终端店铺工作流程

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1、终端店铺工作流程一、确定并准备所需的巡店和辅导材料二、巡店步骤步骤1：店外巡查◆人流量及流向l观察终端卖场的人流量及人流方向，确定终端卖场内陈列区域和陈列要素的位置是否合理◆店外陈列要素的使用l是否可以得到竞争对手的陈列位置步骤2：观察促销员市场督导应该让自己在促销员不察觉的情况下在来观察他的工作表现，◆外表形象：着装、发型是否规范◆服务技能：主动、热情的迎送顾客能够很好的影响周围顾客◆销售技能:良好的沟通技巧及时展示产品注：通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做一个比较，为下一步的辅导作好准备。步骤3：店内巡查l检查店面陈列情况—产品陈列区域（专柜、陈列架）—

2、产品陈列空间（专柜内的产品摆放）—产品、专柜陈列位置（位于店内热区、冷区、一般区域）—POP的种类及使用—店内陈列要素的整洁—记录需要改进之处l检查脱销情况:记下各品项的存货情况,注意哪些品项和型号已经脱销.l留意并收集顾客有关我们产品的投诉和建议,重点在于产品的质量,售后服务等方面.l检查店内资源:了解卖场需要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们提供给予资源的利用状况.l检查竞争情况：记下竞争对手产品在店面陈列、促销活动、新产品、客户服务等方面最新信息，并作好记录。l了解主推产品的首推率：观察卖场内导购员向顾客的主推情况步骤4：跟进促销活动的执行情况—促销销量—促

3、销资源是否到位—赠品的管理—促销活动店面陈列—商场配合—竞争对手的反应—礼品的数量和发放—促销商品及赠品的库存—对于顾客及零售店来说促销活动的吸引度—了解促销员目前碰到的问题注：通过对促销活动执行情况的跟进，尽快制定相应的纠偏措施。步骤5：进行现场辅导（请随身携带产品卖点资料及终端手册）步骤6：与商店沟通l了解促销员情况—向卖场负责人进行相关情况的反映—提出有关的建议—订立行动计划—记录并报告步骤7：完成记录与报告每次巡店结束后，应该有详细的报告，为你的下一部工作作好准备。因此你需要填写：每日巡店报告（每日20点前上交至终端经理）