翠景湾销售现场管理制度

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1、[键入文字]翠景湾销售现场管理制度房地产营销是一个综合行为，能否使一切最优化的配置切实执行，决定了整个销售过程的成败。现场销售执行是其中必不可少的重要环节，案场守则规范了本案场所有人员必须做到的各个方面。希望所有案场人员认真阅读，并百分之百执行，努力完善自我。内容如下：一、销售员工作守则1、专业操守销售员的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以销售员应任何时间，都要维持专业态度—“以客为尊”经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。2、守时守时应是一个销售员所具有的最基本的工作习惯。不仅上班时间不迟

2、到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。3、纪律销售员必须遵守公司的各项规章制度及销售现场的管理条例。4、保密销售员必须遵守公司的保密原则。不得直接透露公司的客户资料；不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。5、着装在售楼处（或展销会）必须穿着公司统一制服及佩戴员工卡。二、员工管理制度（一）、试用期[键入文字][键入文字]试用期为三个月。试用期内，领取试用期工资，公司可根据职员的工作表现而顺延或缩短试用期（最长不超过6个月）。如有违反公司规章制度的或根本不具所需能力而又无调换其他

3、职位的可能，公司有权予以辞退，而无须做任何补偿，并且辞退当月之工资于下月按时发放。试用期职员经过各部门业务考核和行政考核后，由行政部发出转正通知书。（三）、辞退员工条件1、公司有权在任何时期内辞退不合格的职员；2、凡新员工在试用期（试用期为三个月）内连续请假，累计超过8天；3、泄露公司商业机密者；4、提供虚假资料，骗取公司聘用或利益的；5、营私舞弊，损害公司利益的；6、严重违反公司规章制度；7、触犯国家法律，被司法部门追究刑事责任（包括入职后查实）。上述原因被辞退的，公司将不作任何补偿。如遇辞退后该职员在社会上对本公司作有损形象之宣传，公司保留通报同行业的

4、权利，及扣发佣金作为惩罚。情节严重者，公司将追究其法律责任。8、不能胜任本岗位工作，经训导或调整后仍不适用的；9、因病或非因工伤，医疗期满后无法重新安排工作的。三、仪表规范总则：男、女士必须形象好、气质佳、精干1、无论休息与否，如在案场进行接待工作，进入案场后应立即更换工作服，呈随时接待状态。[键入文字][键入文字]2、所有案场工作人员要做到服装规范整洁，领带、领结一定要佩戴整齐，挂好铭牌，统一服装，草率了事者，销售经理将予以口头警告，严重影响形象者，可酌情给予经济惩罚。3、保持工作服的清洁。4、男士头发整洁，不许留胡须，必须穿黑皮鞋（女士可穿着深色皮鞋）

5、5、女士头发整洁，需化淡妆，穿皮鞋，穿裙子必须配丝袜。6、保持衬衣领、袖口清洁，无异味。7、指甲保持清洁，勤修剪。四、销售员接待客户规则1.每天以销售员签到次序接待客户，轮到该销售接待时必须站立于门口等候客户（若等候时间过长中途可休息5分钟），遇到当前销售员正忙或不在现场，下一位应即补上，算一次接待，原销售员事后补回一次接待机会（补于该轮末尾、下一轮按原程序接待）。2.凡已购房客户来访、同行采盘者，销售员均应热情介绍，算一次接待。3.销售员在接听电话时，均要求严格使用公司标准用语。4.同一家庭的客户，分别看楼并经过不同销售员作客户记录后，成交后如有异议，均

6、以第一客户记录为准。5.同一批来了几个客户，当前销售员接待时，原则上其它销售员不作介绍，除非得到该销售员的请求或客户要求，其搭档或其他销售员可以协助接待，但不能递上自己的名片。6.接待客户的顺序以早晨上班签到次序为准，若有特殊情况则根据具体情况协商。7.在销售现场，项目经理及其它管理人员一般不接待客户，如遇销售员忙不过来，销售人员可以请其协助，如有成交，销售业绩平分。8.业绩首先以客户登记本上第一次记录为准，原则上要求客户亲自登录[键入文字][键入文字]，若有特殊情况则有销售经理定夺。1.来访客户除非指明要找某销售员，否则应按签到次序轮候接待，若遇该销售员

7、不在，其它销售员应补上，并计一次接待。（若此客户与点名要找的销售员是朋友关系则例外）2.严禁销售员与客户争吵，若遇到难以处理的问题可请求销售经理协助处理。五、考勤制度1、工作时间早班：9：00—12：0013：00—18：30晚班：10：30—12：3013：30—21：002、休息制度销售部为每周六天工作日，销售人员原则上每周休息一天，休息时间按工作表安排，所有销售人员周六、周日不予休息时间（特殊情况除外）。销售经理在开盘、展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。3、考勤处罚（1）、迟到：所有销售人员上班之前一律吃完饭、化完妆、换好

8、工作服整装上班，否则安迟到处理；迟到5分钟以内，每次罚款10元，1