保洁人员日常作业指导书

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1、保洁人员日常作业指导书1、目的：提高保洁工作效率，加强劳动纪律，建立健康、向上的团队氛围。2、范围：适用于地产公司保洁人员。3、方法与控制过程：3．1、提前10分钟到岗，认真检查着装是否干净、整洁，仪容仪表是否符合规范要求。3．2、每天需按照公司体系文件规定（或本部门规定的作业细则）认真完成本职工作。3．3、保洁员应对责任区域内的工作完成情况负责，在上级或公司领导检查中如发现有卫生质量问题，将视情况在当月考核将进行奖惩。3．4、保洁员不得利用当值便利条件，在工作区域内接、打私人电话。3．5、保洁员不得私自查阅职员

2、的资料，不得有意探听他人的谈话和电话内容，不得将一切办公用品、资料等物品带离办公区域。3．6、保洁员在当值期间如遇特殊情况，需暂时离开岗位时，必须知会管理员经过同意后方可离去不得私自请他人顶岗或调班。3．7、工作中发现可疑的人员或突发事件，应立即向安全员、管理员汇报。3．8、严格遵守员工手册的各项管理规定，格敬职守，团结同事，共同维护团队及公司形象。3.9、管理员每天至少两次对保洁相关工作进行抽查，并将问题点及时指出提醒更正。4、保洁员日常工作流程:4．1、7：30---9：00保洁人员每天7：30准时上岗,对责

3、任区域卫生进行打扫。4．1．1、首先对所有公共区域的地面进行清扫，确保没有纸屑垃圾。4．1．2、用七成干的抹布，擦拭对办公区域桌面、椅子确保无灰尘。4．1．3、各部门饮水机的水糟进行擦拭确保干净无积水。4．1．4、发现饮水机没水时要及时的通知保安人员进行更换。4．1．5、对办公区域的垃圾袋进行更换。4．1．6、对15楼管理层的办公室水杯要进行洗刷，物品摆放整齐。4．1．7、对公共区域的绿化盆有积水的要进行擦干，枯叶进行修剪。4．1．8、对吸烟室进行打扫清理：1、每天对壶里的水进行更换温度控制在98度；2、打开室内

4、的空调（设在26度）、排风扇、空气交换器；3、将烟灰缸摆放整齐，清理干净；4、沙发12楼摆在一条线上，15楼摆放平行，擦拭干净；5、玻璃杯清洗干净并用抽纸擦干；6、及时的补加绿茶、红茶、咖啡每盒里面不得少于8包；7、吸烟室内的窗帘要拉在一条线上。4．1．9、对复印机旁边的垃圾要进行及时的处理，对打印出来没拿的文件，进行摆放整齐。收到职员办公位、复印室、会议室或其他地方的废纸或垃圾时：必须对所有的纸张进行辨认或查看（报纸、书刊除外）。收倒废旧资料垃圾中，带有文字的纸张，均由各楼层保洁员收集好，待楼面卫生打扫完成后，

5、统一对所有收集的废旧纸张（文件）用碎纸机销毁处理，不得私自进行处理或带出大厦，作其它用途。对职员临时递交需保洁员进行处理的废旧纸张（资料），保洁人员在收到资料后，需提醒交办人，对需处理废旧资料进行最后检查确认，以免重要资料被夹带（碎纸）处理。保洁员在对废旧纸张（文件）处理中，对看到的任何资料内容都必须严格保密，不得向任何人谈论、透露相关内容。4．1．10、对12楼、15楼和大门要用不锈钢油进行擦拭。保持干净明亮。4．2、9：00---17：304．2．1、9点公司员工上班后对公共部位进行打扫。确保给地产员工创造一

6、个良好的办公环境。4．2．2、9：30后，每半个小时对所在的责任区域进行巡视检查，主要检查各洽谈室、会客室、吸烟室、垃圾房、洗手间的卫生情况并在《会议室、洽谈室巡查签到表》、《卫生间清洁记录表》、《吸烟区巡查记录表》、《垃圾房卫生检查登记表》中进行登记。洽谈室、会客室、吸烟室、检查内容为：对人员走后的纸杯、垃圾的清理，桌椅摆放整齐。洗手间主要1、地面、台面有无积水、2、镜面是否干净3、马桶有无冲干净，对世贸物业没有打扫到位的我们要及时的给予处理。4、检查书籍是否存在（如果没有需要找总办张钦捷领取放好）发现多余的书

7、和报纸要及时的收回。5、检查空气质量情况时如果有异味，检查喷香机是否在正常状态，（绿灯闪是正常，红灯闪说明电池没电了要通知世贸物业及时的更换，如果绿灯闪但有没有香味一定是喷香用完了我们要及时的更换）。检查马桶有无冲干净，如果没有要及时的冲洗。6、检查洗手间的擦手纸有没有要及时的提醒和通知世贸物业进行更换。7、检查洗手间坐便器的一次性保洁套的使用情况。要及时的进行更换。室内温度底于15度时将坐便器上的衡温开关打开。4．2．3、10：00左右保洁人员到休息室将当天的报纸按各部门分发开，管理层的分放到办公室，部门的报纸

8、发给部门信息员，公共区域的报纸夹到报架上。对各部门如果报纸少了要及时的电话通知世贸物业问明原因。并反馈给各部门。4．2．4、11：00保洁人员轮流吃午饭，确保有一人在位，检查时两层都要检查到位。中午就餐不得超过半小时。4．2．5、下午三点准时准备好下午茶摆放在12楼、15楼的咖啡吧。时间为半小时。4．2．6、会务繁忙时，保洁人员需配合会务做好会议服务工作。4．2．7、完成