汽车营销师复习题

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1、一、判断题1.“最小化”报价法在保险、汽车按揭用的比较多。√2.《反不正当竞争法》是为保障社会主义市场经济健康发展，保护经营者和消费者的合法权而制定的。√3.VIN车辆识别代号编码由一组英文和阿拉伯数字组成，共16位。×4.爱美心理的顾客追求商品的性能和功效。×5.保险车辆损失后的残余部分，必须作价折旧，并在赔款中扣除。×6.保险车辆损失赔偿及施救费用分别以不超过保险金额为限。√7.变速器档位增加，能更加有效地发挥发动机的功率。√8.变速器中锁止机构有自锁、互锁、倒档锁。√9.不同的地域、民族和文化背景

2、孕育着不同的汽车文化。√10.部分车损险只对约定原因导致的汽车损失负责赔偿，其发生的可能性较小，所以其保险费率较低。√11.产品的生命周期是指产品的使用寿命，而不是产品的市场寿命。×12.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的，生产者可不承担赔偿责任。√13.产品质量法中的产品也包括建筑工程产品、军工产品。×14.车辆采购就是一定渠道采购销售所需的商品汽车。√15.车辆交付顾客以后，就意味着销售工作的完成。×16.从保险人所承保的所有保险汽车而言，汽车保险事故发生和支付被保险人的赔款又是不可避免的，保

3、险合同的保障性又是绝对的。√17.从长远发展来看，直接购买将是政府购车的最主要方式。×18.代理商的最主要特点是其无固定的营业场所。×19.单一经营战略，就是企业把自己的经营范围限定在某一区域，以使经营方向明确，力量集中，强化竞争能力与优势。√20.当ABS出现故障后，制动系统也应能进行常规制动。√21.当车轮完全抱死时，制动距离最短。×22.电话打通后，要先道“您好”，报上姓名，然后告诉对方要找的人，礼貌的请帮助传呼。√23.动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的损

4、伤是不一样的。√24.对于汽车销售人员而言，其销售工作可大致分为售前、售中和售后3个阶段。√25.多缸发动机各气缸的总容积之和，称为发动机排量。×26.发动机的燃油消耗率越小，经济性越好。×27.发动机排量是指多缸发动机各气缸工作容积的总和。√28.发动机转速过高过低，气缸内充气量都将减少。√29.发动机转速越高，最佳点火提前角推迟。×30.发动机最经济的燃油消耗率对应转速是在最大转矩转速与最大功率转速之间。√31.发现未按规定接受安全技术检验的机动车，公安机关交通管理部门应当责令驾驶人在车辆注册登记地

5、安全技术检验机构进行机动车安全技术检验。×32.凡是消费者能满足的需求，就是市场机会。×33.封闭式的问题是用来收集信息的，通常用5W1H。×34.公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。它是一种长期的活动，它着眼于未来。√35.公共关系以树立组织形象和信誉为主要工作，以组织内部和外部沟通为主要手段。√36.顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。×37.顾客购买商品前，总

6、是要设法了解产品的特征和性能价格比。√38.顾问式销售模式开始阶段时间精力花费大，到后面成交逐渐水到渠成，难度减小。×39.广告经营者、广告发布者不得涉及、制作、代理服务和发布内容不实或者证明文件不全的广告。√40.国家性的指标包括国民生产总值，国内生产总值，国民收入等指标。√41.宏观市场环境是企业外在的不可控制因素。√42.货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险人不负责赔偿。×43.机动车分类方法较多，主要是按用途和结构来分类，或按有关标准法规分类。√44.机动车驾驶人

7、发生交通事故逃逸，随车人、单位负责人、车辆所有人或者经营管理人知情的，应当立即报告公安机关交通管理部门。√45.减振器在汽车行驶中变热是不正常的。×46.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一般是先卑后尊。×47.经济因素对我国汽车定价的影响集中表现为“低价促销”。√48.经营者违法进行有奖销售，监督检查部门可根据情节处以一万元以上二十万以下的罚款。√49.旧机动车交易的纳税额是按旧机动车成交额的多少来交纳的。√50.旧机动车销售定价的目标是指企业通过制定价格水平，凭借价格调整的效用来达到预期的目的要求

8、。×51.空气滤清器堵塞，将会导致发动机运行中熄火。√52.冷却液不足，可能会导致发动机过热。√53.礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。√54.理赔人员必须树立廉洁奉公和以身作则的工作作风，坚决杜绝理赔工作人员与汽车修理厂串通一气坑害保险公司的违法现象的发生。√55.六方位绕车介绍的时候，在左前方应重点介绍车型设计风格，车身安全性，悬挂等。√56.马斯洛将人类的需要分为五个主要层次，它们依次是生理需要、安全需要、