中秦兴龙公司物流系统的分析与评价论文

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1、吉林化工学院本科毕业论文中秦兴龙公司物流系统的分析与评价AnalysisandEvaluationofthecompany'slogisticssystemoptimization性质:□毕业设计□毕业论文教学院：机电工程学院系别：工业工程学生学号：学生姓名：***专业班级：工程1101指导教师：***职称：副教授起止日期：2015.1.6～2015.6.19吉林化工学院JilinInstituteofChemicalTechnology吉林化工学院开题报告中秦兴隆公司物流系统优化的分析与评价AnalysisandEvalua

2、tionofthecompany'slogisticssystemoptimization性质:□毕业论文□毕业设计教学院：机电工程学院系别：工业工程学生学号：学生姓名：***专业班级：工程1101指导教师：***职称：副教授起止日期：2011.3.1～2011.3.28吉林化工学院JilinInstituteofChemicalTechnology吉林化工学院本科毕业论文1．课题来源及选题的目的和意义课题的来源：假拟课题选题的目的及意义：理论意义：随着电子商务的快速发展，出现了大量的物流公司，虽然物流公司很多，但大多数都是小

3、型企业，没有形成一定规模，而且，物流行业的客户体验度一直以来都处于中低端水平，而对于绩效方面的研究又比较少。所以，在了解物流行业的产业特征、市场环境，发展现状后，从物流系统影响因素的角度建立大达物流的绩效评价指标，并在此基础上建立大达物流绩效综合评价模型。现实意义：在中国加入WTO之后，各行各业都达到了飞速发展的状态，尤其是物流行业。但是，由于发展基础不稳固，管控不到位，造成大量物流行业资源浪费，客户满意度下降，恶性竞争不断加剧，造成物流市场发展的不健全。企业的发展是动态的，恶性竞争势必导致两败俱伤。而物流行业作为一种服务行业

4、，为了提高物流行业快速高效有序发展，就必须提高客户满意度，提高配送水平，缩短配送时间，因此，面对这一种尴尬境地，物流行业必须采取多种措施，提高配送效率，建立健全物流行业的发展。我国物流业起步较晚，服务水平整体低下，物流体系散、小、弱、差；加上行政体制的条块分割，造成物流资源不能互动、整合能力不强、物流信息不对称、物流成本高。同时，随着电子商务化进程的加快，许多网上最终交易的实现受制于物流终端配送。更重要的是，我国本土物流行业的服务与顾客之间的满意度还存在着很大的差距。我觉得很多物流相对来说起步较早，已经抢占了大部分的物流市场，

5、要从其他物流同行中抢到生存机会，脱颖而出，就必须提高企业的物流配送绩效,获得更多的客户来维持自身的发展。因此，本文旨在通过分析影响配送绩效的因素，选取评价指标，运用AHP的分析得出提高客户满意度和配送效率的方法，从而为物流配送进行优化并提出对未来发展有效的措施和建议。2．本课题所涉及的内容国内外研究现状综述国外研究现状-XIX-吉林化工学院本科毕业论文美国学者Mentzer尝试对物流活动进行分类，他区分了对于绩效衡量来说很重要的物流的五个主要领域:运输、仓库、存货控制、订单过程以及物流管理。该研究不足之处在于：所有的衡量均集中

6、于效率与有效性，而没有涉及服务绩效。Mercer管理咨询公司认为，要从7个指标来考虑第三方物流供应商绩效评价，分别是：订货完成率、准时交货、准时运输、运输精确性、库存精确性、项目完成率、毁损率。这些绩效评价指标主要反映物流公司的物流运营能力。而未考虑运营成本,以及这些物流指标是否能够实现客户满意。Lynch从战略方向与生产力目标相适应的角度提出了评价指标体系，它虽然包含了客户服务方面的指标,但是基本没有涉及成本。2009年，ThomasA.F等认为，物流绩效的一个重要方面是定绩。定绩是对照最强的竞争对手或著名的顶级公司的有关指

7、标对自身产品、服务和实施进行连续不断评价的过程。定绩可分为四种类型：工作任务定绩，广泛的功能定绩、管理的过程定绩、总体运作定绩。定绩将企业的目标与外部市场链接起来，从而使企业的目标可以得到确认和合理化，但是，一个良好的定绩很难确定，并且定绩研究需要花费的成本较高。NEVEMworkinggroup于2010年进行绩效评价时考了4个指标：交货周期、送货可靠度、送货灵活性，库存水平。每一项指标都应有3个指标值：理想值、目标值和当前值。物流绩效管理的目标就是按照理想值设定目标值，根据目标值改进现有的绩效状况。DHOWETAL指出物流

8、企业绩效评价是一个十分复杂的概念，他认为主要从十二个方面来考虑：即销售量的增长、工作条件、客户满意度、产品利用率、成本、利润、社会责任、及时送货、遵守诺言、损坏比率、资源价格和灵活性。KEEBLER则更进一步证实了密歇根州立大学的研究成果，研究结果表明物流绩效衡量系统经历了五