我们为什么喜欢海尔

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1、我们为什么喜欢海尔　　海尔的变频空调为什么可以取得今天的成绩?对我们来讲，第一搏精神，靠我们自己的创新精神。和国外公司打交道，包括进入国际市场时，虽然我们的规模比他们小，但我们的精神，我们的速度是令他们惊讶的。上个月，一个外国经销商要订购七个集装箱的海尔产品，但要两天之内发出货物。下午两点接到的电话，五点机关就要下班，我们还有办船等问题，两天内从青岛出发，实际上意味着给海尔人的时间只有三个。定单就是命令单，全体人员用最快的速度与船运公司、海关等联系，一般情况下办好这一切要七天时间，我们最后在三个小时内办完所有

2、的手续。到9点钟的时候，货全部装上了船。所以这个经销商说，我干了十几年经销商，没有给客户发过感谢信，你们是第一个，感谢的不只是你们给我准备了一批货，而是你们的精神，精神是不可战胜的。　　这样的事在海尔有许多，一次一位欧洲客商对样品提出一些修改意见，要求两个月后来看修改的样品。第二天，当他们离开海尔去机场时，用手工已修改好的两台样机摆在了他们面前。看着科研人员通宵未睡，布满血丝的双眼，客商盯着样品看了许久许久……他感动地产：“不用看了，这些样品我全订了，从你们身上我看到了25年前的飞利浦，海尔人的精神是不可战胜

3、的。优秀的产品是优秀的人干出来的　　为什么海尔变频空调要好一些，你可以去问每一个人，有人说：“质量好，采用进口中件”，有人说：“更省电”，也有人说：“制冷快”，每个人都有不同的感受。但是有一点是肯定的，只要来过海尔的人都知道，海尔的管理是严格的，海尔的人才是一流的，有一群优秀的人，自然会做出优秀的产品。　比如说擦桌子，这活每个人都干过，假如定的标准是每天擦五遍，有些人可能第一天干时会擦五遍，第二只擦三遍，到第三时觉得不脏不擦也行。但在海尔该用足的力气就是不能小。在海尔有这样一个清洁工，她负责大厅的清洁工作，每

4、天在这块固定的区域内，从东到西，从南到北一遍一遍不厌其烦地做，每天要擦16遍，日日天天，年年如此。后来中央电视台采访海尔时，特别采访了她，大家可以从《诠释海尔》中见到她。总裁教育我们“什么叫不简单，把简单的事正确地重复做千万次就叫不简单”。　　有些人会学得不以为然，可事实上，所有空调厂的检验员每天都在检验同种工件，每一个装配工人每天都在重复装配同种零部件，但是为什么有的空调故障是千分之六，而海尔变频空调的故障率仅为万之一，这就是因为海尔有一群优秀的人。以创新精神   创世界名牌在别人否定自己前先否定自己　　海

5、尔空调要求科研人员要赶在别人否定自己前先否定自己。如果你不能不断地自我否定，你就不可能取得市场的进步，就象哲学上的二次否定三个阶段的哲学原理：肯定、否定、否定之否定。对于科研人员来说，就是如果你开发了一个很好的产品，不要自我掀赏，你不自己打倒自己的产品，就会被别人打倒，与其让别人打倒，不如自己先来否定自己。　　因此在海尔，平均每个工作日开发一个新产品，每个工作日申请18项专利，是中国企业中获得专利数量最多的企业。也正是在这一前提的指导下，海尔变频空调由最初的普通变频空调，中期的变频一拖二空调、变频框式空调，

6、乃至今天的健康变频空调、数字变频空调。海尔空调一直在否定自我中进步，一直在否定自我中超越。以科技创新生活在变频创新的过程中，我们遇到一个难题：如何在变频原来节电30％的基础上创造更高的节能纪录，历经半年多深入研究，多少个不眠之夜的激烈争论与研讨，一台近乎完美的变频空调产生了，它就是海尔数字直流变频空调，它采用精确的数控技术，在精确、智能调温的同时，将能量损耗降至最低，创造了有史以来空调耗电的最低纪录——节能48％。这台空调的诞生，不知凝聚了多少海尔空调科技人员的心血，但大家却很高兴，因为我们又为改善人们的生活

7、品质做了一点贡献。改变质量价值观，什么是质量价值观?　　常有人问，为什么会有质量差异，在海尔我们认为，质量上的差异实际上来自质量意识的差异，所以要生产优质的产品，首先要树立正确的质量价值观。砸冰箱是值得一提再提的故事　　中国几乎所有企业都有相当多的质量管理条例，但却很少有人去认真执行，即将各种办法挂在墙上，毫无用处。对质量的认识是只要产品能出厂，可以用，就是合格品。员工根本就没有质量意识，我们要做的就是改变员工的质量意识。　　在海尔有一个非常有名的故事，这个故事在今天仍然非常有意义。1984年，一位用户要买一

8、台冰箱，挑了许多台有毛病，最后勉强拉走一台，还是有缺陷的。他走之后，张总裁派人把库里400多台冰箱全部翻箱，发现有76台有缺陷的冰箱。摆在车间里，让每一个员工参观，让大家说怎么办。当时一致的看法是：便宜处理给职工。当时一台冰箱800多元钱，但职工平均每月工资只有40元，一台冰箱差不多相当于一个工人两年的工资，这相当于很大的一笔钱。这时，张总裁对员工说：“如果便宜处理给你们，就等于告诉大家可以生产这种