村镇银行业务入门知识30问

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1、2011.3.15村镇银行业务入门知识30问本文档使用说明：所有内嵌文档“双击word图标”即可直接打开阅读及使用1、村镇银行概述21.什么是村镇银行？22.设立村镇银行的意义是什么？23.村镇银行可以满足哪些市场需求？24.村镇银行如何定位？35.村镇银行的发展前景是什么？32、国家政策32.1中国银行业监督管理委员会颁布《村镇银行管理暂行规定》（2007年1月22日）36.国家管理规定是什么？32.2银监会颁发《村镇银行组建审批工作指引》37.国家审批规定是什么？32.3.1组建村镇银行申报

2、材料目录38.国家要求申报材料有哪些？32.3.2我司获取广州从化村镇银行筹建批文的十个阶段39.我司筹建分哪些阶段？32.4中国银监会颁布《小额贷款公司改制设立村镇银行暂行规定》（2009年6月9日）310.相关国家政策有哪些？33、基础知识43.1村镇银行新员工应知、应会基础知识411.新员工学习指引是什么？412.新员工培训的重要性是什么？43.2村镇银行柜员应知、应会基础知识413.村行柜员的作用是什么？414.综合柜员的岗位职责是什么？415.柜员的岗位职责是什么？416.新进柜员的岗

3、位职责是什么？417.什么是现金柜员？418.什么是普通柜员？419.什么是综合柜员（会计主管）？420.什么是低柜柜员（开放式柜台人员）？43.3村镇银行大堂经理应知、应会基础知识421.大堂经理的重要作用是什么？422.大堂经理的学习指引是什么？423.大堂经理的岗位职责是什么？43.4村镇银行客户经理应知、应会基础知识424.客户经理的岗位职责是什么？425.客户经理的素质要求是什么？426.客户经理的要工作内容是什么？43.5村镇银行客服应知、应会基础知识427.村行客服工作的作用是什么

4、？428.提高客户满意度的方法和途径是什么？43.6村镇银行销售应知、应会基础知识429.村行销售工作的意义是什么？430.销售技巧的知识点有哪些？4知识管理内部使用请勿外传

5、42011.3.15村镇银行业务入门知识30问1、村镇银行概述1.什么是村镇银行？1、村镇银行是指经中国银行业监督管理委员会依据有关法律、法规批准，由境内外金融机构、境内非金融机构企业法人、境内自然人出资，在农村地区设立的主要为当地农民、农业和农村经济发展提供金融服务的银行业金融机构。2、村镇银行是独立的企业法人，享有由股

6、东投资形成的全部法人财产权，依法享有民事权利，并以全部法人财产独立承担民事责任。村镇银行股东依法享有资产收益、参与重大决策和选择管理者等权利，并以其出资额或认购股份为限对村镇银行的债务承担责任。3、村镇银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。村镇银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。4、村镇银行不得发放异地贷款。5、村镇银行应遵守国家法律、行政法规，执行国家金融方针和政策，依法接受银行业监督管理机构的监督管理。2.设立村镇银行的意义是什么？村镇银行的

7、设立将促进农村金融体系的完善和农村金融服务水平的提高，促进城乡金融和城乡经济的协调发展，促进社会主义新农村与和谐社会的构建。设立村镇银行是解决我国现有农村地区银行业金融机构覆盖率低、金融供给不足、竞争不充分、金融服务缺位等“金融抑制”问题的创新之举，对于促进农村地区投资多元、种类多样、覆盖全面、治理灵活、服务高效的新型农村金融体系的形成，进而更好地改进和加强农村金融服务，支持社会主义新农村建设，促进农村经济社会和谐发展和进步，具有十分重要的意义。3.村镇银行可以满足哪些市场需求？（1）国民投融资

8、的经济意识逐渐增强。（2）二元主体对资金需求个性化。（3）信贷业务的服务需求。①政策服务需求。由于社会环境和文化水平等因素的制约，不少农户缺乏应有的金融知识，十分需要金融机构为其提供金融、信贷结算、利率等方面的政策法规知识。②信息服务需求。农民还希望金融机构提供良种、生产、加工、经营、销售、市场、科技等信息，即需要在增产增收时提供全方位金融服务。③理财服务需求。目前农村的投资渠道狭窄，农民对积余的货币进行合理投资就需要正确运用储蓄、国债、保险等投资工具，增强规避风险能力，增长理财知识，合理进行消

9、费，以期获得最佳的投资理财收益。④管理服务需求。农户在生产经营中普遍缺乏财会知识，迫切需要搞好经济核算，加强经营管理，提高盈利水平。⑤金融工具的多样化需求，由于农村金融需求主体的多元化以及需要的金融服务全面化，从而也就相应地需要多样化的金融工具，满足不同主体的金融需求。近年来，随着农村经济的不断发展，农村居民的就业结构也发生了很大变化，兼业经营、劳务输出、跨地区流动增多，他们对金融服务产生了多样化的需求，不仅需要流动资金，也需要长期投资资本，不仅需要信贷服务，还需要汇兑、结算、保管、转账、咨询、