民政局光荣院2013上半年工作总结及下半年工作计划

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1、民政局光荣院2013上半年工作总结及下半年工作计划上半年，市光荣院在民政局的正确领导下，以“全心全意为供养对象服务”为宗旨，坚持“抓队伍、提升职工素质；抓制度、提升管理水平；抓品牌、提升单位形象；抓服务、提升三个效益”的“四抓四提升”的工作思路，扎实开展各项工作，努力提高服务质量和管理水平，取得了一定的成绩。现将2013上半年工作总结如下：一、各项工作开展情况（一）开展“阳光政务”行动，确保行动取得实效。1、制定院“阳光政务”行动实施方案，成立了“阳光政务”领导小组，下设办公室，负责“阳光政务”行动的日常工作。聘请了两名集中供养对象作为“阳光政务”的监督

2、员。制作了“阳光政务”行动专栏，应公开的内容全部上墙。2、加强对“阳光政务”的宣传，使全院干部职工取得了“四大收获”。一是学习上有了收获。通过学习，进一步提高了对推行“阳光政务”的认识，增强了工作责任心和使命感。二是活动有了载体。以开展“阳光政务”活动为载体，推动各项工作顺利开展。三是领导班子成员有了新的思路，对今年工作要点、任务和努力方向有了进一步的明确。四是工作上有了新举措。通过考评奖惩促进了工作作风转变、提高了工作效率、提升了服务质量，确保“阳光政务”活动取得了实效。3、认真开展“阳光政务”行动自查，制定切实可行的整改方案，明确了整改责任人和整改时

3、限。对查找出来的问题都逐一落实解决。4、搞好“阳光政务”规范完善阶段工作。围绕院年初提出的“四抓四提升”的工作思路，进一步规范和完善思想建设、服务质量、财务管理和党务公开等各项规章制度。合理调整人员结构，结合单位人员年龄特点及能力强弱，合理搭配，理顺关系，不断优化管理工作。（二）加强内部管理，提高服务质量。服务和管理是光荣院工作中的两个“重心”，缺一不可。服务是根本，管理是关键。1、加强制度建设，提升管理水平。（1）根据“阳光政务”行动实施方案的要求，结合工作实际，全院干部职工查找工作中的疏忽和纰漏，每人写出了整改措施。我们还着重加强了法律知识和安全知识

4、的学习。三月中旬，邀请法律顾问举办了法律知识讲座，重点宣讲了《老年权益保障法》。三月底，利用学习日，对全院职工进行了防火现场“教学”。确保将事故发生率降低为“零”。通过多种形式学习，加强了职工的职业道德教育和工作责任感，提高了安全防患意识。（2）完善各项规章制度，进一步明确岗位责任制。不断优化服务流程，将服务流程上墙，实行公开透明服务。严格按照制度要求，规范服务。统一着装，挂牌上岗。建立工作日志、值班记录，严格执行上下班签到、请销假和24小时值班、《供养对象出入管理制度》和《供养对象公约》等制度，进一步用制度约束干部职工和供养对象的行为。组织专班定期或不

5、定期开展了卫生和安全大检查，消除隐患，不留死角。确保了事故发生率降低为“零”。（3）健全完善考评奖惩体系，进一步加强了责任感，激发了干部职工工作积极性。建立了日常管理和年终考核相结合、组织考评与公众评议相结合、实地检查与集中评审相结合的“考评机制”。通过开展每月评选优胜班组，每季度评选“优秀员工”和“优秀供养对象”等各种考评活动，促进全体干部职工作风有了新的转变，杜绝了在工作中安于现状，缺乏进取精神。（4）通过职工和供养对象大会选举，调整了院务管理委员会和伙委会成员，让供养对象代表直接参与院务管理和监督工作。（5）积极贯彻推行党务公开工作。聘请党务公开监

6、督员两名。进一步规范完善了党务公开各项制度，丰富了党务公开内容。对照“八看八查”，查找问题和薄弱环节，研究制定改进措施，抓紧进行整改，以提高党务公开工作质量和水平。（6）开展“科学发展主题培训计划”。通过学习培训，使广大干部职工深刻认识到“科学发展主题培训”对建设学习型政党和大幅度提高干部素质，推动科学发展、促进社会和谐，培养守信念、重品行、有本领的高素质干部队伍的必要性。2、提高服务质量，注重精神关怀。（1）服务人员必须严格按照《服务员职责》和服务工作程序的要求，用“爱心、细心、耐心、诚心”，做好每一项服务工作。（2）坚持节假日加餐和生日餐。除了节假日

7、以外，每月15日为供养对象加餐。每逢老人的生日送生日蛋糕，做生日餐。尽量满足供养对象庆祝生日的合理要求。（3）三月和六月正是季节交替，及时为供养对象添置了春、夏两套衣服、鞋子，保障了供养对象换季换装。为供养对象购买茶叶、白糖等物品，全力做好夏季防暑、防病工作。（4）调整供养对象文化活动日程表，组织安排供养对象参加有益身心的活动。三月初，利用院活动日，组织部分供养对象参加了清洗花坛瓷砖劳动。三月中旬，组织供养对象外出参观博物馆、旅游码头和移民新村，让供养对象切实感受到XX市日新月异的发展变化。“5·12”前夕，组织职工和供养对象进行地震逃生演练。普及防震减

8、灾知识，提高了干部职工和供养对象应对地震灾害的自救互救能力。（5）增加与外界联系