电大资源与运营管理知识点汇总

《电大资源与运营管理知识点汇总》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、第一单元知识点1工作描述是关于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任的详细总结。必须包括：该项工作的主要目的该项工作的主要任务该项任务的工作范围2人员规范是用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本（或必要的）技能、能力和知识。理想的人员规范应该具备以下要点：与该项工作直接相关的技能、知识和能力应聘者应具备的工作经验及其类型与该工作相关的个人品质或个人情况的详细信息3任职资格任职资格的内容包括：决定该人选所擅长该项工作的各种因素该人选能得到卓有成效的结果的品质和行为4面试的不同形式根据具体形式不同分

2、为个别面试：一对一面对交流小组面试：多对一成组面试：多对多测试和练习会议面试：多对一多人会见一人5新员工第一天需要被告知的事项向他们提供公司的有关信息、公司的结构和运作情况公司的办公区域安排解释他们的工作是如何与公司业务结构结为一体的将他们介绍给经理和同事们填写档案和其他的职工登记表，某些公司会安排人力资源部门的人负责此事解释公司的规定、纪律和投诉程序提供健康、安全和灾难意识方面的培训6就职过程中包括的基本信息公司向员工提供就职信心，其中包括一些基本信息：办公楼平面图工作介绍薪资的详细情况工作的有关条件

3、和工作场所的主要规定档案记录等相关文档工作7如何关注员工的发展监督员工并不意味可以凌驾于新员工之上，应该帮助他们并教给他们更为有效的工作方法为员工预留一定的谈话时间，最好是非正式的，为他们提供探讨问题的机会不要忽视看上去无关紧要的问题要清楚的表明如果他们遇到了任何问题，谁可以帮助他们在对新员工深入了解之前要谨慎从事，要认真分析哪一种方法适用他们8面试时应避免的问题根据外表和言行贸然下定论镜像效应做出错误的假设太随意疲劳因素说话太多行话太多9安排指导伙伴指导伙伴应该是了解整个职程序的人，应具备的特点如下：

4、冷静----不慌张耐心----不厌其烦自愿----愿意扮演该角色积极----挑选真正喜欢团队的人10招聘规划的步骤第一步：确定招聘的人数和岗位第二步：选择招聘的方式和渠道第三步：确定招聘的时间第四步：发布招聘信息第五步：制定招聘预算11非结构化面试和结构面试根据面试中提问种类的不同分为：非结构化面试：综合性，面试者提出无限制的问题，鼓励应聘者多谈结构化面试：由一系列连续向申请某个职位的应聘者提出的与工作相关的问题构成，减少了非结构面试的主观性，从而提高面试的可靠性、准确性。12如何让员工安心工作留住员工

5、需要给他们提供机会，涉及工作、学习以及与同事的关系等方面，其中最关键的要点包括：团队工作培训和发展================第二单元知识点1资产负债表资产反应企业的各类财产、物资、债权和权利，按流动性高低表示负债和所有者权益负债表示企业应付的所有债务所有者权益表示企业的净资产价值资产=负债和所有者权益2损益表营业收入现金 应收账款 营业费用销售成本原材料耗费、工资、一般费用（水电、物料、其他非直接加工费）财务费用 折旧费 待摊费 利润税前利润 税后利润支付给股东的股息、企业留存3现金流量表资金流量

6、核算主要以收入分配和资金运动作为核算对象，反应一定时期各机构收入的形成、分配、使用、资金的筹集和运用以及各结构间资金流入和流出情况4改进财务预算的辅助手段围绕关键性预测（或假定）展开灵敏度分析对新生事物或者重大变化做出理性的判断5改进成本效率的方法团队领导可以利用以下方法改进成本效率减少浪费提高绩效：同样的成本做更多的业务改善质量6支出（成本）的三种形式营业支出---没有持久价值的成本工资、办公费用、车辆运行费用资本支出---具有持久价值的成本不动产、汽车、计算机混合成本---价值在一定时间范围内体现的

7、成本购买存货、建筑工程有关的费用7四大会计种类财务帐户：是对企业业务的法定要求，必须按照特定的法律法规提交会计报表成本会计：关于产品、生产线、加工品的详细成本报告管理会计：是管理层获得财务信息和其他数据的依据。计划和预算会计：企业预期未来要实现的报表8边际成本计算边际成本计算仅考虑可变成本，计算超出盈亏平衡点的额外活动的成本，也叫变动成本计算安全边际是指盈亏临界点以上的销售量，即现有的销售量超过盈亏临界点的差额，差额说明现有的或预计可达到的销售量再降低多少，企业就会发生亏损。9预算与实际造成差异的典型原

8、因业务级别的改变价格或成本的差异：预测的与实际的有差异效率或生产力因素计划外支出10利润现金和所有者权益利润：在一定的期限内收入超出成本的部分现金：指库存的现款。广义的现金包括银行存款和在途现金所有者权益：在特定的日期平衡所有资产和负债的余额，所有者权益=资产-负债11传统的成本分类直接成本：直接计入各种产品（劳务）成本原材料、原件和耗材，直接人工，其他（水电）间接成本：须先行归集然后按一定标准分配计入各种产品成本的费用。技术支持，厂房机器