设备维修质量承诺书5篇.doc

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　　设备维修质量承诺书5篇　　设备维修质量承诺书01　　亲爱的用户：　　一、严格遵守行业法律法规，认真执行福建省和泉州市维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。　　二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的.服务。　　三、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增加费用和延长维修时间时，及时和客户沟通，取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱，不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。　　四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在修理，以节省支出；确需更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保质保量。　　五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务：　　1、每天24小时救援服务，设立应急电话：，实行24小时专人值班制度；市区范围内半小时内到达（市区内施救出车出人免费）。　　2、应客户要求提供免费上门接送车服务；　　3、提供代送年检服务；　　4、建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，提供技术咨询服务，确保车辆具有良好状况；　　5、根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交送车服务。　　6、车辆发生肇事时应贵单位的要求可及时配合处理车辆善后事宜，贵单位肇事车辆的维修费用按保险公司理赔金额结算，需要时，也请贵单位给予配合。　　六、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时维修服务；若贵单位有完工时间要求时尽最大限度满足。 　　七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔偿。　　八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查和处理。　　九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部损失。　　十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式（如上门抢修、连锁维修）对贵单位车辆维修均统一执行承诺的服务、质量、价格标准。　　十一、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。　　承诺单位：　　时间：　　设备维修质量承诺书02　　为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。　　一、在售前　　由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。　　二、在售中　　1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；　　2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；常规产品均有现货供应。　　3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；　　4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。　　5.使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。　　6.我公司提供完善的现场服务，服务的目的`是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。　　A.我公司现场服务人员的职责： 　　1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。　　2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。　　3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。　　如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。　　4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。　　B.使用单位的义务：　　使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。　　7、人员培训：　　A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。　　B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。　　C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件。　　三、在售后　　1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应,主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场,2小时内解决一般故障，复杂故障不超过16小时。不能解决的复杂问题，由我方提供备用机，一切以不影响用户使用为原则。　　2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务，出现机器故障问题只收取材料成本费。　　20xx年xx月xx日　　设备维修质量承诺书03　　为了维护双方权利，同时为提高公司公务车辆维修、保养的质量及安全性特要求公司公务车辆定点维修单位对所有维修、保养车辆给予保证承诺，具体细则如下：　　一、维修配件质量及价格承诺　　（一）车辆所有维修配件均符合汽车4S店标准配件质量的要求。　　（二）车辆所有配件的价格不能高于汽车4S店标准配件规定的价格。　　二、质量保证承诺期限　　（一）整车修理或发动机总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者6个月（其中喷漆部位保质期为1年）。　　（二）变速箱、分动箱、前后桥等总成修理质量保证期为车辆行驶5000公里或者3个月。 　　（三）小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者1个月。　　（四）在矿区、泥土砂石路等恶劣条件下行驶的车辆，上述保修期按50%执行。　　三、质量保证承诺说明　　（一）质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。　　（二）车辆维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。　　（三）在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量及配件质量原因造成车辆无法正常使用，且承修方在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成车辆无法使用的相关证据的，将及时无偿返修。　　（四）在质量保证期内，车辆因同一故障（或维修项目）经两次修理仍不能正常使用的.，维修站将给予退还用户维修该故障的直接工时费及材料费。　　四、不予保修事项说明　　（一）鉴定属使用操作不当的原因引起早期或异常磨损及损坏的。　　（二）鉴定属缺油、用错油等人为原因引起早期或异常磨损及损坏的。　　（三）鉴定属使用不当，如人为短路、湿水引起发电器元件或线路等元件损坏的。　　（四）不按保修卡规定里程来厂保养。　　（五）在保修期内有作弊行为的车辆。　　（六）保修期限内的质量问题，未经本厂鉴定、同意，自行拆装造成损坏的　　（七）汽车行驶过程中出现的各种异响、报警及已出现异常情况，而未及时停车检查、排除而强行驾驶直接和扩大部分的零件的损坏及因而引起继发性故障的。　　（八）车辆出现故障后，故意破坏故障原始状态，造成无法鉴定的故障。　　（九）由于外界环境原因（如自然灾害、化学腐蚀等）而导致车辆损坏。　　承诺人：　　单位：　　时间：　　设备维修质量承诺书04　　本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。　　产品承诺：　　1.产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。　　2. 产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的.，可退货换货，运费由我方承担。　　3.安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。　　服务承诺：　　1.针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。　　2.针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。　　3.若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。　　4.售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。　　承诺人：　　时间：x年xx月xx日　　设备维修质量承诺书05　　为了维护双方权利，同时为提高公司公务车辆维修、保养的质量及安全性特要求公司公务车辆定点维修单位对所有维修、保养车辆给予保证承诺，具体细则如下：　　一、维修配件质量及价格承诺　　（一）车辆所有维修配件均符合汽车4S店标准配件质量的要求。　　（二）车辆所有配件的价格不能高于汽车4S店标准配件规定的价格。　　二、质量保证承诺期限　　（一）整车修理或发动机总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者6个月（其中喷漆部位保质期为1年）。　　（二）变速箱、分动箱、前后桥等总成修理质量保证期为车辆行驶5000公里或者3个月。　　（三）小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者1个月。　　（四）在矿区、泥土砂石路等恶劣条件下行驶的车辆，上述保修期按50%执行。　　三、质量保证承诺说明　　（一）质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。　　（二）车辆维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。　　（三）在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量及配件质量原因造成车辆无法正常使用，且承修方在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成车辆无法使用的相关证据的，将及时无偿返修。 　　（四）在质量保证期内，车辆因同一故障（或维修项目）经两次修理仍不能正常使用的，维修站将给予退还用户维修该故障的.直接工时费及材料费。　　四、不予保修事项说明　　（一）鉴定属使用操作不当的原因引起早期或异常磨损及损坏的。　　（二）鉴定属缺油、用错油等人为原因引起早期或异常磨损及损坏的。　　（三）鉴定属使用不当，如人为短路、湿水引起发电器元件或线路等元件损坏的。　　（四）不按保修卡规定里程来厂保养。　　（五）在保修期内有作弊行为的车辆。　　（六）保修期限内的质量问题，未经本厂鉴定、同意，自行拆装造成损坏的。　　（七）汽车行驶过程中出现的各种异响、报警及已出现异常情况，而未及时停车检查、排除而强行驾驶直接和扩大部分的零件的损坏及因而引起继发性故障的。　　（八）车辆出现故障后，故意破坏故障原始状态，造成无法鉴定的故障。　　（九）由于外界环境原因（如自然灾害、化学腐蚀等）而导致车辆损坏。　　承诺人：　　单位：