基站综合维护学习资料

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1、基站综合维护专业学习资料第一部分维护规程总则(一)选择题：1.网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等，侧重于。(C)A.提高用户的满意度B.维护人员对网络/系统维护的便利C.网络/系统的安全稳定D.对网络/系统维护进行标准化管理2.业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于。(B)A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量B.从用户感知的角度提高端到端业务质量C.提供高质量的通信业务D.提高处理投诉的效率3.中国移动网络运行维护规程由_______组织制定。(A)A.总部网

2、络部B.省级网络部C.市级网络部D.以上三级均可制定4.我公司通信网进行重大网络调整（含新建）、进行重大局数据修改或实施软件版本升级计划，涉及其它运营商的网络运行时，应按照国家通信主管部门的规定，事先报告________并通报相关运营商。(B)A.总部B.当地通信主管部门C.公司领导D.相关产权单位5.为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级网络维护部门必须建立制度。(A)A.定期汇报B.定期讨论C.定期巡检D.定期会议6.为确保网络及业务的运行质量，各级网络维护部门均应建立完善的__

3、__，并组织实施。(A)A.测试制度B.监督制度C.奖惩制度D.责任划分制度7.业务测试要求按照业务的具体流程进行拨打测试，并综合考察终端、中国移动网络、合作方网络等方面因素对_______的影响。(B)A.网络运行质量B.业务质量C.业务量D.用户流失数量8._________负责工程的终验，并向有关部门提出终验意见。(B)A.业务管理部门B.网络维护部门C.当地通信主管部门D.工程主管部门9.设备割接入网后由________接管系统，纳入正常维护工作。(C)A.工程主管部门B.业务管理部门C.网络维护部门D

4、.当地通信主管部门10.为保证在系统崩溃或停止运行时能尽快恢复系统，必须制定相关的______制度。(A)A.数据备份B.数据修复C.数据恢复D.数据整理11.________负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。(B)A.总部网管监控中心B.省网管监控中心C.地市网管监控中心D.营业前台12.对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照______下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。(A)A.总部市场部B.省公司市场部C.总部客服部D.省公司客服部

5、13._____负责制定相关资源管理办法，对全网资源进行统一规划、统一管理、集中调配。(A)A.通信主管部门B.总部网络部C.省公司网络部D.省公司市场部1.______应建立健全网络资源的分配、使用、回收制度，定期检查、核对网络资源，完善技术档案的管理与保存，切实掌握网络资源的使用情况。(D)A.通信主管部门B.总部网络维护部门C.省公司网络维护部门D.各级网络维护部门2.为保证网络运行于最佳状态，使其运行服务质量能够满足客户业务使用时的要求，须在网络运行维护工作中开展_________。(C)A.标准化管理

6、B.目标化管理C.全面的质量管理D.动态化管理3.对各省网络运行质量进行考核由_______组织。(A)A.总部B.省公司网络部C.国家通信主管部门D.当地通信主管部门4.优化工作包括网络优化和业务优化。网络优化与业务优化是对优化工作不同角度的着眼点，网络优化是从____的角度着眼。(A)A.设备B.业务C.管理D.经营5.优化工作包括网络优化和业务优化。网络优化与业务优化是对优化工作不同角度的着眼点，业务优化是从____的角度着眼。(B)A.设备B.业务C.管理D.技术35.__________根据《中国移动

7、网络与信息安全总纲》的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。(A)A.总部网络部B.省公司网络部C.国家通信主管部门D.当地通信主管部门36.各机房应按机房中设备要求满足温/湿度、空气整洁度等环境要求，同时并应符合相应的要求。(B)A.电气指标B.节能减排C.稳定性D.抗老化37.机房内需要从直流电源、UPS系统及其配点设备取电时，必须经过______同意。(B)A.机房班长B.机房值班人员C.电源

8、专业D.动力监控中心38.机房安全出口不少于个，且要保持畅通，不可放置杂物。(B)A.1B.2C.3D.439.基站必须采用联合接地，当基站所在区域土壤电阻率低于700Ω•m时，基站地网的工频接地电阻宜控制在Ω以内。(A)A.10B.20C.50D.10040.基站必须采用联合接地，当基站的土壤电阻率大于Ω•m时，可不对基站的工频接地电阻予以限制，此时地网的等效半径应≥20m，并在地网