如何提高酒店员工的归属感毕业论文

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1、嘉兴职业技术学院毕业论文设计如何提高酒店员工的归属感毕业论文目录引言11.员工归属感概述11.1员工归属感定义11.2影响员工归属感的因素21.2.1有效的沟通21.2.2公平21.2.3创新21.2.4领导示范21.2.5规范的习俗和礼仪21.2.6良好的企业形象21.2.7和谐的人际关系32.帝京大酒店员工缺乏归属感所引发的问题32.1人员流失现象比较普遍32.2员工工作缺乏积极性32.3工不爱护酒店设施32.4员工没有集体荣誉感43.帝京大酒店员工缺乏归属感的原因分析43.1物质方面43.2精神方面43.3员工缺乏系统培训53.4缺乏晋升的空间54.如何

2、提高帝京大酒店员工归属感的策略54.1提升员工福利待遇54.2与员工培养感情5嘉兴职业技术学院毕业论文设计4.3做好员工培训64.4指导员工做好职业规划65.结论6参考文献8嘉兴职业技术学院毕业论文设计1.员工归属感概述1.1员工归属感定义员工归属感是指员工经过在企业一段时间的工作后，在思想上，心理上，感情上对企业产生了认同感，公平感，安全感，价值感，工作使命感和成就感，这些感觉最终内化为员工的归属感。归属感的形成是一个渐进的复杂的过程，其形成后将促使员工将个人目标与企业目标相融合相统一，使员工对企业的发展目标产生强烈的认同感，从而为达成个人及企业目标而不断强

3、化自我，并对企业产生强烈的责任感。1.2影响员工归属感的因素1.2.1有效的沟通有效畅通的沟通渠道可以实现领导和员工之间心与心的交流，从而避免一切不必要的误会以及释放领导或员工产生的心理上的不满情绪。使员工体会到被尊重，被信任的感觉，从而对企业产生了深深的依恋感和认同感，加深员工对企业的归属感。1.2.2公平员工公平感的强弱直接影响员工的工作努力程度，对企业的认同度及满意度从而进一步影响员工的绩效以及归属感的形成。1.2.3创新创新在于每一位员工的参与，将全体员工凝聚在企业的创新理念中，调动企业内、外部一切有利于创新的因素，在创新的过程中产生巨大的向心力和凝聚

4、力。而企业员工在创新的过程中对创新理念和创新行为产生强烈的认同感1.2.4领导示范企业家的领导风格各有不同，他们往往把自己的个性、气质、偏好等性格因素以及素质、修养等人格因素融入到企业。由此可见，领导者对企业起着至关重要的作用，领导的示范性行为时时刻刻影响着员工。从领导的两维理论上来看，可以将企业领导行为模式分为交换型领导行为和变革型领导行为，已经有大量的实证研究证明变革型领导优于交换型领导。7嘉兴职业技术学院毕业论文设计1.2.5规范的习俗和礼仪习俗和礼仪是企业的价值观的表现形式，塑造着企业的自我形象，员工在习俗礼仪文化的氛围中受到熏陶和感染，自觉地调整不符

5、合习俗礼仪的行为，密切人际关系，激发工作的使命感和成就感，实现“人企合一”。1.2.6良好的企业形象企业应该注重把员工的理想、信念、利益、价值、需求与企业的整体目标进行整合，产生共同的行为取向和价值观念，树立良好的企业形象，形成一个和谐、共享、信任的文化氛围，实现员工自身价值，增强员工对企业的认同感，进一步深化员工的归属感。1.2.7和谐的人际关系创造一个内部和谐的人际关系，就是要形成一个宽松、祥和、健康、文明的人际环境。领导与员工之间互相尊重、和睦相处、坦诚相待，员工与员工之间感情融洽、心心相通、配合默契，企业上上下下建立起人际沟通的良性循环，同心同德、同舟

6、共济地完成企业目标,真正实现员工归属的需求[6]。2.帝京大酒店员工缺乏归属感所引发的问题2.1人员流失现象比较普遍帝京大酒店就餐饮部这一块，二月份，三月份，四月份的人员流失就非常严重。二月份，新加入一位员工，离职两位。三月份新加入一位员工，离职四位。四月份没有新加入的员工，离职两位，其中包括餐饮部经理。从基层开始，人员流失的趋势已经影响到了中层管理人员了。中层管理人员的陆续离职极大的影响了酒店的正常运作的秩序，餐饮部人员流失最直接的后果就是就餐客人的投诉增多了，老员工走了，新员工没有充足的时间来适应就得单独服务，难免会忙中出乱。2.2员工工作缺乏积极性7嘉兴

7、职业技术学院毕业论文设计缺乏归属感引发的不只是人员的流失，在职人员的心态也会发生变化，员工在酒店工作积极度不高，可以用散漫来形容了。每天餐饮早班员工必须要打扫卫生，有个别员工都是看哪里脏哪里擦一下，而不是按照规定把整个包厢都打扫一遍。每当包厢菜全部上齐后，包厢服务员经常在包厢外相互聊天，基层员工对工作不积极，被客人看到难免会对酒店的整体映象大打折扣，对于酒店的星级持怀疑态度！酒店的声誉受损，这极大的影响了酒店的未来的发展。2.3员工不爱护酒店设施“这是酒店的，又不是我家的”笔者时常从基层服务员口中听到这句话，这明显就是员工对酒店没有归属感的体现。平常打扫卫生，

8、难免会使用一些辅助工具，比如吸尘器，每