质量管理体系的基本要求

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1、质量管理体系的基本要求一、单项选择题1．纠正和预防措施均强调了()。A．采取措施B．分析原因C．防止发生D．A+B+C2．发现了不合格品后必须()。A．采取纠正措施B．采取预防措施C．评审和处置D．返工或返修3．顾客满意是指()。A．没有顾客抱怨B．要求顾客填写意见表C．顾客对自己的要求是否满足的一种感受D．顾客对自己的要求得到满足的一种判断4．下列程序文件中，()不是标准要求必须编制的。A．文件控制程序B．记录控制程序C．内部审核程序D．管理评审程序5．关于质量手册，下列描述不正确的是()。A．组织应编制和保持质量手册B．质量手册是组织规

2、定质量方针的文件C．质量手册具有唯一性D．质量手册的内容包括质量管理体系过程及其相互作用的描述6．关于管理者代表，下列说法不正确的是()。A．管理者代表出自最高管理层B．管理者代表能对质量管理体系进行管理、监视、评价和协调C．管理者代表要确保质量管理体系所需的过程的已建立、实施和保持D．管理者代表要确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识7．产品实现过程策划应考虑以下()方面的内容。A．产品的质量目标和要求B．文件和资源要求C．检验或验证等活动D．A+B+C8．质量计划通常是()的结果之一。A．质量策划B．质量保证C．质量控制D．质量审核9．

3、与产品有关的要求，除了顾客明确规定的要求外，还包括()要求。A．顾客未做规定，但规定的用途所必要的B．与产品有关的法律、法规C．组织应确定的任何附加要求D．A+B+C10．控制采购过程主要是控制()。A．评价和选择供方B．规定采购产品的要求C．采购产品的验证D．A+B+C11．对产品进行标识的目的是()。A．便于对现状控制B．防止产品混淆或误用C．确保唯一性D．识别产品二、多项选择题1．GB/T19001—2000标准规定，一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用，特殊情况，同时具备以下()条件，产品方可放

4、行和交付使用。A．最高管理层批准B．管理者代表批准C．有关授权人批准D．适用时顾客批准E．放宽条件出厂2．2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但()的理解是错误的。A．质量管理体系文件的数量肯定减少了B．质量管理体系未必要形成文件C．企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性D．标准的通用性更强了E．文件是可有可无的3．对组织而言，()的说法是正确的。A．质量管理体系是客观存在的B．质量管理体系是唯一的C．质量手册是唯一的D．形成文件的程序只有一个E．质量方针必须写入质量手册4．GB/T19001—2000标准出

5、现“形成文件的程序”，即涵盖了以下()方面的要求。A．建立该程序B．将该程序形成文件C．实施该程序D．保持该程序E．改进该程序5．文件是指信息及其承载媒体，包括()。A．指南B．标准C．记录D．程序E．过程6．2000版ISO9001要求组织编制的质量手册至少应包括()等内容。A．质量管理体系所覆盖的范围B．组织结构图C．标准所要求的形成文件的程序或对其引用D．各过程之间的相互作用的表述E．质量方针和质量目标7．管理评审的输入应包括以下()方面的信息。A．审核结果B．顾客反馈C．纠正和预防措施状况D．改进的决定E．改进的建议8．特殊过程的特

6、征是()。A．关键过程B．过程的输出不易验证C．对产品合格有重大影响的过程D．过程的输出不能经济地验证E．对设备依赖性强9．GB/T19001—2000标准要求应控制的资源包括()。A．人力资源B．基础设施C．工作环境D．自然资源E．财务资源参考答案一、单项选择题1．[答案]DA、B、C选项均是正确的，但当题型是单项选择题时，D选项最符合题意。2．[答案]C发现了不合格品后必须评审和处置。是否返工或返修由评审结果决定，是否采取纠正措施、预防措施要评价需求后决定。3．[答案]C4．[答案]D标准要求对下列6项活动，组织要有形成文件的程序：(1

7、)文件控制；(2)记录控制；(3)内部审核；(4)不合格品的控制；(5)纠正措施；(6)预防措施。5．[答案]B标准要求企业制定质量方针，但质量方针并不是质量手册的必要内容。6．[答案]A7．[答案]D8．[答案]A质量计划是针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件，是产品实现策划的一种输出形式。9．[答案]D10．[答案]D11．[答案]B二、多项选择题1．[答案]CDGB/T19001—2000标准规定，一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用，特殊情况，经有关授权人批准，适用时

8、顾客批准，产品方可放行和交付使用。2．[答案]ABE3．[答案]ABC4．[答案]ABCD5．[答案]ABC程序是指方法和途径，不一定形成文件。6．[答案]ACD7．[答案]AB