十一、售前售后服务承诺

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1、十一、售前售后服务承诺一、图书质量1、本次投标全部货物执行《中华人民共和国产品质量法》和新闻出版署《图书质量管理规定》（新出图[1997]79号）；印刷技术标准执行中华人民共和国国标GB9851；书刊印刷质量评估和分级方法依据CYZ-91标准；图书杂志开本及幅面尺寸符合GB/T788-1999标准。2、本次投标供应的所有图书资料均为国家正式出版物，严禁盗版图书，保证所提供货物是全新的、未使用过的、非积压性质的产品，并完全符合质量、规格要求。如采购方在供货中发现盗版书，我方应承担由此引发的一切法律和经济责任。3、新版图书随书印有CI

2、P数据记录，保证所提供的图书均为国家正规出版物，无盗版图书、无特价图书、无侵权和国家明令禁止的图书。图书来源渠道广，经营图书品种丰富，与全国700多家图书出版单位有供货关系。4、图书采购品种：按照招标文件要求，重点供应2014.8-2015.8年出版的新书（对于少数自科类图书时间可酌情放宽），自科类与社科类图书比例约为1：1。自科类图书主要包括：汽车、建筑、机电、纺织服装、化工等，供货方若不能满足盐城工业职业技术学院图书品种要求的，盐城工业职业技术学院即自动终止与中标人签订的有关购书合同。二、采访书目信息的准确、覆盖程度和时效性1

3、、辽宁北方出版物配送有限公司为专门从事图书经销的法人单位，有从事图书经销和数据加工业务的专业人员。近两年有为省内本科高校图书馆供应图书并提供相应机读数据的经历。2、我公司建有功能较完善、性能稳定的专业化图书电子商务网站，便于供需双方高效开展业务工作。公司网站北方图书网（www.northbook.com.cn）提供专业下载服务，公司现货品种20万种，网上可供品种书目60万种，当年新书10万种以上。3、针对学科设置和科研要求，采购图书可按中国图书分类法22大类目，图书语种为中文和外文。采访书目报到率达95%以上。所有电子版书目均为M

4、ARC格式及EXCEL格式，其项目包括：订购号（征订号）、ISBN号、书名、著者、出版社、出版时间、单价、读者对象、内容提要和一级分类号等信息能够方便地利用这些书目制作采访数据；对于现场采书，能够提供现场采购查重系统，每月初提供完整的现场采购图书目录并生成MARC格式及EXCEL格式，发给采购单位采购人员，最迟不能超过1天。以便校方生成预定图书目录数据库。4、我公司保证现采场所提供20万个品种以上的图书货源。三、编目数据的完整程度1、通过互联网免费提供规范的新书征订书目数据和机读编目数据（数据要求参见《中国机读目录式使用手册》、《

5、CALIS联机合作编制手册》），并且其数据完全符合采购方图书集成管理系统的格式及运行要求，提供的所有数据都能在采购方汇文系统无障碍的使用。供货方提供的征订书目内容均符合大专院校读者的要求；编目数据比同批次送达的图书提前到馆，并达到100%的覆盖率。2、根据贵校的订购情况建立“盐城工业职业技术学院图书馆预订图书数据库”，有对贵校图书馆预订的图书进行查重的能力。采购方可以退回由于采访数据不完整而造成错订的图书。3、承诺免费随书配送标准、规范、详尽、JALIS格式的MARC编目数据。确保提供的MARC数据，要以《中国图书馆图书分类法》（

6、第五版）作为图书分类依据；《中国文献编目规则》和《中国机读目录格式》作为图书著录依据；《中国分类主题词表》作为文献主题标引依据。四、到书率及送书地点1、到书率：订购图书到书率不得低于90%。2、送书地点：供货方保证在10月底将采购方所采购图书全部免费送到盐城工业职业技术学院图书馆。并负责卸货，送货过程中产生的所有费用由中标方负责。保证到书率，并提供详细、准确的发书总清单和分包清单，以及电子清单1份（注明种、册、价格和总码洋等），电子清单应与现采清单相一致。五、对图书馆自备书目采购及自定较窄主题采购的响应速度对图书馆自备书目采购及自

7、定较窄主题采购在2天内响应，交提供相应采访书目。六、对订单调整要求的反应能力1、图书采购方式：订购与现场采购相结合。2、图书现采地点与时间：全国书市或大型图书批销中心（指明具体地点并征得采购方同意的），8月底采购完成。3、供应商在收到用户提供订单后及时征订图书，并在收到订单后及时反馈预订书目收到信息，用户工作人员将每月统计一次图书馆到馆率。并按采购方提出的书目及包装要求，将加工好的图书及时送交到采购方指定地点，为此所发生的费用全部由供应商承担。4、供货方在处理订单时，定购价格与实际价格有较大出入的；订单层次与规定不符的；单册价格昂

8、贵（中文图书>人民币200元）且复本大于2册的；复本量过大的；特殊版本（活页、64及以下开本、随书配送磁带另外收费的）以及其他特殊情况，须经采购方确认后安排采购。5、付款方式：所购图书一律不预付现款，供货方按照招标文件和合同的要求交货，供货方开具正