信用社（银行）纪检监察信访工作制度

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1、信用社（银行）纪检监察信访工作制度一、纪检监察组织信访工作职责1、负责处理群众来信，接待群众来访，受理检举、控告和申诉。2、研究信访情况，分析信访动态，反映人民群众的意见，要求与呼声，为领导决策和加强党风廉政建设提供信息，为查处违法违纪案件筛选、提供案源线索。3、承办上级纪检监察机关和党政领导交办的有关检举、控告、申诉及其它工作事项。4、认真调查研究信访工作情况，及时总结信访工作经验，搞好信访统计分析，经常提供信访工作信息。5、负责三级信访网络建设，保证组织健全、责任到人、联系贯通、活动正常、发挥作用，保持信访工作层层有人抓

2、、级级有人管的良好工作格局。6、办理奖励举报有功人员的申报手续。7、做好信访保密工作，维护当事人的合法权益。8、加强信访工作目标管理，努力完成达标任务。二、纪检监察信访工作人员守则1、认真学习，热爱本职，不断提高政策和业务水平；2、忠于职守，扎实工作，努力完成赋予的各项任务；3、坚持原则，实事求是，妥善处理群众的信访问题；4、清正廉洁，秉公办事，自觉养成良好的职业道德；5、遵纪守法，严守秘密，切实保障当事人合法权益。三、纪检监察组织受理信访的范围1、对党员、党组织违反党章和其他重要规章制度，违反党的路线、方针、政策，违反国家

3、的法律、法令，利用职权谋取私利和其他败坏党风行为的检举、控告。2、对信用社系统人员违反国家法律、法规、政策和决定、命令以及政纪行为的检举、控告。3、对所受党纪、政纪处分或纪检监察机关所作的其他处理不服的申诉。4、其他涉及党纪、政纪和党风廉政建设方面的的问题。四、纪检监察信访工作基本原则1、按照宪法、党章和有关法律、政策规定处理问题；2、实事求是，以事实为依据；3、贯彻党的民主集中制；4、维护当事人民主权利；5、分级负责，分工归口处理；6、解决实际问题同思想教育相结合。五、纪检监察组织处理信访的程序和要求（一）受理1、受理来信

4、。①拆封。一般用剪刀去封口，切忌用手撕，要保持信封、邮票和邮戳的完整。有条件的在拆封前还要经过消毒处理。②装订。要将信封展开成长方形后，与信纸一并装订，信纸在前信封在后，用订书针、大头针或曲别针钉在左上角。如上级机关或其他部门附转办单转来的信件，转办单位要与原信封和原信一并装订，顺序是：转办单、原信、原信封。③盖收信章。信件在完成拆封、装订等程序后，要在首页信纸的上部空白处加盖收信章，并填写收信日期、编号等。④阅信。承办人员要对来信进行认真、仔细、反复地阅读，弄清来信人及所反映的对象和内容等。 2、受理来访。就是接待人员在弄

5、清来访者所反映和要求解决的主要问题基础上进行接谈，耐心听其陈述，并用《群众来访接谈记录纸》做好笔录。根据其反映的主要问题给予归纳，复述给来访者，并告其处理的方法和程序。接访应注意下列问题：①接待人员一般不得少于两人。②接待人员要热情接待上访群众，耐心听取来访者的陈述。对其反映的问题、提出的要求和建议，要认真答复，并按照“分级负责，归口办理”的原则，及时负责地予以处理。③要积极向上访群众宣传党的政策和国家的法律、法令以及上访规定，做好思想教育和疏导工作。④对无理取闹、扰乱办公秩序及屡教不改的上访人员，经领导批准后，及时与有关部

6、门联系，予以遣送。但遣送要从严掌握，尽量避免激化矛盾；发现有行凶和破坏嫌疑的上访人，要迅速通知公安部门及时处理。⑤对来访人中的精神病、麻风病及其它恶性传染病患者，要立即通知卫生、民政部门或当地政府处理；对轻生自杀和患急病的上访人，要组织抢救和给予治疗，并尽快通知当地组织派人带回。⑥接待人员要克已奉公，廉洁自律，严格遵守党的纪律，坚持原则，不利用职权谋取私利，不做违反原则和规定的事情。3、受理举报电话。即接听举报电话，问清有关情况，并用《举报电话记录纸》认真做好记录，包括：举报人和被举报人的姓名、性别、职务、单位或家庭住址、电

7、话号码；被举报人及违纪行为发生的时间、地点、主要情节和有关的证据或线索；举报人的意见及要求；举报的问题是否向其他机关反映过；如是匿名电话，需加以注明。（二）登记1、使用统一的信访登记簿，对本级受理的每一件来信、来访和举报电话认真及时地进行登记。2、登记要分类进行，通常分为属纪检监察业务范围和非纪检监察业务范围两大类，即：3、登记字迹要工整，内容摘要要言筒意赅，准确无误，条理分明，登记项目要齐全，不能漏项。4、登记工作必须明确专人负责。5、登记工作一般应在当日完成，如遇特殊情况不能按时登记时，可适当延长时间，但原则上不得超过三

8、天。（一）呈批1、对每一件属范围的初次来信、来访和举报电话，除领导已阅批并有办理意见的以外，其余均应送领导阅批。2、呈批的信件要填写《办理群众来信请示单》并附原信，来访和举报电话的呈批可直接送记录纸。3、承办人员是联社纪检监察组织副职或办事员的，批件送正职阅批；承办人员是联社纪检监察组织正