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1、本科毕业论文（设计）论文题目：O2O商业模式研究——以打车软件为例姓名：学号：班级：专业：信息系统与信息管理学院：信息管理学院指导教师：完成时间：摘要电子商务进入我国后，随着互联网及其应用技术的发展,O2O电子商务模式已成为主流并逐渐改变着人们的衣食住用行。本文从行出发,以打车软件为例对O2O电子商务模式的发展情况进行了分析，并提出个人见解。关键词：电子商务；O2O商业模式；打车软件AbstractElectroniccommerceinourcountry,withthedevelopmentofInterne
2、ttechnologyandtheapplication,o2omodeofelectroniccommercehasbecomethemainstreamandgraduallychangepeople'sfood,clothingandshelterfor.Startingfromtheline,takingtaxisoftwareasanexample,thispaperanalyzesthedevelopmentofO2Oe-commercemodel,andputsforwardpersonalopin
3、ions.Keywords:E-commerce;020businessmodel;Taxisoftware1导论11.1O2O商业模式的认知11.2O2O商业模式的特点21.3O2O商业模式的优势32O2O电子商业模式的应用32.1打车软件的发展42.2打车软件的优势42.3打车软件的问题63打车软件的发展策略8总结11参考文献121导论1.1O2O商业模式的认知O2O模式即：OnlinetoOffline，简单的讲就是“线上拉客，线下消费”。网上商城通过打折，提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给线上用
4、户，用户在获取相关信息之后可以在线完成下单、支付等流程，之后再凭借订单凭证等去线下商家提取商品或享受服务。反向O2O是由O2O模式发展来的一种商业模式。反向O2O即OfflinetoOnline，也就是通过线下的推广营销的方式来促使线上贸易的进行。它是针对于O2O概念的一个拓展。从团购网站兴起以及O2O网站的推行，网站和商家的持续合作，让更多的消费者能够通过线上的凭证，在线下获得优惠。那么，反向O2O就是一种通过线下的营销推广，利用线下的凭证在线上获得优惠。O2O与反向O2O共同之处是针对线上与线下互联的模式，并
5、将这类模式的利益最大化，O2O模式与B2C、C2C在运营模式上有许多不同。B2B：是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。C2C:是个人与个人之间的电子商务。O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务，再通过在线支付。O2O和B2C、C2C的区别：B2C、C2C是在线支付，购买的商品会通过物流公司送到消费者手中131.2O2O商业模式的特点O2O商业模式区别于传统商业模式，其有着独特的优势可以快速展开，相比于传统的商业模式效益明显。O2O
6、模式的参与者主要分为三类人群:用户、商家、应用平台。O2O模式对商家而言,能够获得更多跨地域、无边界的宣传、展示机会,从而吸引更多新客户到线下体验店来消费;营销效果可以进行直观的统计和追踪评估,规避了传统营销模式推广效果的不可预测性;可以创造更多的机会与用户沟通,满足顾客需求提升自己的服务质量;能够降低线下实体店对店铺位置黄金地段的依赖,大大节约营运成本。O2O模式对用户而言,可以使客户能够更加便捷的与商家交流,在线咨询与预订;能够获取更丰富、全面的商家信息,避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”,能够获得比线下
7、消费较为便宜的价格;可以参与交流,获得比网上购物多得多的社交体验。O2O模式对专业应用平台而言,能使其与用户日常生活息息相关,并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用,能够吸引大量高黏性用户;对商家有强大的推广作用,可吸引大量线下服务商加入,形成规模化的现金流;掌握用户资料,形成巨大的广告收入空间和规模之后的更多盈利模式。131.3O2O商业模式的优势O2O商业模式区别于传统商业模式，其有着独特的优势可以快速展开，效益明显，以下从三个方面阐述其优势：O2O对用户而言：①获取更丰富、更全面的商家及其服务的内容消息；
8、②更加便捷的向商家在线咨询并进行预约；③获得比线下直接消费较为便宜的价格；O2O对商户而言：①体验营销，迎合大众消费心理；②推广效果可查、每笔交易可跟踪；③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果；④与用户沟通，及时发现用户需求；⑤通过在线有效预定等方式合理安排经营节约成本；⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷；⑦降低店面的刚性需求，减少租金支出利于提高服务质量；O2O
