新浪初级销售教材

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1、新浪初级销售教材目录跋领导寄语编者按第一章销售理念第二章产品概述1、搜索引擎2、企业邮箱3、企业黄页第三章电话销售电话销售基础电话销售实例第四章面谈销售1、计划与活动2、客户开拓3、接触前的准备4、接触5、促成6、售后服务第五章职业礼仪1、公司内应有的礼仪2、日常业务中的礼仪3、和客户的业务礼仪第六章养成良好的工作习惯附录：新浪荣誉跋第一章销售理念第二章产品概述1、搜索引擎2、企业邮箱3、企业黄页第三章电话销售电话销售基础电话销售实例第四章面谈销售1、计划与活动2、客户开拓3、接触前的准备4、接触5、促成6、售后服务

2、第五章职业礼仪1、公司内应有的礼仪2、日常业务中的礼仪3、和客户的业务礼仪第六章养成良好的工作习惯附录：新浪荣誉跋我爱光于是有了光我爱你于是有了你我爱我自己于是有了我自己我爱新浪于是有了新浪。。。。。。。纵然我们有　　北京新浪(www.sina.com.cn)、北美新浪(www.sina.com)、　　台北新浪(www.sina.com.tw)、香港新浪(www.sina.com.hk)。纵然我们有每天一亿五千万的访问量纵然我们是目前全球最大规模的中文网站假如没有你，没有你爱着新浪，没有你支持她成长就没有一切“我爱新

3、浪，所以有了新浪。。。。。。。”我们的新浪一种创新和激情的氛围，我们追求着生命自由快乐选择了新浪，选择了这个诞生不到6年，却创造了所有激情和感动的地方，其实就是给了你另一种生存的方式。她就象一次战争和革命，让我们痛并爱着，她就象一个传奇，记录着每一个“英雄”年轻的生命。当你到来的时候，你会知道这里有着许许多多和你一样的人，他，她，我，你。。。。。。我们的家人我们给予你的除了经验和挑战，更重要的是一种充实的快乐我们把同事和合作伙伴当亲人看待，当他们有困难时我们会帮忙解决。无论在工作的时候，成长的时候，甚至是生病的时候。

4、我们更会帮助大家发挥他们的才智。我们在训练方面投入可观的时间和金钱，比所有的竞争对手都多得多。为的仅仅是你可以从这里得到一种方法和锻炼，使你成长为一个完善的人，新浪的团队是一个宽容进取的队伍，我们是一所学校，教会大家快乐充实的生存我们的销售成功者决不放弃，放弃者决不成功销售是一个公司成长必须的阶段，SALES是一个决定团队命运的工作。不会经营的人，也绝对不会经营自己。销售是一门艺术，是一个征服的过程，征服你的客户，征服工作，征服恐惧，征服你的一切，征服自己。而这一切都要从最基础的开始，那就是学会销售，销售你的产品，你

5、自己。。。。。。销售是什么？你可以说是过程，可以说是态度，你甚至可以说是宗教和信仰，但我们更想告诉大家:销售是一门艺术，是一种生存方式我们的心佛家讲求一个字：悟我们需要什么，我们做什么，我们怎样做，很多的事情需要我们思考，需要我们去“悟”，在这本教材中我们会讲给大家很多故事，会教给大家很多的方法，但是我们应该怎样去做，怎样应用用于实践，在这个过程中需要我们不断的创新和完善。技术人员研发的产品，我们为之付出青春的新浪，一切的命运担负在我们的手中。我们有怎样的未来，新浪有怎样的未来，将有我们去填写！“我爱新浪所以有了新浪

6、。。。。。。。”领导寄语大地回春，万物复苏。羊年到来了，美丽的新世界又呈现出勃勃生机，在这个万众欢庆的春天，新浪也迎来了新的希望，在此与新浪的全体同仁及合作伙伴共同预祝新浪在新的一年里有新的发展！我欣喜地看到专门为广大代理商及业务人员的第一本教材已经出台了，编写时间很短，但内容很充实、很实用。当然，其中还一定会有很多不足，但我想，这第一本教材意义重大，套用一句名言就是“这是整个IT业的一小步，却是新浪的一大步”。为什么要如此重视代理商和业务人员的培训呢？因为代理商和业务人员是战斗在市场一线的尖兵，是整个新浪发展的重要

7、力量。代理商、业务人员队伍的发展直接影响到新浪的战略发展，重要意义不言而喻。在此还要提出一个“双赢共生理论”，我们与代理商、业务人员是一种平等合作关系，相互支持、相互促进、共同发展，两者之间是密不可分的一个整体，所以只有我们对于代理商、业务人员有足够的支持、帮助，才能取得市场效益与社会效益的双丰收。如何加强对代理商及业务人员的支持呢？这一直是困扰我们的一个问题，因为代理商队伍相对分散，各自独立，业务人员自主性强、灵活，且随着市场进一步扩大，人员规模不断扩大，对于代理商和业务人员在技术、素质、能力上的提高问题日益显得重

8、要，所以我们今年提出“辅助手段增强，强化队伍素质”的新目标。据此，我们专门成立了培训部，专人专职负责对于代理商和业务人员的教育培训工作，所以这本教材仅仅是一个开始，多种多样的教育培训、各式各样的教学资料都将陆续与大家见面，我们将为广大在市场一线战斗的人员提供丰富的精神食粮。请大家放心，新浪会不惜工本加强业务队伍的整体素质，我们要打造一只纪律严明