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1、***小区物业管理管理投标书***市***物业管理有限公司***．**．**44目录一、提高物业管理服务水平的整体设想及策划1***市***物业管理有限公司综合优势2高标准、高水平管理的措施4超前性、创造性、全方位服务的意识8创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想11体现社区文化、环境文化特色的物业管理典范模式14管理学前沿理论及其应用15二、拟采取的管理方式、工作计划和物资装备18物业管理方式19工作计划安排26物资装备29三、管理人员的配备、培训、管理32各类人员数量、专业素质35管理人员培训42管理人员管理48四、管理规章制
2、度和住宅区档案的建立与管理53五、各项指标的承诺及为完成承诺指标采取的措施63六、社区文化活动及环境社区文化71***公司对社区文化与物业管理关系的认识72***小区社区文化总体目标和构想73***小区社区文化特点和场地安排76环境社区文化80七、便民服务和经营收支预算83八、智能化系统的管理、维护99智能系统的日常运行及维护100充分发挥高科技在管理中作用的设想104巡逻路线的最佳选择10644报警的应急处理107九、日常物业管理113住户入住期间的管理方案及措施114入住前后的管理特点及安全防范措施116十、物业维修养护计划和
3、实施126房屋本体维修基金建立及使用情况127公用设施专用基金建立及使用情况13444第一部分提高物业管理服务水平的整体设想及策划提要：***公司承诺：两年内使***小区成为全国城市物业管理优秀示范住宅小区，成为中国住宅区物业管理行业的前卫和榜样。可持续发展战略是***小区物业管理工作的主导战略。引入住区形象设计与建设（DIS）概念，提高***小区形象塑造功能。贯彻***小区人性化管理方针。现代物业管理实践需要现代管理理论的指导。44一、***市***物业管理有限公司（***）综合优势***公司是******企业集团全资企业，是*
4、**市最具实力的物业管理企业之一，积累15年各类物业管理经验，实力雄厚，信誉卓著，对接管***小区物业管理拥有充分的信心。***公司的综合优势有以下几点：（一）、强有力的企业文化***公司的企业精神是:敬业、服务、创新***公司的经营管理理念:以人为本,以客户满意为目标,为社会提供最佳的物业管理服务.***公司发展战略为：创建中国物业管理行业的名牌企业。上述内容构成了***公司丰富的企业文化。（二）、坚定的发展信念面对***巨大的市场空间和严峻的行业竞争,***公司确定了创建中国物业管理行业名牌企业的发展战略,并为实现这一目标全力
5、以赴.***公司员工决心把所有的力量凝聚在创建物业管理名牌企业这项工作中,着眼于长远发展,培养我们特有的专长,巩固我们的竞争优势,团结一致,不懈努力,直到成功!（三）、素质优良的管理队伍具有一支富有敬业精神和实践经验的管理队伍,抱有创建中国物业管理行业名牌企业的坚定信念.其中,很多骨干来自于我国航空工业骨干企业,综合素质优良.（四）、完善的质量保证体系***公司具有ISO9002物业管理质量保证体系,并获得英国BSI、国内SQCC两家认证机构认证,保证了***44公司物业管理工作的规范化、标准化以及管理队伍良好的质量意识.（五）、
6、物业管理一条龙服务能力***公司积累了15年物业管理经验,对各类物业基本设施由电梯、中央空调、电力总屏、给排水设备、消防系统、保安系统、大楼中央控制系统直至停车场管理、卫生绿化工程等均有相当的认识,从而可以按大楼的设计、实用需求,安排、规划出一个最经济而实用的物业管理方案,并确保各项系统运行正常,维修及时,使业主、客户享受更完善的服务.***公司具备了物业管理一条龙服务能力，对接管***小区这样的大型住宅小区就有了更大的信心和把握。（六）、雄厚的多元化经营实力围绕物业管理主行业进行多元化经营是提高物业管理公司综合实力的重要措施.几
7、年来,***公司在物业租赁代理、物业保险代理、物业管理咨询、机电设备安装、电梯维修工程等方面形成了一定的经营规模，取得了良好的投资回报。公司还成功地创办了***健身会、***唐人食街、***汽车美容等企业,经受近三年市场历练,取得了良好的经济效益和社会效益,受到广大业主、客户的好评.（七）、以俭为荣、财尽其效的优良传统***公司拥有雄厚的经济实力,依托******企业集团的综合优势,对争取更多的物业管理份额具有坚定信心.同时,我们又有勤俭办企业的优良传统,以俭为荣,财尽其效.在近年来参与对外承接物业管理项目过程中我们坚持每一个项目
8、在物业管理合同期内保证达到收支大体平衡,略有节余.为了实现企业的发展目标，***公司提出了体制是基础，人才是关键，科技为先导，品牌为目标的四项重点工作，决心为推动我国物业管理行业的发展做出我们应有的贡献。44二、高标准、高水平管理的措施***市**
