需求开发与需求管理指南

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1、471.1理念IT企业研发和管理综述·13·1.1企业研发管理的一些理念21.2常见方法论介绍和优缺点分析31.2.1覆盖产品生命周期的研发管理体系31.2.2ISO9000族质量管理体系51.2.3CMM/CMMI61.2.4项目管理知识体系（PMBOK）91.2.5敏捷开发思想101.2.6RUP和面向对象方法论121.3中小型IT企业的研发管理需求和解决方案141.3.1研发管理需求141.3.2研发管理解决方案151.4集成化研发管理方法论（SPP）介绍161.4.1SPP的概念和模型161.4.2SPP的特征和优点181.5集成化项目管理系

2、统（Future）介绍181.5.1Future3.1的功能介绍181.5.2Future系统的特征和优点191.5.3Future系统自身的开发和管理流程21·13·大部分IT企业从事产品开发或者合同项目开发，有开发就要有管理，管理是为开发服务的。IT企业的开发过程通常指“需求开发、软件硬件设计、软件硬件实现、测试、发布、维护”。项目管理涵盖的过程域有“组织结构和人力资源管理、立项与结项、项目规划与监控、需求开发与管理、变更管理、软件质量管理、软件配置管理、日常工作和领导综合管理等”。本章首先阐述企业研发管理的一些理念，中心思想是“围绕企业利益最大

3、化这个根本目标开展研发和管理工作”。接着介绍常见的研发管理方法论：产品生命周期管理、ISO9000族质量体系、软件过程改进与CMM/CMMI、项目管理与PMBOK、敏捷软件开发方法、RUP和面向对象方法论，并进行优缺点分析。之后，本章分析了国内中小型IT企业的研发管理需求，阐述作者创作的研发管理解决方案，核心成果是集成化研发管理方法论（SPP）和集成化项目管理系统（Future）。本章是全书的综述文章，给出了提纲挈领的观点和论断，有益于读者拓宽视野，取长补短。本书后面的章节将细致地解答IT企业项目管理的常见问题，阐述行之有效的方法和工具。读者掌握后马

4、上就可以在企业中应用。1.1企业研发管理的一些理念企业的根本目标是“合法地赚取尽可能多的利润，使企业利益最大化”。企业所有的特定目标和行动（例如研发和管理等）都是围绕根本目标开展的，不能和根本目标抵触。企业研发管理的指导思想是：结果导向，并且关注过程。²“结果导向”是指：以最终产生的经济效益来衡量研发项目的业绩，追求利益最大化。²“关注过程”是指：将期望的结果分解到每个过程域（即工作环节）去实现，努力把每项工作做好，从而得到好的结果。一般地，好的过程才可能得到好的产品，而差的过程只会得到差的产品。²衡量工作优劣的三个关键指标是：质量、时间和成本。人们

5、在工作的时候总是希望：做得好（即质量高）、做得快（即时间少）而且少化钱（即成本低）。如果出现“三者难以同时兼得”的情况，那么决策者一定要搞清楚质量、时间、成本之间的复杂关系，判断孰重孰轻，给出优化和折衷折中的措施。综上所述，我们可以总结企业研发管理的目标：²基本目标：让所有人员有条不紊地开展工作，在预定的时间和成本之内，开发完成质量合格的产品，从而使企业和个人获得预定的利益。²奋斗目标：调动一切积极因素，努力提高产品质量、提高工作效率并且降低成本，使企业和个人获得比预定目标更多的利益。·13·在IT企业中，研发项目所涉及的主要过程域有：²项目管理过程

6、域：立项管理，结项管理，项目规划、项目监控、配置管理、变更管理等；²项目研发过程域：需求开发与管理、软件硬件设计、软件硬件实现、软件硬件测试等、发布与验收等；²机构支持过程域：质量保证、客户服务、产品维护等；上述过程域中的任何活动都会影响研发项目的质量、时间和成本。人们显然难以一股脑地把所有的事情做好。在企业里，大部分的工作是成熟的，有成功的模式可以套用，应当走规范化的路线；而另外小部分的工作可能是独特的，并不适宜套用规范（也可能没有规范可以套用），那么应当采用超越规范化的管理方式。一般地，企业既需要大量的规范化管理方式，又需要小量的超越规范化的管理

7、方式。通常前者约占80%，而后者约占20%（这里80－20仅仅是建议比例）。国内大部分IT企业的研发管理现状是：规范化管理太少了，非规范化的管理太多了，到处都是土匪游击队的运作方式。阻碍国内IT企业发展的瓶颈问题通常不是技术问题，而是杂乱无章的管理。国内IT企业喜欢标榜自己是“高科技企业”，在开发高科技产品的同时，自己内部的管理却非常落后。真是“鞋匠的儿子没鞋穿”，这是对IT企业的莫大讽刺。本书倡导的研发管理思想是：以追求商业利益最大化为总目标，将提高质量、提高效率、降低成本的方法（经验）融入到所有过程域中，形成适合于本企业的研发管理规范；开发和部署

8、与规范配套的管理工具，从而有效地帮助企业依据规范开展研发管理工作。1.2常见方法论介绍和优缺点分析1.2.1