打造最受尊敬的银行

《打造最受尊敬的银行》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、——终身学习、以智取胜【特别关注】打造最受尊敬的银行打造最受尊敬的银行当前的市场发展是考验我们机构能力的时候，也是考验个人投资、投资者能力的时候。但是中国的银行业，真正的现代化的商业银行发展的历史还很短暂。　　如何成为最受尊敬的银行，如何打造一个最受尊敬的银行，现在有一个非常好的时间来思考和讨论这个问题。中国的银行的历史虽然比西方这些现代化的银行历史要短，但是我们绝不是最近才有银行。在中国近现代100多年的历史上，中国银行的发展也经历了许多的曲折，也有很多成功和值得我们总结的经验，以及一些好的做法。“锦上添花”还是“雪中送

2、炭”？首先是作为一家银行如何对待公司客户，通过好的服务，受到公司客户的尊敬。由于我国银行发展的历史比较短，所以经历周期波动还比较少。对于这个问题，首先就能想到我们民族的银行业发展的中期阶段，也就是上个世纪的上半叶，或者在更早的时候，在上上个世纪的末期，当时上海作为东亚地区的金融中心，中资银行、外资银行、民族银行、官办银行等互相竞争的时代。在那时，中国的民族银行就创造了很多很好的方法。经常在书中能看到这样的案例，当年一个制造葡萄酒的企业，秋天比较干燥，一场大火，整个葡萄园都被烧掉；再例如一家纺纱厂，在那个年代不论是消防能力还

3、是管理能力都跟不上，一场大火一家纺纱厂被烧得消失殆尽。这些企业当然都也是银行的客户，有的甚至完全是靠银行贷款运转起来的。40　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——终身学习、以智取胜从理论上讲，如果一家葡萄酒厂或者一家纺纱厂烧得一干二净的时候，按照今天银行业的标准，或者银行常规的业务流程，这样的企业应该没有再次获得贷款的资格。银行这个时候应该是去追债，看外面还有哪些货款没有收回来，先把这笔债要回来，划到银行账上。然后是，看看哪些已经签了合同但还没有贷出去的款，要先扣下来不给贷款出去。按照现代银行管理

4、理念，这属于有重要问题的企业，银行这样操作并没有错。在当时，也就是上个世纪上半叶，我们的银行怎么做的呢？当时我们的银行有很好的经营机制和激励机制，那些银行的行长与这些企业的老板非常熟悉，很欣赏这些老板的创业精神，很欣赏他们的商业管理能力。当遇到这种灾难的时候，我们的银行行长的做法是，站出来，马上去帮助这家企业，理清他所有的欠款，去看望这个企业的领导团队。那些行长们去时第一句话就说：“你的不幸我深表同情，我已查清你们现在所有欠账，我们银行按照这个价钱，给你多少的授信额度。在我们董事会做这个决策的时候大家不同意，我作为行长或董

5、事长，我拿我自己个人的财产担保抵押，作为其中的一部分，其他董事会成员才同意，所以给你这个授信额度。”那么大家可以想到，这个厂的厂长或经理，在这样一个时候感受到银行的关怀，这场大火对他来说是一场推倒重来或者是更新换代的机遇。反之，如果银行上门就是催债，例如说：“我已经查清楚了你在哪些银行还有存款、在哪些银行还有货款、在哪里还有账，我已经全部冻结了。”如果这样，这个企业家可能转身就去跳楼了。有人会问，那么哪个是对的，哪个是错的？理论上讲，银行是“锦上添花”而不是“雪中送炭”。在正常的商业分析模式里，是给那些有借款能力、有还款能

6、力的企业贷款。做得好的企业会获得更多的贷款，这是因为：第一，银行可以增加收入；第二，银行可以降低风险。但是，我认为真正值得尊敬的银行应该是，当看懂这个企业，看懂这个行业，看懂这个管理层的时候，更多地去“雪中送炭”。40　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——终身学习、以智取胜这个故事讲起来是在上个世纪或者再上个世纪的事情，但是我认为在今天，尤其现在这个阶段，我们的银行要想成为最好的公司银行客户，恐怕除了向西方学习现代管理技术、现代信息评估技术、现代信用评估方法、评估模型之外，还要总结我们中国传统文化

7、当中的经商之道、经营之道。当然，这并不是说要不分青红皂白的在危机的时候、在困难的时候对所有企业都去支持，像民政部门一样去救济、发救济款一样，不是这个意思。银行还是要坚持银行的商业判断，除了用计算机的风险模型测算出的风险指数测算之外，还要有银行的风险管理艺术、银行管理家的能力、头脑，中国传统商业模式中的优秀的理念和哲学。一个有能力的经理班子，一个有能力的企业管理团队，一个很好的市场定位，一个很好的技术产品，一条很好的生产流水线，这些都是有价值的。关键是银行怎样通过银行的支持，使其价值能够发挥光大，能够培养一个长久的企业。只有

8、在患难时能够得到帮助的企业，才是我们银行最忠实的客户。个人客户：从家庭银行到家传银行此外，如何让银行的个人客户把我们的银行当成最受尊敬的银行，也有很多例子、有很多方式可以去看。同样，在中国历史上，不论是过去的一些商人还是政府官员或者说清朝皇室的一些大臣，他们跟很多银行包括当时国内的中资银行、外资银行或者