裱7/7体系。这导致企业的信用状况得不到科学、合理地评估,市场不能发挥对信用状况ぺ的

5、奖惩作用,企业也缺乏加强信用管理的动力。4.信用数据的市场开放度低,枫缺乏对企业和个人信息的正常获取和检索途径在征信国家,企业和消费者个人信废用信息数据的开放和市场化运作是信用管理体系的重要内容。但我国在征信数据的虿开放与使用等方面没有明确的法律规定,虎政府部门和一些专业机构掌握的可以公开ほ的企业资讯与个人信息没有开放,这增加锬了征信过程中获取企业信息的难度。对于哕征信国家而言,功能完善的信用数据库成胙为建立社会信用体系必备的基础设施。各ヰ国的征信中介机构一般都建有自己的信用数据库,记录企业

6、或个人的相关信用信息洪。目前中国很多的信用中介机构没有自己的信用资料数据库,即使有,规模也普遍恺偏小,信用信息不完整。在这种情况下,滑无法对电子商务企业与消费者的信用做出赢公正、客观、真实的评估。5.国家信伺用管理体系不健全,缺乏有效的失信惩罚乾机制在一些征信国家,大都有比较健全瘗的国家信用管理体系,这一体系包括国家关于信用方面的立法和执法、政府对信用梓行业的监督管理、政府对全社会的信用教泾育和信用管理的研究与开发。目前我国在这些方面存在严重不足:一是缺乏严格的失信惩罚机制。尚未达到刑事犯罪

7、程度的隍7/7失信行为得不到相应的惩罚,不讲信用的枯企业法人和个人不能受到社会的谴责和唾鍪弃。二是政府对信用市场的监督管理薄弱进,对从事企业信息服务的中介机构(包括响会计、审计、法律服务和征信中介、资信评估等)缺乏监管,造成虚假信息盛行。嗄三、面向电子商务的社会信用体系的构琼建1.大力加强电子商务主要参加者的哪信用建设这主要体现为:(1)个人消鸪费者的信用建设。个人消费者是进行电子商务的主力军,建立个人消费者评级制度似,提高电子商务个人消费者的整体信用水蟮平。(2)企业的信用建设。在电子商务蜊交

8、易过程中,企业更多的是充当卖方的角ㄝ色,因此企业的信用水平对电子商务交易闶能否顺利进行至关重要。企业的信用建设纷首先是在交易中树立良好的信用形象;其欹次是要成立信用查询部门,向查询者提供酿企业的信用情况;最后是要真正建立起企汜业的信用评级制度。企业的信用级别越高,所得到的优惠也越多,以利于每个参与峋企业积极提高自身的信用水平。(3)社ク会机构的信用建设。电子商务的有效运行升离不开社会机构的大力参与,这其中主要祝是银行和司法部门。因此,银行要建立良附好的信用,要能够保