18春北交《铁路客运组织》在线作业二

《18春北交《铁路客运组织》在线作业二》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、18春北交《铁路客运组织》在线作业二1、C2、D3、C4、B5、C一、单选题共15题，30分1、关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是()A客运服务工作全面质量的管理B客运服务工作全部过程的管理C客运服务工作全面区段的管理D客运全体职工参加服务工作的管理正确答案是：C2、客流区段长度的制定是按照()A行车里程B行车量C行车密度D客流密度变化情况正确答案是：D3、旅客进、出站的必经之路是()A售票厅B候车室C检票口D行包房正确答案是：C4、根据军供站的等级，一般提供的军用人员列车到发线数量为()A1~2条B1

2、~3条C2~5条D3~5条正确答案是：B5、下列不属于铁路旅客运输的特点的是()A铁路旅客运输的主要服务对象是旅客B铁路客运产品具有易逝性C铁路旅客运输在时间上较为稳定D客运服务质量的控制主要在于工程控制正确答案是：C6、旅客人身伤害事故的事故案卷保存期为()A2年B3年C4年D5年正确答案是：D7、代表动车组列车的字母是()AKBDCZDT正确答案是：B8、中华人民共和国铁路的字母缩写为()AKZDBZCCBCDMTZ正确答案是：A9、目前，我国铁路行李、包裹违章运输不包括()A品名不符运输B体积不符运输C重

3、量不符运输D无票运输正确答案是：B10、下列不属于客运站设备的是()A站房B站台C站场D站前广场正确答案是：B11、旅客运输技术计划的依据是()A旅客列车的重量和速度B旅客列车的开行方案C旅客列车运行图方案D客流计划正确答案是：D12、铁路旅客运输合同的基本凭证是()A车票B铁路乘车证C特种乘车证D铁路通用乘车证正确答案是：A13、在中国铁路，国际联运行李托运不得晚于()A开车前30minB开车前12hC开车前1dD开车前2d正确答案是：C14、考核车站旅客运输日计划编制质量的指标是()A售票情况B兑现率C旅客

4、意见D客运流量正确答案是：B15、下列不属于我国国产动车组的是()A四方动车组BBSP动车组C长客动车组DE2-1000型动车组正确答案是：D二、多选题共10题，40分1、发售票额分配工作包括()A始发列车的发售票额分配B长途列车的发售票额分配C短途列车的发售票额分配D过往列车的发售票额分配正确答案是：AD2、下列属于客运调度员的日常工作内容的有()A正确的组织旅客及行李、包裹运输B经济合理的使用客车C监督旅客列车按运行图行车D客运调度工作的分析正确答案是：ABCD3、旅客乘务组的乘务形式，根据列车种类和运行距

5、离，分别采用()A包乘制B包车底制C包车次制D轮乘制正确答案是：AD4、在国际旅客联用中，运送费的概念包括()A运费B附加费C杂费D售票手续费正确答案是：AC5、减价票包括()A儿童减价票B伤残军人减价票C铁路员工减价票D学生减价票正确答案是：ABD6、客运问事处的工作方式分为()A电话解答B广播解答C口头解答D文字解答正确答案是：CD7、以下属于铁路军事运输主要特点的是()A分级管理，分段指挥B统一管理，集中指挥C涉及部门少，易于协同工作D紧急运输多，工作难度大正确答案是：BD8、铁路旅客列车开行方案优化的基

6、本准则为()A使用新型车辆B提高铁路竞争力C努力扩大运输市场D优化彻底使用正确答案是：BC9、铁路客运票据库包括()A中心票库B车站票库C网络票库D站内票库正确答案是：AB10、我国客运交通系统分为()A轨道交通B高速交通C非轨道交通D非高速交通正确答案是：AC三、判断题共15题，30分1、市郊客流图的编制方法与管内客流图的编制方法不一样。A错误B正确正确答案是：A2、保价运输的行李、包裹在运输中发生损失，只能按照报价额进行赔偿。A错误B正确正确答案是：A3、持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内可以不用经

7、过检验手续。A错误B正确正确答案是：A4、当车站设有货场时，军用货物装卸线与铁路货物装卸线合并设置。A错误B正确正确答案是：A5、按照《国际客价》，在哪一国家铁路段的客票费、行包费以及价格声明费，即归该国铁路所有。A错误B正确正确答案是：B6、铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或者其他贵重物品所发生灭失、损坏不负赔偿责任。A错误B正确正确答案是：B7、与高速公路的汽车运输相比，高速铁路运输的能耗远高于汽车，客运成本更高。A错误B正确正确答案是：A8、管内旅客列车以运送短途旅客为主，一般运行距离较短。

8、A错误B正确正确答案是：B9、有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况下，不得发售手工车票A错误B正确正确答案是：B10、旅客运输产品的质量特性，大部分是不能直接衡量的。A错误B正确正确答案是：A11、行李、包裹超过运到期限没有运到或发生货票分离时，到站必须立即向发站拍发电报查询并抄有关铁路局。A错误B正确正确答案是：B12、客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务